Oturum açamadığınızda Google Hesabınıza tekrar erişebileceğinizden emin olmak için kurtarma bilgilerini ekleyin.
Önemli: Bir hesabı iş, okul veya başka gruplar üzerinden kullanıyorsanız bu adımlar işe yaramayabilir. Bu durumda yöneticinizden yardım isteyin.
Kurtarma bilgileri size nasıl yardımcı olur?
Kurtarma bilgileri, aşağıdaki durumlarda hesabınıza yeniden erişmenize yardımcı olur:
- Şifrenizi unuttuğunuzda
- Hesabınızı başka biri kullandığında
- Başka bir nedenle hesabınız kilitlendiğinde
İpucu: Kurtarma bilgilerinizi veya diğer kimlik doğrulama faktörlerini değiştirirseniz Google 7 gün boyunca önceki bilgilerinize kod gönderebilir. Bu sayede başka birisi izniniz olmadan hesabınızı kullanmaya başlarsa hesabınızı hızlı bir şekilde güvenli hale getirebilirsiniz.
Hesap kurtarma sorumluları ekleme veya kaldırma
Hesap kurtarma sorumlusu eklemeÖnemli: Hesap kurtarma sorumlusu olarak iyi tanıdığınız ve güvendiğiniz birini (ör. bir aile üyesi veya yakın arkadaş) seçtiğinizden emin olun.
- Google Hesabınızı açın.
- Güvenlik'i tıklayın.
- "Google'da oturum açma" bölümünde Hesap kurtarma sorumluları'nı tıklayın.
- Oturum açmanız gerekebilir.
- Hesap kurtarma sorumlusu ekleyin'i tıklayın.
- Bir e-posta adresi girin.
- Hesap kurtarma sorumlunuza e-posta üzerinden istek gönderildiğini belirten bir istem alırsınız.
- Hesap kurtarma sorumlunuz; adınız, e-posta adresiniz ve profil fotoğrafınızı görür.
- İstek gönder'i tıklayın.
İpucu: İstek yalnızca 7 gün boyunca geçerlidir. Bu sürenin ardından başka bir istek göndermeniz veya farklı bir hesap kurtarma sorumlusu seçmeniz gerekir.
- Google Hesabınızı açın.
- Üstte Güvenlik'i tıklayın.
- "Google'da oturum açma" bölümünde Hesap kurtarma sorumluları'nı tıklayın.
- Oturum açmanız gerekebilir.
- Çöp Kutusu'nu
tıklayın.
- Bir kişiyi silmek için Onayla'yı tıklayın.
Kurtarma telefon numarası ekleme veya mevcut numarayı değiştirme
Kurtarma telefon numarası ekleme- Google Hesabınıza gidin.
- Sol gezinme panelinde Kişisel bilgiler'i tıklayın.
- Telefon
Kurulum'u tıklayın.
- Kurtarma telefon numarası eklemek için ekrandaki adımları uygulayın.
Kurulum'u tıklayın.-
Google Hesabınıza gidin.
-
Sol gezinme panelinde Kişisel bilgiler'i tıklayın.
-
Telefon
- Kurtarma telefon numaranızı değiştirme: Telefon numaranızın yanındaki Düzenle'yi
tıklayın.
- Kurtarma telefon numaranızı silme: Telefon numaranızın yanındaki Sil'i
tıklayın.
- Kurtarma telefon numaranızı değiştirme: Telefon numaranızın yanındaki Düzenle'yi
-
Ekrandaki adımları uygulayın.
tıklayın.İpucu: Kurtarma telefon numaranızı silseniz bile bu numara diğer Google hizmetlerinde kullanılmaya devam edebilir. Telefon numaralarınızı yönetmek için hesabınıza gidin.
Kurtarma telefon numarasını güncelleyin
Yalnızca size ait olan, düzenli olarak kullandığınız ve yanınızda taşıdığınız, kısa mesaj alabilen bir cep telefonu kullanın.
Kurtarma e-posta adresi ekleme veya mevcut kurtarma e-posta adresini değiştirme
Kurtarma e-posta adresi ekleme- Google Hesabınıza gidin.
- Sol gezinme panelinde Kişisel bilgiler'i tıklayın.
- E-posta'yı tıklayın.
- "Kurtarma e-postası" bölümünün altında Kurtarma e-postası ekle'yi tıklayın. Oturum açmanız gerekebilir.
- Ekrandaki adımları uygulayın.
Google Hesabınızda oturum açmak için kullandığınız hariç düzenli olarak kullandığınız bir e-posta adresi seçin.
- Google Hesabınıza gidin.
- Sol gezinme panelinde Kişisel bilgiler'i tıklayın.
- E-posta'yı tıklayın.
- "Kurtarma e-postası" bölümündeki kurtarma adresinizi tıklayın. Oturum açmanız gerekebilir.
- Yeni kurtarma e-postasını girin. Ardından, Doğrula'yı tıklayın.
- Ekrandaki adımları uygulayın.
Kurtarma bilgileri nasıl kullanılır?
Kurtarma bilgileri, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza ve hesabınızın güvende olmasına yardımcı olur.
Hesap kurtarma sorumlusuŞifrenizi unutursanız veya başka bir nedenle oturum açamazsanız hesabınıza erişmenize yardımcı olması için hesap kurtarma sorumlunuzu kullanabilirsiniz. Bu kişiler, güvenlik uyarılarınızı ve bildirimlerinizi almaz.
İpucu: Hesap kurtarma sorumlusu isteği 7 gün boyunca geçerlidir. Hesap kurtarma sorumlusu davetinizi kabul ettikten sonra hesabınızı kurtarırken bu kişiyi kullanabilmeniz için 7 gün geçmesi gerekir.
Kurtarma telefon numaranızı şu amaçlarla kullanabiliriz:
- Hesabınıza erişiminizi kaybederseniz hesabınıza erişmenizi sağlayacak bir kod göndermek
- Başka birisinin, izniniz olmadan hesabınızı kullanmasını engellemek
- Bir hesabın size ait olduğunu kanıtlamanızı kolaylaştırmak
- Hesabınızda şüpheli bir etkinlik olduğunda bunu size bildirmek
Kurtarma telefon numaranız hesabınıza eklediğiniz başka bir telefon numarasıyla aynıysa başka amaçlarla kullanılabilir. Telefon numaralarının nasıl kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kurtarma e-posta adresinizi şu amaçlarla kullanabiliriz:
- Bir e-posta adresi oluşturduktan sonra kullanıcı adınızı doğrulamak
- Şifrenizi unutursanız veya başka bir nedenle oturum açamazsanız hesabınıza erişmenize yardımcı olmak
- Depolama alanınız dolmak üzere olduğunda bunu size bildirmek
- Hesabınızda şüpheli bir etkinlik olduğunda bunu size bildirmek
Sorun giderme
Oturum açamıyorumHesap kurtarma sayfasına giderek soruları elinizden geldiğince yanıtlayın. Buradaki ipuçları yardımcı olabilir.
Aşağıdaki durumlarda hesap kurtarma sayfasını kullanın:
- Şifrenizi unuttuysanız
- Birisi şifrenizi değiştirdiyse
- Birisi hesabınızı sildiyse
- Başka bir sebepten dolayı oturum açamıyorsanız
İpucu: Doğru hesapta oturum açmaya çalıştığınızdan emin olmak için kullanıcı adınızı kurtarmayı deneyin.
Oturum açma şeklinizde bir farklılık varsa kurtarma bilgilerinizi değiştirme seçeneğiniz olmayabilir. Aşağıdaki seçenekleri kullanarak tekrar deneyebilirsiniz:
- Normalde oturum açmak için kullandığınız bir cihazdan
- Normalde oturum açtığınız bir konumdan
- Şu anda kullandığınız cihazda bir hafta sonra
