Configure um endereço de email ou um número de telefone de recuperação

Para garantir que pode aceder novamente à sua Conta Google se não conseguir iniciar sessão, adicione informações de recuperação.

Importante: Se usar uma conta através do trabalho, da escola ou de outro grupo, estes passos podem não funcionar. Contacte o seu administrador para obter ajuda.

Como as informações de recuperação ajudam

Um número de telefone de recuperação ou um endereço de email de recuperação ajuda a repor a sua palavra-passe caso:

Se esqueça da palavra-passe
Outra pessoa esteja a utilizar a sua conta
Não consiga aceder à sua conta por outro motivo

Sugestão: se alterar o seu email ou número de telefone de recuperação, a Google poderá continuar a oferecer a possibilidade de enviar códigos de validação para o seu endereço de email ou número de telefone de recuperação anterior durante 7 dias. Se alguém começar a utilizar a sua conta sem a sua autorização, isto permite-lhe proteger rapidamente as suas definições.

Adicione ou altere um número de telefone de recuperação

1. No iPhone ou iPad, abra a app Gmail .
2. Na parte superior direita, toque na sua imagem do perfil ou inicial Gerir a sua Conta Google. Se não utiliza o Gmail, aceda a myaccount.google.com.
Na parte superior, toque em Segurança.
Em "Formas de validar a sua identidade", toque em Número de telefone de recuperação. Pode ter de iniciar sessão.
A partir daqui, pode:
- Adicionar um número de telefone de recuperação.
- Alterar o número de telefone de recuperação: junto ao seu número, toque em Editar .
- Eliminar o número de telefone de recuperação: junto ao seu número, toque em Eliminar .
Siga os passos apresentados no ecrã.

Sugestão: se eliminar o seu número de telefone de recuperação, este ainda pode ser usado para outros serviços Google. Para gerir os números de telefone, aceda à sua conta.

Qual o número a usar

Use um telemóvel que:

Receba mensagens de texto
Pertença apenas a si
Use regularmente e tenha consigo

Adicione ou altere um endereço de email de recuperação

1. No iPhone ou iPad, abra a app Gmail .
2. Na parte superior direita, toque na sua imagem do perfil ou inicial Gerir a sua Conta Google. Se não utiliza o Gmail, aceda a myaccount.google.com.
Na parte superior, toque em Segurança.
Em "Formas de validar a sua identidade", toque em Email de recuperação. Pode ter de iniciar sessão.
A partir daqui, pode:
- Adicionar um email de recuperação.
- Alterar ou eliminar o email de recuperação.
Siga os passos apresentados no ecrã.

Qual o email a usar

Escolha um endereço de email que:

Use regularmente
Seja diferente do email que usa para iniciar sessão na sua Conta Google

Como são utilizadas as informações de recuperação

As informações de recuperação ajudam a voltar a aceder à sua conta e ajudam a mantê-la segura.

Número de telefone de recuperação

O seu número de telefone de recuperação pode ser utilizado, por exemplo:

Para lhe enviar um código de acesso à sua conta se alguma vez perder o acesso à mesma
Para impedir uma pessoa de utilizar a sua conta sem a sua autorização
Para ser mais fácil comprovar que uma conta é sua
Para lhe indicar se existe atividade suspeita na sua conta

Se o seu número de telefone de recuperação for igual a outro número de telefone adicionado à sua conta, pode ser utilizado para outros fins. Saiba mais acerca da forma como os números de telefone são utilizados.

Endereço de email de recuperação

O seu endereço email de recuperação pode ser utilizado, por exemplo:

Para confirmar o seu nome de utilizador depois de criar um endereço de email
Para aceder à sua conta caso se esqueça da palavra-passe ou não consiga iniciar sessão por outro motivo
Para saber se está quase sem espaço de armazenamento
Para lhe indicar se existe atividade suspeita na sua conta

Resolva problemas

Não é possível iniciar sessão

Aceda à página de recuperação de conta e responda às perguntas da melhor forma possível. Estas sugestões podem ajudar.

Utilize a página de recuperação de conta se:

Se esqueceu da sua palavra-passe.
Alguém alterou a sua palavra-passe.
Alguém eliminou a sua conta.
Não conseguir iniciar sessão por outro motivo.

Sugestão: para se certificar de que está a tentar iniciar sessão na conta correta, experimente recuperar o nome de utilizador.

Não é possível alterar as informações de recuperação

Se existir algo diferente na forma como está a iniciar sessão, pode não ter a opção de alterar as suas informações de recuperação. Pode tentar novamente:

Num dispositivo que normalmente utiliza para iniciar sessão.
Numa localização onde costuma iniciar sessão.
Na semana seguinte no dispositivo que está a utilizar atualmente.