再設定用の電話番号またはメールアドレスを設定する

ログインできなくなった場合に Google アカウントに再びアクセスできるよう、再設定用の情報を追加してください。

再設定オプションを追加する

重要: 職場、学校、その他のグループのアカウントを利用している場合、この手順ではアカウントを復元できないことがあります。詳細については、管理者にお問い合わせください。

再設定用情報の役割

再設定用の電話番号やメールアドレスを追加しておけば、次のような場合にパスワードを再設定できます。

  • パスワードを忘れた場合
  • 第三者に自分のアカウントが使用されている場合
  • その他の理由でアカウントにログインできない場合

ヒント: 再設定用の電話番号やメールアドレスを変更した場合でも、変更後 7 日間は、以前の再設定用の電話番号やメールアドレスに確認コードを送信したという Google からのメッセージが引き続き表示されることがあります。この仕様により、他のユーザーがあなたの許可なくアカウントを使おうとした場合に、あなたの設定を迅速に保護できます。

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再設定用の電話番号を追加または変更する

使用する電話番号

次のような携帯電話の電話番号を使用してください。

  • テキスト メッセージを取得できる
  • 自分のみが使用している
  • 日常的に使用し、いつも持ち歩いている

再設定用のメールアドレスを追加または変更する

使用するメールアドレス

次のようなメールアドレスを選択してください。

  • 日常的に使用している
  • Google アカウントへのログインに使用しているメールアドレスとは異なる

再設定用情報の用途

再設定用情報は、ログインできなくなったアカウントへ再びアクセスする際に利用できます。また、アカウントのセキュリティ強化にも役立ちます。

問題を解決する

ログインできない

アカウント復元ページにアクセスして、質問にできる限り回答します。こちらのヒントをご覧ください。

次の場合にアカウント復元ページを使用します。

  • パスワードを忘れてしまった。
  • 第三者にパスワードを変更された。
  • アカウントが第三者によって削除された。
  • その他の理由でログインできない。

ヒント: 正しいアカウントにログインしようとしていることを確認するには、ユーザー名を復元してみてください。

再設定用情報を変更できない

ログイン方法に通常と異なる点があると、再設定用情報を変更できない可能性があります。この場合は、次の方法をお試しください。

  • ログインに通常使用しているデバイスからログインする。
  • 通常ログインしている場所からログインする。
  • 次の週に現在使用しているデバイスからログインする。

さらにサポートが必要な場合

次の手順をお試しください。

ヘルプ コミュニティに投稿する コミュニティ メンバーから回答を得る
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