Nastavitev možnosti obnovitve

Pomembno:

• Nekatere možnosti obnovitve niso na voljo za vse regije, račune ali naprave.
• Če uporabljate račun v službi, šoli ali drugih skupinah, ta postopek morda ne bo deloval. Za pomoč se obrnite na skrbnika.

Dodajte podatke za obnovitev za primer, da se nekega dne ne boste mogli prijaviti in boste želeli znova dostopati do računa Google.

Kako vam pomagajo podatki za obnovitev

Podatki za obnovitev vam pomagajo obnoviti dostop do računa v teh primerih:

• pozabili ste geslo;
• nekdo drug uporablja vaš račun;
• do računa ne morete dostopati iz drugega razloga.

Podatkov za obnovitev ne morete dodati, ko ste izgubili dostop do svojega računa ali ste v postopku obnovitve računa.

Opomba: Če spremenite podatke za obnovitev ali druge dejavnike za preverjanje pristnosti, vam lahko Google sedem dni še vedno pošilja kode na prejšnje podatke. Če nekdo začne uporabljati vaš račun brez vašega dovoljenja, lahko hitro zaščitite svoj račun.

Dodajanje ali brisanje selfi videoposnetka za obnovitev

Dodajanje selfi videoposnetka

Pomembno: Računi za Google Workspace, računi otrok in računi Google, včlanjeni v program dodatne zaščite, trenutno ne morejo dodajati selfi videoposnetkov.

1. Odprite račun Google.
2. Kliknite Varnost in prijava.
3. V razdelku »Kako se prijavite v Google« kliknite Selfi videoposnetek.
   • Morda se boste morali prijaviti.
4. Na strani »Dodajanje selfija za prijavo« kliknite Nadaljuj.
5. Uporabite postopek na zaslonu.

Dodajanje selfi videoposnetka

Brisanje selfi videoposnetka

1. Odprite račun Google.
2. Kliknite Varnost in prijava.
3. V razdelku »Kako se prijavite v Google« kliknite Selfi videoposnetek.
   • Morda se boste morali prijaviti.
4. Zraven selfi videoposnetka, ki ga želite izbrisati, kliknite Izbriši.
   • Selfi videoposnetek bo po določenem času izbrisan iz računa Google. Zaradi varnosti ga lahko hranimo še nekaj časa.
   • Če ste kršili Googlov pravilnik, bomo zaradi uveljavljanja pravilnikov vaš selfi videoposnetek morda shranili za daljše časovno obdobje.

Dodajanje ali brisanje stikov za obnovitev

Dodajanje stika za obnovitev

Pomembno: Izberite stik za obnovitev, ki ga dobro poznate in mu zaupate, na primer družinskega člana ali dobrega prijatelja.

1. Odprite račun Google.
2. Kliknite Varnost in prijava.
3. V razdelku »Kako se prijavite v Google« kliknite Stiki za obnovitev.
   • Morda se boste morali prijaviti.
4. Kliknite Dodaj stik za obnovitev.
5. Vnesite e-poštni naslov.
   • Prejeli boste poziv, da je bila zahteva po e-pošti poslana stiku za obnovitev.
   • Stik za obnovitev prejme vaše ime, e-poštni naslov in profilno fotografijo.
6. Kliknite Pošlji zahtevo.

Opomba: Zahteva traja samo 7 dni. Nato morate poslati novo zahtevo ali izbrati drug stik za obnovitev.

Dodaj stik za obnovitev

Brisanje stika za obnovitev

1. Odprite račun Google.
2. Kliknite Varnost in prijava.
3. V razdelku »Kako se prijavite v Google« kliknite Stiki za obnovitev.
   • Morda se boste morali prijaviti.
4. Kliknite ikono smetnjaka .
5. Če želite izbrisati stik, kliknite Potrdi.

Dodajanje ali spreminjanje telefonske številke za obnovitev

Ko dodate ali spremenite telefonsko številko za obnovitev, morda traja do 7 dni, da se te spremembe uveljavijo. Če nekdo poskusi uporabljati vaš račun brez vašega dovoljenja, lahko hitro zaščitite svoj račun.

Če imate zaupanja vreden ključ za dostop ali varnostni ključ, lahko morda pospešite postopek, da bo Google zaupal vaši novi telefonski številki za obnovitev. Preberite, kako pospešite ta postopek.

Nasvet: Številke Google Voice ne uporabljajte kot telefonske številke za obnovitev. Če to storite, lahko izgubite dostop do računa. Če se na primer ne morete prijaviti v račun Google, za vnovično prijavo morda potrebujete kodo za preverjanje. Ker kodo pošljemo v storitev Google Voice, je ne morete prejeti.

Dodajanje telefonske številke za obnovitev

1. Odprite račun Google.
2. Kliknite Varnost in prijava.
3. V razdelku »Kako se prijavite v Google« kliknite Telefonska številka za obnovitev. Morda se boste morali prijaviti.
4. Uporabite postopek na zaslonu.

Dodajanje telefonske številke za obnovitev

Spreminjanje telefonske številke za obnovitev

1. Odprite račun Google.
2. Kliknite Varnost in prijava.
3. V razdelku »Kako se prijavite v Google« kliknite Telefonska številka za obnovitev. Morda se boste morali prijaviti.
   • Spreminjanje telefonske številke za obnovitev: Zraven telefonske številke izberite ikono za urejanje .
   • Brisanje telefonske številke za obnovitev: Zraven telefonske številke izberite ikono za brisanje .
4. Uporabite postopek na zaslonu.

Nasvet: Če izbrišete telefonsko številko za obnovitev, se morda še vedno uporablja za druge Googlove storitve. Če želite upravljati svoje telefonske številke, odprite svoj račun.

Posodobitev telefonske številke za obnovitev

Uporabite mobilni telefon, ki prejema sporočila SMS, je samo vaš, ga redno uporabljate in ga imate pri sebi.

Dodajanje ali spreminjanje e-poštnega naslova za obnovitev

Dodajanje e-poštnega naslova za obnovitev

1. Odprite račun Google.
2. Kliknite Varnost in prijava.
3. V razdelku »Kako se prijavite v Google« kliknite E-poštni naslov za obnovitev. Morda se boste morali prijaviti.
4. Uporabite postopek na zaslonu.

Dodajanje e-poštnega naslova za obnovitev

Izberite e-poštni naslov, ki ga redno uporabljate, vendar ne tistega, s katerim se prijavljate v račun Google.

Spreminjanje e-poštnega naslova za obnovitev

Spreminjanje e-poštnega naslova za obnovitev

1. Odprite račun Google.
2. Kliknite Varnost in prijava.
3. V razdelku »Kako se prijavite v Google« kliknite E-poštni naslov za obnovitev. Morda se boste morali prijaviti.
   • Spreminjanje e-poštnega naslova za obnovitev: Zraven e-poštnega naslova kliknite ikono za urejanje .
   • Brisanje e-poštnega naslova za obnovitev: Zraven e-poštnega naslova kliknite ikono za brisanje .
4. Uporabite postopek na zaslonu.

Kako se uporabljajo podatki za obnovitev

Podatki za obnovitev vam pomagajo obnoviti dostop do računa in zagotoviti varnost računa.

Selfi videoposnetek za obnovitev

Če se ne morete prijaviti v račun, boste morda prejeli poziv, da posnamete kratek videoposnetek svojega obraza in potrdite, da je račun vaš. Pri tem videoposnetku boste morali izvesti določeno dejanje, na primer obrniti glavo.

Nato bomo novi videoposnetek primerjali s selfi videoposnetkom, ki ste ga predhodno dodali v račun Google. Če se obraza ujemata, bo vaša identiteta preverjena. Tako boste lahko obnovili dostop do računa.

Stik za obnovitev

Če pozabite geslo ali se ne morete prijaviti iz kakšnega drugega razloga, lahko za obnovitev dostopa do računa uporabite stik za obnovitev. Ta stik ne prejema varnostnih opozoril in obvestil.

Opomba: Zahteva za stik za obnovitev je veljavna 7 dni. Ko stik za obnovitev sprejme vaše povabilo, traja 7 dni, preden ga lahko uporabite za obnovitev računa.

Telefonska številka za obnovitev

Nekaj načinov uporabe telefonske številke za obnovitev:

• Pošiljanje kode za obnovitev dostopa do računa.
• Preprečevanje nekomu drugemu dostop do vašega računa brez vašega dovoljenja.
• Preprostejše dokazovanje, da je račun vaš.
• Sporočanje, ali je v vašem računu sumljiva dejavnost.

Če je telefonska številka za obnovitev ista kot druga telefonska številka, ki ste jo dodali v računu, je morda uporabljena za druge namene. Preberite več o uporabi telefonskih številk.

E-poštni naslov za obnovitev

Nekaj načinov uporabe e-poštnega naslova za obnovitev:

• Potrditev uporabniškega imena, ko ustvarite e-poštni naslov.
• Pomoč pri obnovitvi dostopa do računa, če pozabite geslo ali se ne morete prijaviti iz drugega razloga.
• Sporočanje, ali vam bo kmalu zmanjkalo prostora za shranjevanje.
• Sporočanje, ali je v vašem računu sumljiva dejavnost.

Odpravljanje težav

Se ne morete prijaviti?

Na strani za obnovitev računa po svoji najboljši presoji odgovorite na vprašanja. Ti nasveti lahko pomagajo.

Stran za obnovitev računa uporabite v teh primerih:

• Pozabili ste geslo.
• Nekdo je spremenil vaše geslo.
• Nekdo je izbrisal vaš račun.
• Ne morete se prijaviti iz kakšnega drugega razloga.

Nasvet: Če se želite prepričati, ali se poskušate prijaviti v pravi račun, poskusite obnoviti svoje uporabniško ime.

Podatkov za obnovitev ni mogoče spremeniti

Če je način prijave drugačen, morda ne boste mogli spremeniti podatkov za obnovitev. Poskusite lahko znova:

• v napravi, v kateri se običajno prijavljate;
• na lokaciji, na kateri se običajno prijavljate;
• naslednji teden v napravi, ki jo trenutno uporabljate.

Način obnovitve je bil odstranjen iz računa

Če v vašem računu zaznamo sumljiv način prijave, ga bomo onemogočili in vas o tem obvestili. Od datuma obvestila o opozorilu imate 30 dni časa, da potrdite, da ste dodali onemogočeni način za obnovitev. Če ne ukrepate, bo sumljivi način prijave izbrisan iz vašega računa.