Configurar as opções de recuperação

Para garantir que você possa recuperar o acesso à sua Conta do Google caso não consiga fazer login, adicione informações de recuperação.

Adicionar opções de recuperação

Importante: se você usa uma conta de trabalho, escola ou outros grupos, essas etapas podem não funcionar. Peça ajuda ao admin.

Como as informações de recuperação ajudam você

As informações de recuperação ajudam você a acessar sua conta se:

• Você esquecer a senha
• Alguém estiver usando sua conta
• Sua conta for bloqueada por outro motivo

Dica: se você mudar as informações de recuperação ou outros fatores de autenticação, o Google poderá enviar códigos para os endereços das informações anteriores por 7 dias. Isso permite que você proteja sua conta rapidamente caso alguém comece a usá-la sem permissão.

Adicionar ou remover contatos de recuperação

Adicionar um contato de recuperação

Importante: escolha um contato de recuperação que você conheça bem e em quem confie, como um familiar ou amigo próximo.

1. Abra sua Conta do Google.
2. Toque em Segurança e login.
3. Na seção "Como você faz login no Google", toque em Contatos de recuperação.
   • Talvez seja necessário fazer login.
4. Toque em Adicionar contato de recuperação.
5. Insira um endereço de e-mail.
   • Você vai receber uma mensagem informando que um pedido foi enviado por e-mail ao seu contato de recuperação.
   • O contato de recuperação receberá seu nome, endereço de e-mail e foto do perfil.
6. Toque em Enviar pedido.

Dica: o pedido é válido por apenas 7 dias. Depois disso, envie outro ou escolha outro contato de recuperação.

Adicionar contato de recuperação

Remover um contato de recuperação

1. Abra sua Conta do Google.
2. Toque em Segurança e login.
3. Na seção "Como você faz login no Google", toque em Contatos de recuperação.
   • Talvez seja necessário fazer login.
4. Toque na Lixeira .
5. Para excluir um contato, toque em Confirmar.

Adicionar ou mudar um número de telefone de recuperação

1. 1. Abra o app Config. do dispositivo.
   2. Toque no nome da sua conta Seu nome de novo Gerenciar sua Conta do Google.
2. Toque em Segurança e login.
3. Em "Como você faz login no Google", toque em Telefone de recuperação. Talvez seja necessário fazer login.
4. Nessa página, você pode:
   • adicionar um telefone de recuperação;
   • mudar seu telefone de recuperação tocando em Editar ao lado dele;
   • excluir seu telefone de recuperação tocando em Excluir ao lado dele.
5. Siga as instruções na tela.

   Adicionar telefone de recuperação

Dica: se você excluir seu telefone de recuperação, ele ainda poderá ser usado em outros Serviços do Google. Para gerenciar seus números de telefone, acesse sua conta.

Qual número usar

Use um telefone celular que:

• receba mensagens de texto;
• pertença somente a você;
• você use regularmente e esteja sempre com você.

Adicionar ou mudar um endereço de e-mail de recuperação

1. 1. Abra o app Config. do dispositivo.
   2. Toque no nome da sua conta Seu nome de novo Gerenciar sua Conta do Google.
2. Toque em Segurança e login.
3. Em "Como você faz login no Google", toque em E-mail de recuperação. Talvez seja necessário fazer login.
4. Nessa página, você pode:
   • adicionar um e-mail de recuperação;
   • mudar ou excluir seu e-mail de recuperação.
5. Siga as instruções na tela.

Mudar e-mail de recuperação

Qual e-mail usar

Escolha um endereço de e-mail que:

• você use regularmente;
• seja diferente daquele que você usa para fazer login na sua Conta do Google.

Como as informações de recuperação são usadas

As informações de recuperação ajudam você a recuperar o acesso e manter sua conta segura.

Contato de recuperação

Você pode usar o contato de recuperação para acessar sua conta se esquecer a senha ou não conseguir fazer login por outro motivo. Ele não recebe seus alertas e notificações de segurança.

Dica: um pedido de contato de recuperação é válido por 7 dias. Depois que um contato de recuperação aceita seu convite, há um período de 7 dias antes que ele possa ser usado para recuperação de conta.

Número de telefone de recuperação

Veja algumas maneiras de usar seu número de telefone de recuperação:

• Para receber um código para entrar na sua conta se ela for bloqueada.
• Para impedir que alguém use sua conta sem sua permissão.
• Para fazer com que seja mais fácil provar que uma conta é realmente sua.
• Para informar você se houver atividade suspeita na conta

Caso seu número de telefone de recuperação seja igual a outro número que você adicionou à sua conta, é possível que ele seja usado para outros fins. Saiba mais sobre como os números de telefone são usados.

Endereço de e-mail de recuperação

Veja algumas maneiras de usar seu endereço de e-mail de recuperação:

• Para confirmar seu nome de usuário depois que você cria um endereço de e-mail.
• Para ajudar você a acessar sua conta se você esquecer sua senha ou não conseguir fazer login por outro motivo.
• Para avisar se você estiver prestes a ficar sem espaço de armazenamento.
• Para informar você se houver atividade suspeita na conta.  

Corrigir problemas

Não é possível fazer login

Vá para a página de recuperação de conta e responda às perguntas da melhor forma possível. Estas dicas podem ajudar.

Use a página de recuperação de conta se:

• você esqueceu sua senha;
• alguém tiver alterado sua senha;
• alguém tiver excluído sua conta;
• não foi possível fazer login por algum outro motivo.

Dica: para garantir que você está tentando fazer login na conta certa, tente recuperar seu nome de usuário.

Não é possível editar as informações de recuperação

Se você está fazendo login de modo diferente, pode não ser possível mudar as informações de recuperação. Tente novamente:

• de um dispositivo que você costuma usar para fazer login;
• de um local em que você normalmente faz login;
• na próxima semana, com o dispositivo que você está usando no momento.