Für den Fall, dass Sie sich aus irgendeinem Grund nicht mehr in Ihrem Google-Konto anmelden können, empfiehlt es sich, Informationen zur Kontowiederherstellung hinzuzufügen.
Wiederherstellungsoptionen hinzufügen
Wichtig: Wenn Sie ein Konto von Ihrem Arbeitgeber, Ihrer Bildungseinrichtung oder einer anderen Gruppe verwenden, funktionieren diese Schritte möglicherweise nicht. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an Ihren Administrator.
Vorteile, wenn Sie Informationen zur Kontowiederherstellung hinzufügen
Mithilfe einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, wenn
- Sie das Passwort vergessen haben,
- Sie den Eindruck haben, dass eine andere Person Ihr Konto verwendet, oder
- Sie aus einem anderen Grund nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können.
Tipp: Wenn Sie Ihre zur Kontowiederherstellung angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändern, bietet Google möglicherweise für 7 Tage die Option, Bestätigungscodes an Ihre alte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu senden. Auf diese Weise können Sie schnell Ihre Einstellungen schützen, sollte jemand ohne Ihre Erlaubnis Ihr Konto verwenden.
Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern
Einrichten.
.Welche Nummer soll ich verwenden?
Sie sollten die Nummer eines Mobiltelefons verwenden,
- mit dem Sie SMS empfangen können,
- das nur Ihnen gehört und
- das Sie regelmäßig verwenden und bei sich haben.
E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern
Welche E‑Mail-Adresse soll ich verwenden?
Sie sollten eine E-Mail-Adresse wählen,
- die Sie regelmäßig verwenden und
- die sich von der Adresse unterscheidet, mit der Sie sich in Ihrem Google-Konto anmelden.
Verwendung der Informationen zur Kontowiederherstellung
Die Informationen zur Kontowiederherstellung helfen Ihnen dabei, Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten und es zu schützen.
Probleme beheben
Anmeldung nicht möglich
Rufen Sie die Seite zur Kontowiederherstellung auf und beantworten Sie so gut wie möglich die Fragen. Diese Tipps helfen Ihnen dabei.
Die Seite zur Kontowiederherstellung kann in den folgenden Fällen verwendet werden:
- Sie haben Ihr Passwort vergessen.
- Jemand hat Ihr Passwort geändert.
- Jemand hat Ihr Konto gelöscht.
- Sie können sich aus einem anderen Grund nicht anmelden.
Tipp: Damit Sie sich auch auf jeden Fall im richtigen Konto anmelden, versuchen Sie, Ihren Nutzernamen wiederherzustellen.
Ändern der Informationen zur Kontowiederherstellung nicht möglich
Wenn Sie sich anders als üblicherweise anmelden, wird unter Umständen keine Option angeboten, die Informationen zur Kontowiederherstellung zu ändern. In diesem Fall haben Sie verschiedene Möglichkeiten, es noch einmal zu probieren:
- Melden Sie sich auf einem Gerät an, mit dem Sie sich normalerweise anmelden.
- Melden Sie sich von einem Standort aus an, an dem Sie sich normalerweise anmelden.
- Melden Sie sich in der folgenden Woche von dem Gerät aus an, das Sie gerade verwenden.
