Postavljanje opcija oporavka

Da biste bili sigurni da ćete se moći vratiti na svoj Google račun u slučaju da se ne možete prijaviti, dodajte podatke za oporavak.

Dodajte opcije oporavka

Važno: ako upotrebljavate račun koji ste dobili na poslu, u školi ili nekoj drugoj grupi, ove upute možda neće funkcionirati. Pomoć zatražite od administratora.

Prednosti podataka za oporavak

Podaci za oporavak pomažu vam da se vratite na svoj račun u sljedećim slučajevima:

• zaboravili ste zaporku
• netko drugi koristi vaš račun
• izgubili ste pristup računu iz nekog drugog razloga.

Savjet: ako promijenite podatke za oporavak ili druge korake za autentifikaciju, Google može slati kodove na vaše prethodne podatke tijekom sedam dana. Ako netko počne upotrebljavati vaš račun bez vašeg dopuštenja, to vam omogućuje brzu zaštitu računa.

Dodavanje ili uklanjanje kontakata za oporavak računa

Dodavanje kontakta za oporavak računa

Važno: odaberite kontakt za oporavak računa kojeg dobro poznajete i u kojeg imate povjerenja, primjerice člana obitelji ili bliskog prijatelja.

1. Otvorite Google račun.
2. Dodirnite Sigurnost i prijava.
3. U odjeljku Način prijave na Google dodirnite Kontakti za oporavak računa.
   • Možda ćete se morati prijaviti.
4. Dodirnite Dodajte kontakt za oporavak računa.
5. Unesite e-adresu.
   • Prikazat će se obavijest da se zahtjev šalje e-poštom vašem kontaktu za oporavak računa.
   • Vaš kontakt za oporavak računa dobiva vaše ime, e-adresu i profilnu sliku.
6. Dodirnite Pošalji zahtjev.

Savjet: zahtjev je valjan samo sedam dana. Nakon toga trebate poslati novi zahtjev ili odabrati drugi kontakt za oporavak računa.

Dodajte kontakt za oporavak računa

Uklanjanje kontakta za oporavak računa

1. Otvorite Google račun.
2. Dodirnite Sigurnost i prijava.
3. U odjeljku Način prijave na Google dodirnite Kontakti za oporavak računa.
   • Možda ćete se morati prijaviti.
4. Dodirnite Otpad .
5. Da biste izbrisali kontakt, dodirnite Potvrdi.

Dodavanje ili promjena telefonskog broja za oporavak

1. 1. Na iPhoneu ili iPadu otvorite aplikaciju Gmail .
   2. U gornjem desnom kutu dodirnite profilnu sliku ili inicijal Upravljajte svojim Google računom.
      • Ako ne upotrebljavate Gmail, otvorite myaccount.google.com.
2. Dodirnite Sigurnost i prijava.
3. U odjeljku Način prijave na Google dodirnite Telefonski broj za oporavak. Možda ćete se morati prijaviti.
4. Ovdje možete učiniti sljedeće:
   • Dodati telefonski broj za oporavak.
   • Promijeniti telefonski broj za oporavak: pored broja dodirnite Uredi .
   • Izbrisati telefonski broj za oporavak: pored broja dodirnite Izbriši .
5. Slijedite upute na zaslonu.

   Dodajte telefonski broj za oporavak

Savjet: ako izbrišete telefonski broj za oporavak, on se i dalje može upotrebljavati za druge Googleove usluge. Da biste upravljali svojim telefonskim brojevima, otvorite svoj račun.

Odabir broja

Upotrijebite broj mobilnog telefona:

• na koji možete primati tekstne poruke
• koji pripada samo vama
• koji redovito upotrebljavate i imate uz sebe.

Dodavanje ili promjena e-adrese za oporavak

1. 1. Na iPhoneu ili iPadu otvorite aplikaciju Gmail .
   2. U gornjem desnom kutu dodirnite profilnu sliku ili inicijal Upravljajte svojim Google računom.
      • Ako ne upotrebljavate Gmail, otvorite myaccount.google.com.
2. Dodirnite Sigurnost i prijava.
3. U odjeljku Način prijave na Google dodirnite E-adresa za oporavak. Možda ćete se morati prijaviti.
4. Ovdje možete učiniti sljedeće:
   • Dodati e-adresu za oporavak.
   • Promijeniti ili izbrisati e-adresu za oporavak.
5. Slijedite upute na zaslonu.

   Promijenite e-adresu za oporavak

Odabir e-adrese

Odaberite e-adresu:

• koju redovito upotrebljavate
• koja se razlikuje od one kojom se prijavljujete na svoj Google račun.

Način upotrebe podataka za oporavak

Podaci za oporavak pomažu vam da se vratite na svoj račun i štite ga.

Kontakt za oporavak računa

Pomoću kontakta za oporavak računa možete lakše pristupiti računu ako zaboravite zaporku ili se ne možete prijaviti iz nekog drugog razloga. Kontakt za oporavak računa ne prima vaša sigurnosna upozorenja i obavijesti.

Savjet: zahtjev za kontakt za oporavak računa važeći je sedam dana. Nakon što kontakt za oporavak računa prihvati vaš poziv, proći će sedam dana prije nego što ga budete mogli upotrijebiti za oporavak računa.

Telefonski broj za oporavak

U nastavku slijedi nekoliko načina na koje se može upotrebljavati vaš telefonski broj za oporavak:

• da bismo vam poslali kôd za pristup računu u slučaju da izgubite pristup računu
• da biste onemogućili da drugi upotrebljavaju vaš račun bez vašeg dopuštenja
• da biste lakše mogli dokazati da je račun vaš
• da bismo vam mogli javiti ako dođe do sumnjivih aktivnosti na vašem računu.

Ako je vaš telefonski broj za oporavak jednak drugom telefonskom broju koji ste dodali na račun, on se može upotrebljavati u druge svrhe. Saznajte više o načinu upotrebe telefonskih brojeva.

E-adresa za oporavak

U nastavku slijedi nekoliko načina na koje se može upotrebljavati vaša e-adresa za oporavak:

• da bismo potvrdili vaše korisničko ime nakon izrade e-adrese
• da bismo vam pomogli da se vratite na račun ako zaboravite zaporku ili se ne možete prijaviti iz nekog drugog razloga
• da bismo vam javili ako biste uskoro mogli ostati bez prostora za pohranu
• da bismo vam mogli javiti ako dođe do sumnjivih aktivnosti na vašem računu.  

Rješavanje problema

Ne možete se prijaviti

Otvorite stranicu za oporavak računa i odgovorite na pitanja najbolje što znate. Mogu vam pomoći ovi savjeti.

Upotrijebite stranicu za oporavak računa u sljedećim slučajevima:

• Zaboravili ste zaporku.
• Netko je promijenio vašu zaporku.
• Netko je izbrisao vaš račun.
• Ne možete se prijaviti iz nekog drugog razloga.

Savjet: da biste provjerili pokušavate li se prijaviti na pravi račun, pokušajte oporaviti svoje korisničko ime.

Ne možete promijeniti podatke za oporavak

Ako se ne prijavite na uobičajen način, možda nećete imati mogućnost promjene podataka za oporavak. Možete pokušati ponovno:

• na uređaju koji obično koristite za prijavu
• na lokaciji na kojoj se obično prijavljujete
• sljedeći tjedan na uređaju koji trenutačno koristite.