Konfigurer gendannelsesmuligheder

Vigtigt!

• Det er ikke alle gendannelsesmuligheder, der er tilgængelige i alle regioner, på alle konti eller på alle enheder.
• Hvis du bruger en konto gennem dit arbejde, din skole eller andre grupper, fungerer denne vejledning muligvis ikke. Bed din administrator om at hjælpe dig.

Tilføj oplysninger til kontogendannelse for at sikre, at du kan få adgang til din Google-konto, hvis du oplever ikke at kunne logge ind.

Sådan kan oplysninger til kontogendannelse hjælpe dig

Oplysninger til kontogendannelse hjælper dig med at få adgang til din konto igen, hvis:

• Du glemmer din adgangskode
• En anden bruger din konto
• Du er låst ude af din konto af en anden årsag

Du kan ikke tilføje oplysninger til kontogendannelse, mens du er låst ude af din konto, eller mens du er i gang med kontogendannelse.

Tip! Hvis du ændrer dine oplysninger til kontogendannelse eller andre godkendelsesfaktorer, kan Google sende koder til dine tidligere oplysninger i 7 dage. Det betyder, at du hurtigt kan beskytte dine indstillinger, hvis nogen begynder at bruge din konto uden din tilladelse.

Tilføj eller slet en selfievideo til gendannelse

Tilføj en selfievideo

Vigtigt! Google Workspace-konti, børnekonti og Google-konti, der er tilmeldt programmet Avanceret beskyttelse, kan ikke tilføje selfievideoer på nuværende tidspunkt.

1. Åbn din Google-konto.
2. Klik på Sikkerhed og login.
3. Klik på Selfievideo under "Sådan logger du ind på din Google-konto".
   • Du skal muligvis logge ind.
4. Klik på Fortsæt på siden "Tilføj en selfie som loginmetode".
5. Følg vejledningen på skærmen.

Tilføj selfievideo

Slet en selfievideo

1. Åbn din Google-konto.
2. Klik på Sikkerhed og login.
3. Klik på Selfievideo under "Sådan logger du ind på din Google-konto".
   • Du skal muligvis logge ind.
4. Klik på Slet ud for den selfievideo, du vil slette.
   • Din selfievideo slettes fra din Google-konto efter et stykke tid. Vi gemmer den muligvis i et stykke tid som en sikkerhedsforanstaltning.
   • Hvis du har overtrådt en Google-politik, gemmer vi muligvis din selfievideo i længere tid for at håndhæve vores politikker.

Tilføj eller slet kontaktpersoner til gendannelse

Tilføj en kontaktperson til gendannelse

Vigtigt! Sørg for at vælge en kontaktperson til gendannelse, som du kender godt og har tillid til, f.eks. et familiemedlem eller en nær ven.

1. Åbn din Google-konto.
2. Klik på Sikkerhed og login.
3. Klik på Kontaktpersoner til gendannelse under "Sådan logger du ind på din Google-konto".
   • Du skal muligvis logge ind.
4. Klik på Tilføj kontaktperson til gendannelse.
5. Angiv en mailadresse
   • Du får en meddelelse om, at der er sendt en anmodning til din kontaktperson til gendannelse.
   • Din kontaktperson til gendannelse får dit navn, din mailadresse og dit profilbillede.
6. Klik på Send anmodning.

Tip! Anmodningen er kun gyldig i 7 dage. Derefter skal du enten indsende en ny anmodning eller vælge en anden kontaktperson til gendannelse.

Tilføj kontaktperson til gendannelse

Slet en kontaktperson til gendannelse

1. Åbn din Google-konto.
2. Klik på Sikkerhed og login.
3. Klik på Kontaktpersoner til gendannelse under "Sådan logger du ind på din Google-konto".
   • Du skal muligvis logge ind.
4. Klik på papirkurven .
5. Klik på Bekræft for at slette en kontakt.

Tilføj eller skift et telefonnummer til gendannelse

Når du tilføjer eller ændrer dit telefonnummer til gendannelse, kan der gå op til 7 dage, før disse ændringer træder i kraft. Oplysningerne til kontogendannelse gør, at du hurtigt kan beskytte dine indstillinger, hvis nogen forsøger at bruge din konto uden din tilladelse.

Hvis du har en godkendt adgangsnøgle eller sikkerhedsnøgle, kan du muligvis få Google til hurtigere at godkende dit nye telefonnummer til gendannelse. Se, hvordan du kan fremskynde processen.

Tip! Brug ikke et Google Voice-nummer som telefonnummer til gendannelse. Hvis du gør det, kan du blive låst ude af din konto. Hvis du f.eks. ikke kan logge ind på din Google-konto, skal du muligvis bruge en verificeringskode for at logge ind igen. Men da den sendes til Google Voice, kan du ikke få adgang til koden.

Tilføj et telefonnummer til gendannelse

1. Gå til din Google-konto.
2. Klik på Sikkerhed og login.
3. Klik på Telefonnummer til gendannelse under "Sådan logger du ind på din Google-konto". Du skal muligvis logge ind.
4. Følg vejledningen på skærmen.

Tilføj et telefonnummer til gendannelse

Skift et telefonnummer til gendannelse

1. Gå til din Google-konto.
2. Klik på Sikkerhed og login.
3. Klik på Telefonnummer til gendannelse under "Sådan logger du ind på din Google-konto". Du skal muligvis logge ind.
   • Skift dit telefonnummer til gendannelse: Klik på Rediger ud for dit telefonnummer.
   • Slet dit telefonnummer til gendannelse: Klik på Slet ud for dit telefonnummer.
4. Følg vejledningen på skærmen.

Tip! Hvis du sletter dit telefonnummer til gendannelse, kan det stadig bruges til andre Google-tjenester. Gå til din konto for at administrere dine telefonnumre.

Opdater telefonnummer til gendannelse

Brug en mobiltelefon, der kan modtage beskeder, som kun tilhører dig, og som du bruger regelmæssigt og har på dig.

Tilføj eller skift din mailadresse til gendannelse

Tilføj en mailadresse til gendannelse

1. Gå til din Google-konto.
2. Klik på Sikkerhed og login.
3. Klik på Mailadresse til gendannelse under "Sådan logger du ind på din Google-konto". Du skal muligvis logge ind.
4. Følg vejledningen på skærmen.

Tilføj en mailadresse til gendannelse

Vælg en mailadresse, du bruger regelmæssigt, men ikke den, du bruger til at logge ind på din Google-konto.

Skift en mailadresse til gendannelse

Skift mailadresse til gendannelse

1. Gå til din Google-konto.
2. Klik på Sikkerhed og login.
3. Klik på Mailadresse til gendannelse under "Sådan logger du ind på din Google-konto". Du skal muligvis logge ind.
   • Skift din mailadresse til gendannelse: Klik på Rediger ud for din mailadresse.
   • Slet din mailadresse til gendannelse: Klik på Slet ud for din mailadresse.
4. Følg vejledningen på skærmen.

Sådan bruges oplysninger til kontogendannelse

Oplysninger til kontogendannelse giver dig mulighed for at få adgang til din konto og hjælper med at beskytte din konto.

Selfievideo til gendannelse

Hvis du ikke kan logge ind på din konto, bliver du muligvis bedt om at optage en kort video af dit ansigt for at bekræfte, at kontoen tilhører dig. Denne video kræver, at du udfører en bestemt handling, f.eks. at dreje hovedet.

Den nye video sammenlignes derefter med den selfievideo, du tidligere har føjet til din Google-konto. Hvis ansigterne matcher, verificeres din identitet. Dette giver dig mulighed for at få adgang til din konto igen.

Kontaktperson til gendannelse

Du kan bruge din kontaktperson til gendannelse til at hjælpe dig med at få adgang til din konto, hvis du glemmer din adgangskode eller ikke kan logge ind af en anden årsag. Vedkommende får ikke dine sikkerhedsunderretninger og -notifikationer.

Tip! En anmodning om at blive kontaktperson til gendannelse er gyldig i 7 dage. Når en kontaktperson til gendannelse har accepteret din invitation, går der 7 dage, før du kan bruge vedkommende til kontogendannelse.

Telefonnummer til gendannelse

Dit telefonnummer til gendannelse kan bruges på følgende måder:

• Til at sende dig en kode, så du kan få adgang til din konto, hvis du oplever at blive låst ude
• Til at blokere andre, så de ikke kan bruge din konto uden din tilladelse
• Til at gøre det nemmere for dig at bevise, at kontoen tilhører dig
• Til at underrette dig, hvis der registreres mistænkelig aktivitet på din konto

Hvis dit telefonnummer til gendannelse er det samme som et andet telefonnummer, du har føjet til din konto, kan det bruges til andre formål. Få flere oplysninger om, hvordan telefonnumre bruges.

Mailadresse til gendannelse

Din mailadresse til gendannelse kan bruges på følgende måder:

• Til at bekræfte dit brugernavn, når du har oprettet en mailadresse
• Til at hjælpe dig med at logge ind på din konto, hvis du glemmer din adgangskode eller ikke kan logge ind af en anden årsag
• Til at underrette dig, hvis du er ved at løbe tør for lagerplads
• Til at underrette dig, hvis der registreres mistænkelig aktivitet på din konto

Løs problemer

Jeg kan ikke logge ind

Gå til siden om kontogendannelse, og besvar spørgsmålene, så godt du kan. Disse tips kan hjælpe.

Brug siden om kontogendannelse, hvis:

• Du har glemt din adgangskode.
• Nogen har ændret din adgangskode.
• Nogen har slettet din konto.
• Du ikke kan logge ind af en anden årsag.

Tip! Prøv at gendanne dit brugernavn for at sikre, at det er den rigtige konto, du forsøger at logge ind på.

Oplysningerne til kontogendannelse kan ikke ændres

Hvis der er noget anderledes ved den måde, du logger ind på, kan du muligvis ikke redigere dine oplysninger til kontogendannelse. Du kan prøve igen:

• På en enhed, hvor du normalt logger ind.
• Fra en lokation, hvor du normalt logger ind.
• Den efterfølgende uge fra den enhed, du bruger lige nu.

Gendannelsesmetoden er fjernet fra kontoen

Hvis vi registrerer en mistænkelig loginmetode på din konto, deaktiverer vi den og giver dig besked. Du har 30 dage fra datoen for modtagelsen af advarselsnotifikationen til at bekræfte, at du har tilføjet den deaktiverede gendannelsesmetode. Hvis du ikke foretager dig noget, slettes den mistænkelige loginmetode fra din konto.