Configurar um endereço de e-mail ou número de telefone de recuperação

Para garantir que você possa recuperar o acesso à sua Conta do Google caso não consiga fazer login, adicione informações de recuperação.

Adicionar opções de recuperação

Importante: Se você usa uma conta do seu trabalho, escola ou outro grupo, estas etapas poderão não funcionar. Consulte seu administrador para receber ajuda.

Como as informações de recuperação ajudam você

Um número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação ajuda você a redefinir sua senha se:

  • você esquecer a senha;
  • alguém estiver usando sua conta;
  • sua conta for bloqueada por outro motivo.

Dica: se você mudar o telefone ou e-mail de recuperação, o Google ainda poderá oferecer a opção de envio de códigos de verificação ao seu número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação anterior por sete dias. Isso permite que você proteja suas configurações rapidamente caso alguém comece a usar sua conta sem permissão.

Adicionar ou mudar um número de telefone de recuperação

    1. No iPhone ou iPad, abra o app Gmail .
    2. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou sua inicial e Conta do Google. Se você não usa o Gmail, acesse myaccount.google.com.
  1. Na parte de cima da tela, toque em Segurança.
  2. Em "Maneiras de verificar sua identidade", toque em Telefone de recuperação. Talvez seja necessário fazer login.
  3. Nessa página, você pode:
    • adicionar um telefone de recuperação;
    • mudar seu telefone de recuperação, tocando em Editar Editar ao lado dele;
    • excluir seu telefone de recuperação, tocando em Excluir Excluir ao lado dele.
  4. Siga as etapas mostradas na tela.

Dica: se você excluir seu número de telefone de recuperação, ele ainda vai poder ser usado em outros Serviços do Google. Para gerenciar seus números de telefone, acesse sua conta.

Qual número usar

Use um telefone celular que:

  • receba mensagens de texto;
  • pertença somente a você;
  • você use regularmente e esteja sempre com você.

Adicionar ou mudar um endereço de e-mail de recuperação

    1. No iPhone ou iPad, abra o app Gmail .
    2. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou sua inicial e Conta do Google. Se você não usa o Gmail, acesse myaccount.google.com.
  1. Na parte de cima da tela, toque em Segurança.
  2. Em "Maneiras de verificar sua identidade", toque em E-mail de recuperação. Talvez seja necessário fazer login.
  3. Nessa página, você pode:
    • adicionar um e-mail de recuperação;
    • mudar ou excluir seu e-mail de recuperação.
  4. Siga as etapas mostradas na tela.

Qual e-mail usar

Escolha um endereço de e-mail que:

  • você use regularmente;
  • seja diferente daquele que você usa para fazer login na sua Conta do Google.

Como as informações de recuperação são usadas

As informações de recuperação ajudam você a recuperar o acesso e manter sua conta segura.

Número de telefone de recuperação

Veja algumas maneiras de usar seu número de telefone de recuperação:

  • Para receber um código para entrar na sua conta se ela for bloqueada.
  • Para impedir que alguém use sua conta sem sua permissão.
  • Para fazer com que seja mais fácil provar que uma conta é realmente sua.
  • Para informar você se houver atividade suspeita na conta

Caso seu número de telefone de recuperação seja igual a outro número que você adicionou à sua conta, é possível que ele seja usado para outros fins. Saiba mais sobre como os números de telefone são usados.

Endereço de e-mail de recuperação

Veja algumas maneiras de usar seu endereço de e-mail de recuperação:

  • Para confirmar seu nome de usuário depois que você cria um endereço de e-mail.
  • Para ajudar você a acessar sua conta se você esquecer sua senha ou não conseguir fazer login por outro motivo.
  • Para saber se você está prestes a ficar sem espaço de armazenamento.
  • Para informar você se houver atividade suspeita na conta

Corrigir problemas

Não é possível fazer login

Vá para a página de recuperação de conta e responda às perguntas da melhor forma possível. Estas dicas podem ajudar.

Use a página de recuperação de conta se:

  • você esqueceu sua senha;
  • alguém tiver alterado sua senha;
  • alguém tiver excluído sua conta;
  • não foi possível fazer login por algum outro motivo.

Dica: para garantir que você está tentando fazer login na conta certa, tente recuperar seu nome de usuário.

Não é possível editar as informações de recuperação

Se você está fazendo login de modo diferente, pode não ser possível mudar as informações de recuperação. Tente novamente:

  • de um dispositivo que você costuma usar para fazer login;
  • de um local em que você normalmente faz login;
  • na próxima semana, com o dispositivo que você está usando no momento.
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