Voeg herstelgegevens toe om ervoor te zorgen dat u weer toegang krijgt tot uw Google-account als u niet kunt inloggen.
Waarom herstelgegevens nuttig kunnen zijn
Via een hersteltelefoonnummer of -mailadres kunt u uw wachtwoord resetten als:
- u uw wachtwoord bent vergeten,
- iemand anders uw account gebruikt,
- u om een andere reden geen toegang meer heeft tot uw account.
Een hersteltelefoonnummer toevoegen of wijzigen
- Ga naar uw Google-account.
- Klik in het linkernavigatievenster op Persoonlijke informatie.
- Klik in het gedeelte Contactgegevens op Voeg een telefoonnummer voor herstel toe om je account te beveiligen.
- Hierna kunt u het volgende doen:
- Een hersteltelefoonnummer toevoegen.
- Uw hersteltelefoonnummer wijzigen: selecteer Bewerken
naast uw nummer.
- Uw hersteltelefoonnummer verwijderen: selecteer Verwijderen
naast uw nummer.
- Volg de stappen op het scherm.
Opmerking: Als u uw hersteltelefoonnummer verwijdert, wordt dit niet verwijderd voor gebruik door andere Google-services. Ga naar uw account om uw telefoonnummers te beheren.
Welk nummer moet ik gebruiken?
Gebruik een mobiele telefoon die:
- sms'jes ontvangt,
- alleen van u is,
- u regelmatig gebruikt en bij zich heeft.
Een herstelmailadres toevoegen of wijzigen
- Ga naar uw Google-account.
- Klik in het linkernavigatievenster op Persoonlijke informatie.
- Klik in het gedeelte Contactgegevens op E-mail.
- Hierna kunt u het volgende doen:
- Een herstelmailadres toevoegen.
- Uw herstelmailadres wijzigen of verwijderen: selecteer Bewerken
- Volg de stappen op het scherm.
Welk e-mailadres u het beste kunt gebruiken
Kies een e-mailadres dat:
- u regelmatig gebruikt,
- verschilt van het e-mailadres dat u gebruikt om in te loggen op uw Google-account.
Hoe herstelgegevens worden gebruikt
Met herstelgegevens kunt u weer toegang krijgen tot uw account en uw account beter beveiligen.
We gebruiken uw hersteltelefoonnummer bijvoorbeeld voor het volgende:
- Voor verzending van een code om toegang te krijgen tot uw account als u geen toegang meer heeft.
- Voor blokkering van inlogpogingen van anderen zonder uw toestemming.
- Om het u gemakkelijker te maken dat u kunt bewijzen dat een account van u is.
- Voor meldingen van verdachte activiteit in uw account.
Als uw hersteltelefoonnummer hetzelfde is als een ander telefoonnummer dat u aan uw account heeft toegevoegd, kan het worden gebruikt voor andere doeleinden. Meer informatie over hoe telefoonnummers worden gebruikt.
Herstelmailadres
We gebruiken uw herstelmailadres bijvoorbeeld voor het volgende:
- Voor bevestiging van uw gebruikersnaam nadat u een e-mailadres heeft gemaakt.
- Voor ondersteuning bij uw account als u uw wachtwoord bent vergeten of om een andere reden niet kunt inloggen.
- Voor een melding als u bijna geen opslagruimte meer heeft.
- Voor meldingen van verdachte activiteit in uw account.
Problemen oplossen
Ik kan niet inloggen
Ga naar de pagina voor accountherstel en beantwoord de vragen zo goed mogelijk. Deze tips kunnen u helpen.
Gebruik de pagina voor accountherstel in de volgende gevallen:
- U bent uw wachtwoord vergeten.
- Iemand heeft uw wachtwoord gewijzigd.
- Iemand heeft uw account verwijderd.
- U kunt om een andere reden niet inloggen.
Tip: Probeer uw gebruikersnaam te herstellen zodat u zeker weet dat u probeert in te loggen op het juiste account.
Ik kan de herstelgegevens niet wijzigen
Als er iets anders is aan de manier waarop u inlogt, kunt u mogelijk uw herstelgegevens niet wijzigen. U kunt het opnieuw proberen:
- vanaf een apparaat waarmee u gewoonlijk inlogt,
- vanaf een locatie waar u gewoonlijk inlogt,
- vanaf volgende week vanaf het apparaat dat u momenteel gebruikt.