Untuk memastikan Anda dapat mengakses kembali Akun Google Anda saat Anda tidak dapat login, tambahkan informasi pemulihan.
Penting: Jika Anda menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup Anda yang lainnya, langkah-langkah ini mungkin tidak akan berfungsi. Hubungi administrator Anda untuk mendapatkan bantuan.
Cara info pemulihan membantu Anda
Nomor telepon atau alamat email pemulihan membantu Anda mereset sandi Anda jika:
- Anda lupa sandi Anda
- Orang lain menggunakan akun Anda
- Akun Anda terkunci karena alasan lain
Tips: Jika Anda mengubah nomor telepon atau email pemulihan Anda, Google mungkin masih menawarkan untuk mengirimkan kode verifikasi ke nomor telepon atau alamat email pemulihan Anda sebelumnya selama 7 hari. Jika seseorang mulai menggunakan akun Anda tanpa izin Anda, cara tersebut memungkinkan Anda untuk mengamankan setelan Anda dengan cepat.
Menambahkan atau mengubah nomor telepon pemulihan
Menambahkan nomor telepon pemulihan- Buka Akun Google Anda.
- Di panel navigasi sebelah kiri, klik Info pribadi.
- Di bagian "Info kontak", klik Ponsel Siapkan.
- Untuk menambahkan nomor telepon pemulihan, ikuti langkah-langkah di layar.
-
Buka Akun Google Anda.
-
Di panel navigasi sebelah kiri, klik Info pribadi.
-
Di bagian "Info kontak", klik Ponsel Nomor telepon.
- Mengubah nomor telepon pemulihan Anda: Di samping nomor telepon Anda, klik Edit .
- Menghapus nomor telepon pemulihan Anda: Di samping nomor telepon Anda, klik Hapus .
-
Ikuti langkah-langkah di layar.
Tips: Jika Anda menghapus nomor telepon pemulihan Anda, nomor tersebut masih dapat digunakan untuk layanan Google lainnya. Untuk mengelola nomor telepon Anda, buka akun Anda.
Nomor telepon yang dapat digunakan
Gunakan ponsel yang:
- Dapat menerima pesan teks
- Hanya milik Anda
- Biasa Anda gunakan dan selalu Anda bawa
Menambahkan atau mengubah alamat email pemulihan
Menambahkan alamat email pemulihan- Buka Akun Google Anda.
- Di panel navigasi sebelah kiri, klik Info pribadi.
- Di bagian "Info kontak", klik Email.
- Di bagian "Email pemulihan", klik Tambahkan email pemulihan. Anda mungkin perlu login.
- Ikuti langkah-langkah di layar.
- Buka Akun Google Anda.
- Di panel navigasi sebelah kiri, klik Info pribadi.
- Di bagian "Info kontak", klik Email.
- Di bagian "Email pemulihan", klik alamat pemulihan Anda saat ini. Anda mungkin perlu login.
- Masukkan email pemulihan baru. Lalu, klik Verifikasi.
- Ikuti langkah-langkah di layar.
Email yang dapat digunakan
Pilih alamat email yang:
- Biasa Anda gunakan
- Berbeda dari email yang Anda gunakan untuk login ke Akun Google Anda
Cara info pemulihan digunakan
Info pemulihan membantu Anda mengakses kembali akun Anda dan membantu menjaga keamanan akun Anda.
Nomor telepon pemulihanBerikut beberapa cara nomor telepon pemulihan Anda dapat digunakan:
- Untuk mengirim kode kepada Anda agar Anda dapat mengakses akun Anda jika suatu saat terkunci
- Untuk memblokir seseorang agar tidak dapat menggunakan akun Anda tanpa izin Anda
- Untuk memudahkan Anda membuktikan bahwa akun adalah milik Anda
- Untuk memberi tahu Anda jika ada aktivitas yang mencurigakan di akun Anda
Jika nomor telepon pemulihan Anda sama dengan nomor telepon lain yang telah Anda tambahkan ke akun Anda, nomor tersebut mungkin digunakan untuk tujuan lain. Pelajari lebih lanjut cara nomor telepon digunakan.
Berikut beberapa cara alamat email pemulihan Anda dapat digunakan:
- Untuk mengonfirmasi nama pengguna Anda setelah Anda membuat alamat email
- Untuk membantu Anda mengakses akun Anda jika Anda lupa sandi Anda atau tidak dapat login karena alasan lain
- Untuk memberi tahu Anda jika ruang penyimpanan hampir habis
- Untuk memberi tahu Anda jika ada aktivitas yang mencurigakan di akun Anda
Memperbaiki masalah
Tidak dapat login
Buka halaman pemulihan akun, dan jawab pertanyaan dengan sebaik-baiknya. Tips ini dapat membantu.
Gunakan halaman pemulihan akun jika:
- Anda lupa sandi Anda.
- Seseorang mengubah sandi Anda.
- Seseorang menghapus akun Anda.
- Anda tidak dapat login karena alasan lain.
Tips: Untuk memastikan Anda mencoba login ke akun yang tepat, coba pulihkan nama pengguna Anda.
Tidak dapat mengubah info pemulihan
Jika cara Anda login terlihat berbeda, Anda mungkin tidak memiliki opsi untuk mengubah info pemulihan Anda. Anda dapat mencoba lagi:
- Dari perangkat yang biasanya Anda gunakan untuk login.
- Dari lokasi tempat Anda biasanya login.
- Pada minggu berikutnya dari perangkat yang saat ini Anda gunakan.