Tähtis!
- Kõik taastevalikud ei ole kõigis piirkondades, kontodel ega seadmetes saadaval.
- Kui kasutate kontot töökoha, kooli või muu grupi kaudu, ei pruugi need toimingud töötada. Paluge administraatorilt abi.
Selleks et tagada juurdepääs oma Google'i kontole ka siis, kui te ei saa sisse logida, lisage taasteteave.
Kuidas taasteteave teid aitab?
Taasteteave aitab teil oma konto tagasi saada, kui:
- unustate oma parooli;
- keegi teine kasutab teie kontot;
- te ei pääse mõnel muul põhjusel oma kontole juurde.
Te ei saa taasteteavet lisada, kui kaotate kontole juurdepääsu või konto taastamise protsess on pooleli.
Nõuanne. Kui muudate oma taasteteavet või muid autentimisetappe, võib Google seitsme päeva jooksul kasutada koodide saatmisel teie eelmist teavet. Kui keegi hakkab kasutama teie kontot ilma teie loata, võimaldab taasteteave teil kiirelt oma kontot kaitsta.
Taastamise videoselfi lisamine või kustutamine
Videoselfi lisamineTähtis! Google Workspace’i kontod, lapsekontod ja täiustatud kaitse programmis registreeritud Google’i kontod ei saa praegu videoselfisid lisada.
- Avage oma Google’i konto.
- Klõpsake valikul Turvalisus ja sisselogimine.
- Klõpsake jaotises „Google’isse sisselogimine“ valikul Videoselfi.
- Peate võib-olla sisse logima.
- Klõpsake lehel „Lisage selfi sisselogimiseks“ valikul Jätka.
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
- Avage oma Google’i konto.
- Klõpsake valikul Turvalisus ja sisselogimine.
- Klõpsake jaotises „Google’isse sisselogimine“ valikul Videoselfi.
- Peate võib-olla sisse logima.
- Klõpsake kustutatava videoselfi kõrval valikul Kustuta.
- Teie videoselfi kustutatakse teie Google’i kontolt teatud aja möödudes. Võime seda turvameetmena mõnda aega säilitada.
- Kui olete rikkunud Google’i eeskirju, võime teie videoselfi pikemaks ajaks salvestada, et saaksime oma eeskirju jõustada.
Taastamise kontaktide lisamine või kustutamine
Taastamise kontakti lisamineTähtis! Valige kindlasti taastamise kontakt, keda hästi tunnete ja usaldate, näiteks pereliige või lähedane sõber.
- Avage oma Google’i konto.
- Klõpsake valikul Turvalisus ja sisselogimine.
- Klõpsake jaotises „Google’isse sisselogimine“ valikul Taastamise kontaktid.
- Peate võib-olla sisse logima.
- Klõpsake valikul Lisage taastamise kontakt.
- Sisestage e-posti aadress.
- Näete viipa, et taastamise kontaktile saadeti e-posti teel taotlus.
- Teie taastamise kontakt näeb teie nime, e-posti aadressi ja profiilifotot.
- Klõpsake käsul Saada taotlus.
Nõuanne. Taotlus kehtib ainult 7 päeva. Pärast seda peate esitama uue taotluse või valima teise taastamise kontakti.
- Avage oma Google’i konto.
- Klõpsake valikul Turvalisus ja sisselogimine.
- Klõpsake jaotises „Google’isse sisselogimine“ valikul Taastamise kontaktid.
- Peate võib-olla sisse logima.
- Klõpsake ikoonil Prügikast
.
- Kontakti kustutamiseks klõpsake valikul Kinnita.
Varutelefoninumbri lisamine või muutmine
Kui lisate või muudate oma varutelefoninumbrit, võib nende muudatuste jõustumisele kuluda kuni seitse päeva. Kui keegi üritab kasutada teie kontot ilma teie loata, võimaldab taasteteave teil kiiresti oma kontot kaitsta.
Kui teil on usaldusväärne pääsuvõti või turvavõti, võib see kiirendada protsess, mille käigus Google teie uut varutelefoninumbrit usaldama hakkab. Vaadake, kuidas seda protsessi kiirendada.
Nõuanne. Ärge kasutage varutelefoninumbrina Google Voice'i numbrit. Kui seda teete, võite kaotada juurdepääsu oma kontole. Näiteks kui te ei saa oma Google'i kontole sisse logida, võib juurdepääsu taastamiseks olla vaja kinnituskoodi. Kuna see aga saadeti Google Voice'i, siis ei saa te koodi kätte.
Varutelefoninumbri lisamine- Avage oma Google'i konto.
- Klõpsake valikul Turvalisus ja sisselogimine.
- Klõpsake jaotises „Google’isse sisselogimine“ valikul Varutelefoninumber. Võib-olla peate sisse logima.
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
-
Avage oma Google'i konto.
-
Klõpsake valikul Turvalisus ja sisselogimine.
-
Klõpsake jaotises „Google’isse sisselogimine“ valikul Varutelefoninumber. Võib-olla peate sisse logima.
- Varutelefoninumbri muutmine: klõpsake oma numbri kõrval ikoonil Muuda
.
- Varutelefoninumbri kustutamine: klõpsake oma numbri kõrval ikoonil Kustuta
.
- Varutelefoninumbri muutmine: klõpsake oma numbri kõrval ikoonil Muuda
-
Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
.Nõuanne. Kui kustutate oma varutelefoninumbri, võidakse seda siiski teiste Google'i teenuste jaoks kasutada. Telefoninumbrite haldamiseks avage oma konto.
Värskendage varutelefoninumbrit
Kasutage mobiiltelefoni, millega saate vastu võtta tekstsõnumeid, mis kuulub ainult teile ning mida kasutate regulaarselt ja kannate endaga kaasas.
Taastamise e-posti aadressi lisamine või muutmine
Taastamise e-posti aadressi lisamine- Avage oma Google'i konto.
- Klõpsake valikul Turvalisus ja sisselogimine.
- Klõpsake jaotises „Google’isse sisselogimine“ valikul Taastamise e-posti aadress. Võib-olla peate sisse logima.
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Lisage taastamise e-posti aadress
Valige e-posti aadress, mida regulaarselt kasutate, kuid mis erineb e-posti aadressist, mida kasutate oma Google'i kontole sisselogimiseks.
Muutke taastamise e-posti aadressi
- Avage oma Google'i konto.
- Klõpsake valikul Turvalisus ja sisselogimine.
- Klõpsake jaotises „Google’isse sisselogimine“ valikul Taastamise e-posti aadress. Võib-olla peate sisse logima.
- Taastamise e-posti aadressi muutmine: klõpsake oma e-posti aadressi kõrval valikul Muuda
- Taastamise e-posti aadressi kustutamine: klõpsake oma e-posti aadressi kõrval valikul Kustuta
- Taastamise e-posti aadressi muutmine: klõpsake oma e-posti aadressi kõrval valikul Muuda
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Kuidas taasteteavet kasutatakse?
Taasteteave aitab teil oma kontole tagasi pääseda ja hoiab selle turvalisena.
Kui te ei saa oma kontole sisse logida, võidakse teil paluda salvestada oma näost lühike video, et kinnitada, et konto kuulub teile. See video nõuab teilt konkreetse toimingu tegemist, näiteks pea pööramist.
Seejärel võrreldakse uut videot videoselfiga, mille olete varem oma Google'i kontole lisanud. Kui näod ühtivad, kinnitatakse teie isik. See võimaldab teil oma kontole uuesti juurde pääseda.
Taastamise kontakt aitab teil oma kontole juurde pääseda, kui unustate parooli või ei saa muul põhjusel sisse logida. Ta ei saa teie turvahoiatusi ega -märguandeid.
Märkus. Taastamise kontakti taotlus kehtib 7 päeva. Kui taastamise kontakt on teie kutse vastu võtnud, peate ootama 7 päeva, enne kui saate kasutada tema abi konto taastamiseks.
Varutelefoninumbrit võidakse kasutada järgnevaks.
- Teile koodi saatmiseks, mille abil oma kontole jälle juurde pääsete, kui peaksite juurdepääsu kaotama.
- Teie konto teiste poolt loata kasutamise blokeerimiseks.
- Teie konto omandilise kuuluvuse tõestamise hõlbustamiseks.
- Teie teavitamiseks kahtlastest tegevustest teie kontol.
Kui teie varutelefoninumber on sama mis teine teie kontole lisatud telefoninumber, võidakse seda kasutada mõnel muul eesmärgil. Vaadake telefoninumbrite kasutamise kohta lisateavet.
Taastamise e-posti aadressi võidakse kasutada järgnevaks.
- Teie kasutajanime kinnitamiseks pärast e-posti aadressi loomist.
- Teie kontole juurdepääsu taastamiseks, kui unustate oma parooli või ei saa muul põhjusel sisse logida.
- Teie teavitamiseks, kui salvestusruum hakkab otsa saama.
- Teie teavitamiseks kahtlastest tegevustest teie kontol.
Probleemide lahendamine
Ei saa sisse logidaAvage konto taastamise leht ja vastake küsimustele nii hästi, kui oskate. Need nõuanded võivad abiks olla.
Kasutage konto taastamise lehte järgmistel juhtudel.
- Olete oma parooli unustanud.
- Keegi muutis teie parooli.
- Keegi kustutas teie konto.
- Te ei saa mõnel muul põhjusel sisse logida.
Nõuanne. Veendumaks, et üritate sisse logida õigele kontole, proovige taastada oma kasutajanimi.
Kui teie sisselogimine on tavapäratu, ei pruugi teil olla võimalust oma taasteteavet muuta. Võite proovida järgmist.
- Muuta seda seadmes, mida tavaliselt sisselogimiseks kasutate.
- Muuta seda asukohas, kus tavaliselt sisse logite.
- Muuta seda praegu kasutatavas seadmes nädal aega hiljem.
