Postavljanje telefonskog broja ili e-adrese za oporavak

Da biste bili sigurni da ćete se moći vratiti na svoj Google račun u slučaju da se ne možete prijaviti, dodajte podatke za oporavak.

Dodajte opcije oporavka

Važno: Ako upotrebljavate račun koji ste dobili na poslu, u školi ili nekoj drugoj grupi, ove upute možda neće funkcionirati. Obratite se svojem administratoru za pomoć.

Prednosti podataka za oporavak

Telefonski broj ili e-adresa za oporavak pomažu vam da poništite zaporku u sljedećim slučajevima:

• zaboravljena lozinka
• netko drugi upotrebljava vaš račun
• izgubljen pristup računu iz nekog drugog razloga.

Savjet: ako promijenite telefonski broj ili e-adresu za oporavak, Google će vam možda ipak ponuditi slanje kontrolnih kodova na prethodni telefonski broj ili e-adresu za oporavak sljedećih sedam dana. Ako netko počne upotrebljavati vaš račun bez vašeg dopuštenja, to vam omogućuje brzu zaštitu postavki.

Dodavanje ili promjena telefonskog broja za oporavak

1. Na uređaju otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Google Upravljajte Google računom.
2. Pri vrhu dodirnite Sigurnost.
3. Ispod stavke "Načini na koje možemo provjeriti da ste to vi" dodirnite Telefonski broj za oporavak. Možda ćete se morati prijaviti.
4. Ovdje možete učiniti sljedeće:
   • Dodati telefonski broj za oporavak.
   • Promijeniti telefonski broj za oporavak: pored broja dodirnite Uredi .
   • Izbrisati telefonski broj za oporavak: pored broja odaberite Izbriši .
5. Slijedite upute na zaslonu.

Savjet: ako izbrišete telefonski broj za oporavak, on se i dalje može upotrebljavati za druge Googleove usluge. Da biste upravljali svojim telefonskim brojevima, otvorite svoj račun.

Odabir broja koji će se upotrebljavati

Upotrijebite broj mobilnog telefona:

• na koji možete primati SMS poruke
• koji vam pripada
• koji redovito upotrebljavate i imate uz sebe.

Dodavanje ili promjena e-adrese za oporavak

1. Na uređaju otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Google Upravljajte Google računom.
2. Pri vrhu dodirnite Sigurnost.
3. Ispod stavke "Načini na koje možemo provjeriti da ste to vi" dodirnite E-adresa za oporavak. Možda ćete se morati prijaviti.
4. Ovdje možete učiniti sljedeće:
   • Dodati e-adresu za oporavak.
   • Promijeniti ili izbrisati e-adresu za oporavak.
5. Slijedite upute na zaslonu.

Odabir e-adrese

Odaberite e-adresu:

• koju redovito upotrebljavate
• različitu od one kojom se prijavljujete na svoj Google račun.

Način upotrebe podataka za oporavak

Podaci za oporavak pomažu vam da se vratite na svoj račun i štite ga.

Telefonski broj za oporavak

U nastavku slijedi nekoliko načina na koje se može upotrebljavati vaš telefonski broj za oporavak:

• da bismo vam poslali kôd za pristup računu u slučaju da izgubite pristup računu
• da biste onemogućili da drugi upotrebljavaju vaš račun bez vašeg dopuštenja
• da biste lakše mogli dokazati da je račun vaš
• da bismo vam mogli javiti ako dođe do sumnjivih aktivnosti na vašem računu.

Ako je vaš telefonski broj za oporavak jednak drugom telefonskom broju koji ste dodali na račun, on se može upotrebljavati u druge svrhe. Saznajte više o načinu upotrebe telefonskih brojeva.

E-adresa za oporavak

U nastavku slijedi nekoliko načina na koje se može upotrebljavati vaša e-adresa za oporavak:

• da bismo potvrdili vaše korisničko ime nakon izrade e-adrese
• da bismo vam pomogli da se vratite na račun ako zaboravite zaporku ili se ne možete prijaviti iz nekog drugog razloga
• da bismo vam javili ako biste uskoro mogli ostati bez prostora za pohranu
• da bismo vam mogli javiti ako dođe do sumnjivih aktivnosti na vašem računu.

Rješavanje problema

Ne možete se prijaviti

Otvorite stranicu za oporavak računa i odgovorite na pitanja najbolje što znate. Mogu vam pomoći ovi savjeti.

Upotrijebite stranicu za oporavak računa u sljedećim slučajevima:

• Zaboravili ste zaporku.
• Netko je promijenio vašu zaporku.
• Netko je izbrisao vaš račun.
• Ne možete se prijaviti iz nekog drugog razloga.

Savjet: da biste provjerili pokušavate li se prijaviti na pravi račun, pokušajte oporaviti svoje korisničko ime.

Ne možete promijeniti podatke za oporavak

Ako se ne prijavite na uobičajen način, možda nećete imati mogućnost promjene podataka za oporavak. Možete pokušati ponovo:

• na uređaju koji obično koristite za prijavu
• na lokaciji na kojoj se obično prijavljujete
• sljedeći tjedan na uređaju koji trenutačno koristite.