Kurtarma seçenekleri ayarlama

Önemli:

• Bazı kurtarma seçenekleri her bölgede, hesapta veya cihazda kullanılamaz.
• Hesabı iş, okul veya başka gruplar üzerinden kullanıyorsanız bu adımlar işe yaramayabilir. Yöneticinizden yardım isteyin.

Oturum açamadığınızda Google Hesabınıza tekrar erişebileceğinizden emin olmak için kurtarma bilgilerini ekleyin.

Kurtarma bilgileri size nasıl yardımcı olur?

Kurtarma bilgileri, aşağıdaki durumlarda hesabınıza yeniden erişmenize yardımcı olur:

• Şifrenizi unuttuğunuzda
• Hesabınızı başka biri kullandığında
• Başka bir nedenle hesabınız kilitlendiğinde

Hesabınıza erişemediğiniz sırada veya hesap kurtarma sürecindeyken kurtarma bilgileri ekleyemezsiniz.

İpucu: Kurtarma bilgilerinizi veya diğer kimlik doğrulama yöntemlerini değiştirmeniz durumunda, Google 7 gün boyunca eski bilgilerinize kod göndermeye devam edebilir. Bu sayede başka birisi izniniz olmadan hesabınızı kullanmaya başlarsa hesabınızı hızlı bir şekilde güvenli hale getirebilirsiniz.

Kurtarma amaçlı selfie videosu ekleme veya silme

Selfie videosu ekleme

Önemli: Google Workspace hesapları, çocuk hesapları ve Gelişmiş Koruma Programı'na kayıtlı Google Hesapları şu anda selfie video ekleyemez.

1. Google Hesabınızı açın.
2. Güvenlik ve oturum açma'ya dokunun.
3. "Google'da oturum açma" bölümünde Selfie video'ya dokunun.
   • Oturum açmanız gerekebilir.
4. "Oturum açmak için selfie ekleyin" sayfasında Devam'a dokunun.
5. Ekrandaki adımları uygulayın.

Selfie videosu ekleme

Selfie videoyu silme

1. Google Hesabınızı açın.
2. Güvenlik ve oturum açma'ya dokunun.
3. "Google'da oturum açma" bölümünde Selfie video'ya dokunun.
   • Oturum açmanız gerekebilir.
4. Silmek istediğiniz selfie videonun yanındaki Sil'e dokunun.
   • Selfie videonuz belirli bir süre sonra Google Hesabınızdan silinir. Güvenlik önlemi olarak bu videoyu kısa bir süre saklayabiliriz.
   • Ancak bir Google politikasını ihlal ettiyseniz politikalarımızı uygulayabilmek için selfie videonuzu daha uzun bir süre boyunca saklayabiliriz.

Hesap kurtarma sorumlusu ekleme veya silme

Hesap kurtarma sorumlusu ekleme

Önemli: Hesap kurtarma sorumlusu olarak iyi tanıdığınız ve güvendiğiniz birini (ör. bir aile üyesi veya yakın arkadaş) seçtiğinizden emin olun.

1. Google Hesabınızı açın.
2. Güvenlik ve oturum açma'ya dokunun.
3. "Google'da oturum açma" bölümünde Hesap kurtarma sorumluları'na dokunun.
   • Oturum açmanız gerekebilir.
4. Hesap kurtarma sorumlusu ekleyin'e dokunun.
5. Bir e-posta adresi girin.
   • Hesap kurtarma sorumlunuza e-posta üzerinden istek gönderildiğini belirten bir istem alırsınız.
   • Hesap kurtarma sorumlunuz; adınız, e-posta adresiniz ve profil fotoğrafınızı görür.
6. İstek gönder'e dokunun.

İpucu: İstek yalnızca 7 gün boyunca geçerlidir. Bu sürenin ardından başka bir istek göndermeniz veya farklı bir hesap kurtarma sorumlusu seçmeniz gerekir.

Hesap kurtarma sorumlusu ekle

Hesap kurtarma sorumlusunu silme

1. Google Hesabınızı açın.
2. Güvenlik ve oturum açma'ya dokunun.
3. "Google'da oturum açma" bölümünde Hesap kurtarma sorumluları'na dokunun.
   • Oturum açmanız gerekebilir.
4. Çöp Kutusu'na dokunun.
5. Bir kişiyi silmek için Onayla'ya dokunun.

Kurtarma telefon numarası ekleme veya mevcut numarayı değiştirme

Kurtarma telefon numaranızı eklediğinizde veya değiştirdiğinizde bu değişikliklerin geçerli olması 7 günü bulabilir. Böylece, başka birisi izniniz olmadan hesabınızı kullanmaya çalışırsa hızlıca hesabınızın güvenliğini sağlayabilirsiniz.

Güvenilir bir geçiş anahtarınız veya güvenlik anahtarınız varsa Google'ın yeni kurtarma telefon numaranızı güvenilir olarak kabul etme sürecini hızlandırabilirsiniz. Bu süreci nasıl hızlandıracağınızı öğrenin.

1. 1. iPhone veya iPad'inizde Gmail uygulamasını açın.
   2. Sağ üstte profil resminize veya adınızın baş harfine Google Hesabınızı yönetin'e dokunun.
      • Gmail kullanmıyorsanız myaccount.google.com adresine gidin.
2. Güvenlik ve oturum açma'ya dokunun.
3. "Google'da oturum açma" bölümünün altında Kurtarma telefon numarası 'na dokunun. Oturum açmanız gerekebilir.
4. Bu sayfada şunları yapabilirsiniz:
   • Kurtarma telefon numarası ekleme
   • Kurtarma telefon numaranızı değiştirme: Telefon numaranızın yanındaki düzenle simgesine dokunun.
   • Kurtarma telefon numaranızı silme: Telefon numaranızın yanındaki sil simgesine dokunun.
5. Ekrandaki adımları uygulayın.
   Kurtarma telefon numarası ekleyin

İpucu: Kurtarma telefon numaranızı silseniz bile bu numara diğer Google hizmetlerinde kullanılmaya devam edebilir. Telefon numaralarınızı yönetmek için hesabınıza gidin.

Hangi numarayı kullanacaksınız?

Şu özelliklere sahip bir cep telefonu kullanın:

• Kısa mesaj alabilen
• Telefon numarası size ait olmalıdır
• Düzenli olarak kullandığınız ve yanınızda olan

İpucu: Kurtarma telefon numarası olarak Google Voice numarası kullanmayın. Bunu yaparsanız hesabınıza erişimi engelleyebilirsiniz. Örneğin, Google Hesabınızda oturum açamıyorsanız tekrar oturum açmak için doğrulama koduna ihtiyacınız olabilir. Ancak, kod Google Voice'unuza gönderildiğinden alamazsınız.

Kurtarma e-posta adresi ekleme veya mevcut kurtarma e-posta adresini değiştirme

1. 1. iPhone veya iPad'inizde Gmail uygulamasını açın.
   2. Sağ üstte profil resminize veya adınızın baş harfine Google Hesabınızı yönetin'e dokunun.
      • Gmail kullanmıyorsanız myaccount.google.com adresine gidin.
2. Güvenlik ve oturum açma'ya dokunun.
3. "Google'da oturum açma" bölümünün altında Kurtarma e-postası 'na dokunun. Oturum açmanız gerekebilir.
4. Bu sayfada şunları yapabilirsiniz:
   • Kurtarma e-postası ekleme
   • Kurtarma e-postanızı değiştirme veya silme
5. Ekrandaki adımları uygulayın.
   Kurtarma e-postasını değiştirin

Hangi e-posta kullanılmalıdır?

Seçeceğiniz e-posta adresi şu özelliklere sahip olmalıdır:

• Düzenli olarak kullandığınız
• Google Hesabınızda oturum açmak için kullandığınızdan farklı olmalıdır

Kurtarma bilgileri nasıl kullanılır?

Kurtarma bilgileri, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza ve hesabınızın güvende olmasına yardımcı olur.

Kurtarma selfie videosu

Hesabınızda oturum açamıyorsanız hesabın size ait olduğunu onaylamak için yüzünüzün kısa bir videosunu kaydetmeniz istenebilir. Bu videoda, başınızı çevirmek gibi belirli bir işlemi yapmanız istenir.

Yeni video, daha önce Google Hesabınıza eklediğiniz selfie videoyla karşılaştırılır. Yüzler eşleşirse kimliğiniz doğrulanır. Bu sayede hesabınıza tekrar erişebilirsiniz.

Hesap kurtarma sorumlusu

Şifrenizi unutursanız veya başka bir nedenle oturum açamazsanız hesabınıza erişmenize yardımcı olması için hesap kurtarma sorumlunuzu kullanabilirsiniz. Bu kişiler, güvenlik uyarılarınızı ve bildirimlerinizi almaz.

İpucu: Hesap kurtarma sorumlusu isteği 7 gün boyunca geçerlidir. Hesap kurtarma sorumlusu davetinizi kabul ettikten sonra hesabınızı kurtarırken bu kişiyi kullanabilmeniz için 7 gün geçmesi gerekir.

Kurtarma telefon numarası

Kurtarma telefon numaranızı şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Hesabınıza erişiminizi kaybederseniz hesabınıza erişmenizi sağlayacak bir kod göndermek
• Başka birisinin, izniniz olmadan hesabınızı kullanmasını engellemek
• Bir hesabın size ait olduğunu kanıtlamanızı kolaylaştırmak
• Hesabınızda şüpheli bir etkinlik olduğunda bunu size bildirmek

Kurtarma telefon numaranız hesabınıza eklediğiniz başka bir telefon numarasıyla aynıysa başka amaçlarla kullanılabilir. Telefon numaralarının nasıl kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kurtarma e-posta adresi

Kurtarma e-posta adresinizi şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Bir e-posta adresi oluşturduktan sonra kullanıcı adınızı doğrulamak
• Şifrenizi unutursanız veya başka bir nedenle oturum açamazsanız hesabınıza erişmenize yardımcı olmak
• Depolama alanınız dolmak üzere olduğunda bunu size bildirmek
• Hesabınızda şüpheli bir etkinlik olduğunda bunu size bildirmek

Sorun giderme

Oturum açamıyorum

Hesap kurtarma sayfasına giderek soruları elinizden geldiğince yanıtlayın. Buradaki ipuçları yardımcı olabilir.

Aşağıdaki durumlarda hesap kurtarma sayfasını kullanın:

• Şifrenizi unuttuysanız
• Birisi şifrenizi değiştirdiyse
• Birisi hesabınızı sildiyse
• Başka bir sebepten dolayı oturum açamıyorsanız

İpucu: Doğru hesapta oturum açmaya çalıştığınızdan emin olmak için kullanıcı adınızı kurtarmayı deneyin.

Kurtarma bilgilerini değiştiremiyorum

Oturum açma şeklinizde bir farklılık varsa kurtarma bilgilerinizi değiştirme seçeneğiniz olmayabilir. Aşağıdaki seçenekleri kullanarak tekrar deneyebilirsiniz:

• Normalde oturum açmak için kullandığınız bir cihazdan
• Normalde oturum açtığınız bir konumdan
• Şu anda kullandığınız cihazda bir hafta sonra

Kurtarma yöntemi hesaptan kaldırıldı

Hesabınızda şüpheli bir oturum açma yöntemi tespit edersek bu yöntemi devre dışı bırakıp sizi bilgilendiririz. Devre dışı bırakılan kurtarma yöntemini eklediğinizi onaylamak için uyarı bildirimi tarihinden itibaren 30 gününüz vardır. Herhangi bir işlem yapılmazsa şüpheli oturum açma yöntemi hesabınızdan silinir.