Oturum açamadığınızda Google Hesabınıza tekrar erişebileceğinizden emin olmak için kurtarma bilgilerini ekleyin.
Önemli: Bir hesabı iş, okul veya başka bir grup üzerinden kullanıyorsanız bu adımlar işe yaramayabilir. Yardım için yöneticinize başvurun.
Kurtarma bilgileri size nasıl yardımcı olur?
Kurtarma telefon numarası veya e-posta adresi şu durumlarda şifrenizi sıfırlamanıza yardımcı olur:
- Şifrenizi unuttunuz
- Hesabınızı başka biri kullanıyor
- Başka bir nedenle hesabınızın kilitlenmesi
İpucu: Kurtarma telefon numaranızı veya e-postanızı değiştirirseniz Google 7 gün boyunca önceki kurtarma telefon numaranıza ya da e-posta adresinize doğrulama kodu göndermeyi teklif edebilir. Bu sayede başka birisi izniniz olmadan hesabınızı kullanmaya başlarsa ayarlarınızı hızlı bir şekilde güvenli hale getirebilirsiniz.
Kurtarma telefon numarası ekleme veya mevcut numarayı değiştirme
Hangi numarayı kullanacaksınız?
Şu özelliklere sahip bir cep telefonu kullanın:
- Kısa mesaj alabilmelidir
- Telefon numarası size ait olmalıdır
- Düzenli olarak kullandığınız ve yanınızda olan bir telefon olmalıdır
Kurtarma e-posta adresi ekleme veya mevcut kurtarma e-posta adresini değiştirme
Hangi e-posta kullanılmalıdır?
Seçeceğiniz e-posta adresi şu özelliklere sahip olmalıdır:
- Düzenli olarak kullandığınız e-posta adresi olmalıdır
- Google Hesabınızda oturum açmak için kullandığınızdan farklı
Kurtarma bilgileri nasıl kullanılır?
Kurtarma bilgileri, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza ve hesabınızın güvende olmasına yardımcı olur.
Sorun giderme
Oturum açamıyorum
Hesap kurtarma sayfasına giderek soruları elinizden geldiğince yanıtlayın. Buradaki ipuçları yardımcı olabilir.
Aşağıdaki durumlarda hesap kurtarma sayfasını kullanın:
- Şifrenizi unuttuysanız.
- Birisi şifrenizi değiştirdiyse.
- Birisi hesabınızı sildiyse.
- Başka bir sebepten dolayı oturum açamıyorsanız.
İpucu: Doğru hesapta oturum açmaya çalıştığınızdan emin olmak için kullanıcı adınızı kurtarmayı deneyin.
Kurtarma bilgileri değiştirilemiyor
Oturum açma şeklinizde bir farklılık varsa kurtarma bilgilerinizi değiştirme seçeneğiniz olmayabilir. Aşağıdaki seçenekleri kullanarak tekrar deneyebilirsiniz:
- Normalde oturum açmak için kullandığınız bir cihazdan.
- Normalde oturum açtığınız bir konumdan.
- Şu anda kullandığınız cihazda bir hafta sonra.