Da biste bili sigurni da ćete se moći vratiti na svoj Google račun u slučaju da se ne možete prijaviti, dodajte podatke za oporavak.
Važno: ako upotrebljavate račun koji ste dobili na poslu, u školi ili nekoj drugoj grupi, ove upute možda neće funkcionirati. Pomoć zatražite od administratora.
Prednosti podataka za oporavak
Podaci za oporavak pomažu vam da se vratite na svoj račun u sljedećim slučajevima:
- zaboravili ste zaporku
- netko drugi koristi vaš račun
- izgubili ste pristup računu iz nekog drugog razloga.
Savjet: ako promijenite podatke za oporavak ili druge korake za autentifikaciju, Google može slati kodove na vaše prethodne podatke tijekom sedam dana. Ako netko počne upotrebljavati vaš račun bez vašeg dopuštenja, to vam omogućuje brzu zaštitu računa.
Dodavanje ili uklanjanje kontakata za oporavak računa
Dodavanje kontakta za oporavak računaVažno: odaberite kontakt za oporavak računa kojeg dobro poznajete i u kojeg imate povjerenja, primjerice člana obitelji ili bliskog prijatelja.
- Otvorite Google račun.
- Kliknite Sigurnost.
- U odjeljku Način prijave na Google kliknite Kontakti za oporavak računa.
- Možda ćete se morati prijaviti.
- Kliknite Dodajte kontakt za oporavak računa.
- Unesite e-adresu.
- Prikazat će se obavijest da se zahtjev šalje e-poštom vašem kontaktu za oporavak računa.
- Vaš kontakt za oporavak računa dobiva vaše ime, e-adresu i profilnu sliku.
- Kliknite Pošalji zahtjev.
Savjet: zahtjev je valjan samo sedam dana. Nakon toga trebate poslati novi zahtjev ili odabrati drugi kontakt za oporavak računa.
- Otvorite Google račun.
- Pri vrhu kliknite Sigurnost.
- U odjeljku Način prijave na Google kliknite Kontakti za oporavak računa.
- Možda ćete se morati prijaviti.
- Kliknite Otpad
.
- Da biste izbrisali kontakt, kliknite Potvrdi.
Dodavanje ili promjena telefonskog broja za oporavak
Dodavanje telefonskog broja za oporavak- Otvorite svoj Google račun.
- Na lijevoj navigacijskoj ploči kliknite Osobni podaci.
- U odjeljku Podaci za kontakt kliknite Telefon
Postavi.
- Da biste dodali telefonski broj za oporavak, slijedite upute na zaslonu.
Postavi.-
Otvorite svoj Google račun.
-
Na lijevoj navigacijskoj ploči kliknite Osobni podaci.
-
U odjeljku Podaci za kontakt kliknite Telefon
- Promijenite telefonski broj za oporavak: pored broja kliknite Uredi
.
- Izbrišite telefonski broj za oporavak: pored broja kliknite Izbriši
.
- Promijenite telefonski broj za oporavak: pored broja kliknite Uredi
-
Slijedite upute na zaslonu.
.Savjet: ako izbrišete telefonski broj za oporavak, on se i dalje može upotrebljavati za druge Googleove usluge. Da biste upravljali svojim telefonskim brojevima, otvorite svoj račun.
Ažurirajte telefonski broj za oporavak
Upotrijebite mobilni telefon koji može primati tekstne poruke, pripada samo vama te ga redovito upotrebljavate i imate kod sebe.
Dodavanje ili promjena e-adrese za oporavak
Dodavanje e-adrese za oporavak- Otvorite svoj Google račun.
- Na lijevoj navigacijskoj ploči kliknite Osobni podaci.
- U odjeljku Podaci za kontakt kliknite E-pošta.
- U odjeljku E-adresa za oporavak kliknite Dodajte e-adresu za oporavak. Možda ćete se morati prijaviti.
- Slijedite upute na zaslonu.
Odaberite e-adresu koju redovito upotrebljavate, ali ne onu kojom se prijavljujete na svoj Google račun.
- Otvorite svoj Google račun.
- Na lijevoj navigacijskoj ploči kliknite Osobni podaci.
- U odjeljku Podaci za kontakt kliknite E-pošta.
- U odjeljku E-adresa za oporavak kliknite trenutačnu adresu za oporavak. Možda ćete se morati prijaviti.
- Unesite novu e-adresu za oporavak. Zatim kliknite Potvrdite.
- Slijedite upute na zaslonu.
Način upotrebe podataka za oporavak
Podaci za oporavak pomažu vam da se vratite na svoj račun i štite ga.
Kontakt za oporavak računaPomoću kontakta za oporavak računa možete lakše pristupiti računu ako zaboravite zaporku ili se ne možete prijaviti iz nekog drugog razloga. Kontakt za oporavak računa ne prima vaša sigurnosna upozorenja i obavijesti.
Savjet: zahtjev za kontakt za oporavak računa važeći je sedam dana. Nakon što kontakt za oporavak računa prihvati vaš poziv, proći će sedam dana prije nego što ga budete mogli upotrijebiti za oporavak računa.
U nastavku slijedi nekoliko načina na koje se može upotrebljavati vaš telefonski broj za oporavak:
- da bismo vam poslali kôd za pristup računu u slučaju da izgubite pristup računu
- da biste onemogućili da drugi upotrebljavaju vaš račun bez vašeg dopuštenja
- da biste lakše mogli dokazati da je račun vaš
- da bismo vam mogli javiti ako dođe do sumnjivih aktivnosti na vašem računu.
Ako je vaš telefonski broj za oporavak jednak drugom telefonskom broju koji ste dodali na račun, on se može upotrebljavati u druge svrhe. Saznajte više o načinu upotrebe telefonskih brojeva.
U nastavku slijedi nekoliko načina na koje se može upotrebljavati vaša e-adresa za oporavak:
- da bismo potvrdili vaše korisničko ime nakon izrade e-adrese
- da bismo vam pomogli da se vratite na račun ako zaboravite zaporku ili se ne možete prijaviti iz nekog drugog razloga
- da bismo vam javili ako biste uskoro mogli ostati bez prostora za pohranu
- da bismo vam mogli javiti ako dođe do sumnjivih aktivnosti na vašem računu.
Rješavanje problema
Ne možete se prijavitiOtvorite stranicu za oporavak računa i odgovorite na pitanja najbolje što znate. Mogu vam pomoći ovi savjeti.
Upotrijebite stranicu za oporavak računa u sljedećim slučajevima:
- Zaboravili ste zaporku.
- Netko je promijenio vašu zaporku.
- Netko je izbrisao vaš račun.
- Ne možete se prijaviti iz nekog drugog razloga.
Savjet: da biste provjerili pokušavate li se prijaviti na pravi račun, pokušajte oporaviti svoje korisničko ime.
Ako se ne prijavite na uobičajen način, možda nećete imati mogućnost promjene podataka za oporavak. Možete pokušati ponovno:
- na uređaju koji obično koristite za prijavu
- na lokaciji na kojoj se obično prijavljujete
- sljedeći tjedan na uređaju koji trenutačno koristite.
