ログインできなくなった場合に Google アカウントに再びアクセスできるよう、復元用情報を追加してください。
重要: 職場、学校、その他のグループのアカウントには、この手順はご利用いただけない場合があります。詳しくは、管理者にお問い合わせください。
復元用情報の役割
復元用情報は、次のような場合にアカウントに再びアクセスできるようにするための情報です。
- パスワードを忘れた場合
- アカウントが不正に使用された場合
- その他の理由でアカウントにログインできない場合
ヒント: 復元用情報やその他の認証要素を変更した場合でも、変更後 7 日間は、以前の情報の宛先にコードが送信されることがあります。この仕様により、他のユーザーがあなたの許可なくアカウントを使おうとした場合に、あなたのアカウントを迅速に保護できます。
アカウント復元用の連絡先を追加、削除する
アカウント復元用の連絡先を追加する重要: アカウント復元用の連絡先には、家族や親しい友人など、よく知っていて信頼できる人を選択してください。
- Google アカウントを開きます。
- [セキュリティ] をクリックします。
- [Google にログインする方法] で、[アカウント復元用の連絡先] をクリックします。
- ログインを求められることがあります。
- [アカウント復元用の連絡先を追加] をクリックします。
- メールアドレスを入力します。
- アカウント復元用の連絡先にリクエストがメールで送信されるというメッセージが表示されます。
- アカウント復元用の連絡先には、あなたの名前、メールアドレス、プロフィール写真が届きます。
- [リクエストを送信] をクリックします。
ヒント: リクエストの有効期間は 7 日間のみです。それ以降は、別のリクエストを送信するか、別のアカウント復元用の連絡先を選択する必要があります。
- Google アカウントを開きます。
- 上部にある [セキュリティ] をクリックします。
- [Google にログインする方法] で、[アカウント復元用の連絡先] をクリックします。
- ログインを求められることがあります。
- ゴミ箱アイコン
をクリックします。
- [確定] をクリックすると、削除されます。
再設定用の電話番号を追加、変更する
再設定用の電話番号を追加する- Google アカウントに移動します。
- 左側のナビゲーション パネルで [個人情報] をクリックします。
- [連絡先情報] で [電話]
[設定] をクリックします。
- 画面上の手順に沿って、再設定用の電話番号を追加します。
[設定] をクリックします。-
Google アカウントに移動します。
-
左側のナビゲーション パネルで [個人情報] をクリックします。
-
[連絡先情報] で [電話]
- 再設定用の電話番号を変更する: 電話番号の横にある編集アイコン
をクリックします。
- 再設定用の電話番号を削除する: 電話番号の横にある削除アイコン
をクリックします。
- 再設定用の電話番号を変更する: 電話番号の横にある編集アイコン
-
画面上の手順に沿って操作します。
をクリックします。ヒント: 再設定用の電話番号を削除しても、他の Google サービスで引き続き使用されることがあります。電話番号を管理するには、お使いのアカウントにアクセスしてください。
自分が所有者であり、テキスト メッセージを受信できる、普段ご利用のスマートフォンを使用してください。
再設定用のメールアドレスを追加、変更する
再設定用のメールアドレスを追加する- Google アカウントに移動します。
- 左側のナビゲーション パネルで [個人情報] をクリックします。
- [連絡先情報] で [メール] をクリックします。
- [再設定用のメールアドレス] で [再設定用のメールアドレスを追加] をクリックします。ログインを求められることがあります。
- 画面上の手順に沿って操作します。
普段ご利用のメールアドレス（Google アカウントへのログインに使用しているメールアドレスとは異なるもの）を選択してください。
- Google アカウントに移動します。
- 左側のナビゲーション パネルで [個人情報] をクリックします。
- [連絡先情報] で [メール] をクリックします。
- [再設定用のメールアドレス] で、現在の再設定用のアドレスをクリックします。ログインを求められることがあります。
- 新しい再設定用のメールアドレスを入力します。[確認] をクリックします。
- 画面上の手順に沿って操作します。
復元用情報の用途
復元用情報を利用して、ログインできなくなったアカウントに再びアクセスすることができます。また、アカウントのセキュリティ強化にも役立ちます。
アカウント復元用の連絡先アカウント復元用の連絡先は、パスワードを忘れたなどの理由でログインできなくなった場合に、アカウントに再びアクセスできるようにするための設定です。この連絡先に、セキュリティ通知や通知が届くことはありません。
ヒント: アカウント復元用の連絡先のリクエストの有効期間は 7 日間です。アカウント復元用の連絡先が招待を承諾した後、アカウント復元に使用できるようになるまで 7 日かかります。
復元用の電話番号は、次のような用途に使用されます。
- アカウントにログインできなくなった場合にアカウントにアクセスするためのコードを Google から送信する
- 第三者があなたの許可なくアカウントを使用できないようにする
- アカウントの本人確認を簡単に行えるようにする
- アカウントで不審な行為が検出された場合に通知する
復元用の電話番号がアカウントに追加した別の電話番号と同じである場合、他の目的に利用される可能性があります。詳しくは、電話番号の用途についての説明をご覧ください。
復元用のメールアドレスは、次のような用途に使用されます。
- メールアドレスの作成後に Google がユーザー名を確認する
- パスワードを忘れた場合や別の理由でログインできない場合にアカウントにアクセスできるようにする
- 保存容量が残り少なくなった場合に通知する
- アカウントで不審な行為が検出された場合に通知する
問題を解決する
ログインできないアカウント復元ページにアクセスして、質問にできる限り回答します。こちらのヒントをご覧ください。
次の場合にアカウント復元ページを使用します。
- パスワードを忘れてしまった。
- 第三者にパスワードを変更された。
- アカウントが第三者によって削除された。
- その他の理由でログインできない。
ヒント: 正しいアカウントにログインしようとしていることを確認するには、ユーザー名を復元してみてください。
ログイン方法に通常と異なる点があると、復元用情報を変更できない可能性があります。この場合は、次の方法をお試しください。
- ログインに通常使用しているデバイスからログインする。
- 通常ログインしている場所からログインする。
- 次の週に現在使用しているデバイスからログインする。
