Memecahkan masalah setelah Anda mengubah alamat email Akun Google Anda

Anda mungkin mengalami beberapa masalah tepat setelah Anda mengubah email Akun Google Anda. Beberapa masalah didasarkan pada aktivitas sebelumnya yang mungkin menampilkan email lama akun Anda, beberapa bersifat sementara dan akan hilang, dan beberapa akan memerlukan tindakan dari Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Tips: Sebagian besar masalah ini akan hilang beberapa jam setelah perubahan. Namun, jika masalah berlanjut dan Anda tidak dapat memperbaikinya dengan tips di bawah, Anda mungkin perlu beralih kembali ke email Akun Google Anda sebelumnya. Anda tetap dapat mengirim dan menerima email dengan email Akun Google baru Anda karena email tersebut akan muncul sebagai alias, tetapi Akun Google lama Anda akan tetap muncul saat Anda melakukan hal-hal seperti membagikan file Drive, mengirim undangan Kalender, atau menggunakan fitur Login dengan Google.

Masalah umum

Untuk masalah tertentu, berikut beberapa langkah pemecahan masalah tambahan:

Direktori beranda Chromebook kosong

Jika Anda menggunakan Chromebook, sebaiknya Anda mencadangkan data lokal Anda sebelum Anda mengubah email Akun Google Anda ke alamat email baru. Setelah Anda mengubah email Akun Google Anda, Anda harus menghapus akun Anda, lalu menambahkannya lagi ke Chromebook dengan alamat email baru Anda.

Tindakan ini diperlukan agar Chromebook Anda diupdate untuk menggunakan email baru Akun Google Anda. Jika Anda tidak melakukan tindakan tersebut, setelah Anda login, direktori beranda Anda terkadang akan terlihat kosong.  Jika itu terjadi, logout lalu login kembali mungkin dapat memperbaiki masalah tersebut untuk sementara. Untuk menyelesaikan masalah ini sepenuhnya, Anda harus mengikuti langkah-langkah di atas untuk menghapus akun Anda lalu menambahkannya kembali ke Chromebook Anda. 

Tips: Jika Anda memutuskan untuk mengubah email Akun Google Anda, Anda juga akan menerima petunjuk ini sebagai bagian dari proses tersebut

Masalah terkait Login dengan Google

Jika Anda menggunakan Login dengan Google, beberapa aplikasi dan situs pihak ketiga mungkin tidak mengenali email baru Anda atau mungkin tidak mengenali bahwa Anda menggunakan akun yang sama. Lihat tempat Anda menggunakan Login dengan Google untuk login ke akun pihak ketiga.  

Jika aplikasi pihak ketiga tidak mengenali email baru Anda

Karena beberapa aplikasi pihak ketiga mengidentifikasi pengguna berdasarkan alamat email, kami terus memberikan nama pengguna lama ke aplikasi setelah Anda mengubah email Akun Google Anda ke alamat email baru.

Jika Anda ingin mulai menggunakan alamat email baru tersebut untuk aplikasi pihak ketiga, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka menu setelan, akun, atau profil di aplikasi pihak ketiga.
2. Jika perlu, ubah alamat email Anda ke alamat email baru Anda.
     Penting: Jika tidak ada setelan semacam itu, kami menyarankan agar Anda tidak melanjutkan.
3. Coba Login dengan Google untuk mengakses layanan pihak ketiga.
   1. Jika berhasil, Anda seharusnya dapat terus login seperti biasa.
   2. Jika tidak berhasil, buka https://myaccount.google.com/connections dan hapus koneksi ke layanan pihak ketiga.
   3. Gunakan Login dengan Google untuk login ke layanan pihak ketiga. Anda mungkin harus memberikan otorisasi izin lagi.

Jika aplikasi pihak ketiga tidak mengenali bahwa Anda menggunakan akun yang sama

Hal ini mungkin terjadi segera setelah perubahan alamat email Anda atau pada kemudian hari, terutama jika Anda menghapus akses aplikasi atau layanan pihak ketiga.

Untuk memperbaiki masalah ini:

1. Gunakan pemulihan “lupa sandi” dengan situs non-Google. Biasanya, tindakan ini akan mengirim email verifikasi ke alamat email lama Anda.
   1. Jika cara ini tidak berhasil, Anda dapat kembali menggunakan email Akun Google lama Anda untuk sementara waktu.
2. Anda dapat menggunakan Pengelola Sandi Google untuk menyimpan kunci sandi atau sandi baru setelah Anda memulihkan akses.
3. Buka setelan aplikasi pihak ketiga dan ubah alamat email Anda di sana.
   1. Jika tidak ada opsi tersebut, Anda harus terus menggunakan sandi atau kunci sandi dari Langkah 2.

Jika Anda tidak dapat login sama sekali

Beberapa aplikasi atau layanan pihak ketiga dapat langsung mencatat bahwa Anda menggunakan Google untuk login dan mungkin tidak mengizinkan Anda menggunakan pemulihan sandi. Dalam kasus ini, langkah perbaikannya adalah:
 

1. Beralih kembali ke alamat email lama Anda.
2. Gunakan tombol Login dengan Google lagi di aplikasi atau layanan pihak ketiga. 
3. Di setelan untuk aplikasi atau layanan pihak ketiga, coba lakukan hal berikut, jika opsinya ada:
   1. Tambah sandi
   2. Hapus Google dari setelan pihak ketiga
   3. Perbarui alamat email Anda ke alamat email baru Anda
4. Beralih kembali ke nama pengguna baru Anda
5. Buka myaccount.google.com/connections. Pilih “Login dengan Google” lalu hapus koneksi Anda ke aplikasi atau layanan pihak ketiga tersebut.
6. Gunakan tombol Login dengan Google lagi dan setujui izinnya. Dengan begitu, Anda dapat mengakses aplikasi atau layanan pihak ketiga dengan alamat email baru Anda.

Koneksi Chrome Desktop Jarak Jauh tidak berfungsi lagi

Jika Anda menggunakan Chrome Desktop Jarak Jauh dan mengubah alamat email utama Anda, ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbaiki koneksi jarak jauh Anda:

1. Di mesin host jarak jauh, buka Chrome Desktop Jarak Jauh.
2. Untuk menonaktifkan koneksi yang ada, di bagian “Perangkat ini”, klik atau ketuk Nonaktifkan koneksi jarak jauh .
3. Setelah Anda menonaktifkan semua koneksi, di bagian "Perangkat ini", klik atau ketuk Aktifkan.
4. Ikuti langkah-langkah untuk terhubung kembali dengan alamat email baru Anda.

Aplikasi dan Layanan Google dikaitkan dengan Akun Google lain yang Anda miliki

Jika Anda memiliki beberapa Akun Google di perangkat Anda, saat Anda mengubah email Akun Google Anda, aplikasi dan layanan Google kini mungkin menampilkan akun lain yang Anda miliki. Di setiap aplikasi atau produk, klik foto profil atau inisial Anda, lalu beralihlah ke akun yang benar. 

Info Google Kontak saya tidak ada

Nomor telepon di kontak saya tidak memiliki nama

Setelah email Anda berubah, nama yang terkait dengan nomor telepon di kontak Anda mungkin akan menghilang sementara. Nama tersebut akan muncul kembali dalam beberapa jam.

Google Kontak saya tidak ada di perangkat Android saya

Jika kontak tidak ada di perangkat Android Anda, pastikan sinkronisasi Google Kontak diaktifkan.

Metode pembayaran saya telah dihapus dari akun saya

Terkadang, mengubah alamat email Anda dapat membatalkan tautan metode pembayaran Anda dari Google Pay. Hal ini dilakukan sebagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pembayaran Anda. Jika hal ini terjadi, Anda harus menambahkan kembali metode pembayaran Anda ke Google Pay.

• Pelajari cara menambahkan kartu kredit atau debit
• Pelajari cara menambahkan UPI Anda (khusus India)

Setelan saya untuk aplikasi Google telah hilang atau direset

Beberapa setelan untuk aplikasi Google yang Anda gunakan mungkin telah direset setelah mengubah email Akun Google Anda. Misalnya, latar belakang Gmail yang Anda pilih atau tab chat mungkin tidak muncul.

Jika Anda mengalami masalah ini dengan Gmail, pencadangan Foto, hasil download musik YouTube, sinkronisasi Kalender, atau aplikasi Google lainnya, Anda mungkin perlu memilih Setelan untuk aplikasi tersebut dan mengonfigurasi kembali setelan Anda sebelumnya. 

Pembayaran nirsentuh dengan Google Wallet tidak berfungsi dari layar utama Anda

Buka aplikasi Google Wallet dan coba lakukan pembayaran NFC Anda dari sana.  Setelah itu, Anda seharusnya dapat melakukan pembayaran nirsentuh lagi.

Rutinitas Google Home saya tidak dapat dijalankan

Ikuti langkah-langkah untuk mengedit rutinitas, tetapi jangan lakukan perubahan apa pun, lalu simpan seperti apa adanya. Tindakan ini seharusnya dapat memperbaiki masalah.  Pelajari cara mengelola rutinitas Google Home.

Acara kalender hilang

Jika acara tidak muncul untuk Anda, hentikan aplikasi Kalender, lalu mulai ulang.  Anda mungkin perlu melakukannya lebih dari sekali.

Jika acara yang Anda bagikan kepada orang lain tidak lagi muncul untuk mereka, Anda dapat membagikan ulang acara tersebut atau mereka dapat mencoba menyinkronkan ulang dengan kalender Anda. Pelajari cara memperbaiki masalah sinkronisasi dengan aplikasi Google Kalender.

Google Play Store menanyakan apakah saya ingin menghapus aplikasi

Saat Anda mengubah email Akun Google Anda, Google Play Store mungkin menganggap bahwa Anda telah menghapus akun Anda dari perangkat Android Anda. Anda dapat menutup notifikasi ini.  Aplikasi dan pembelian Anda tidak akan terpengaruh.

Semua kontak Google saya diduplikasi untuk Contacts di iOS

Hal ini dapat terjadi jika Anda menambahkan alamat email Akun Google baru Anda ke Contacts di iOS. Untuk memperbaikinya, hapus akun dengan alamat email lama dari iPhone atau iPad Anda. Tindakan ini akan menghapus kontak duplikat.

Tidak dapat menautkan akun Fitbit saya

Jika akun Fitbit Anda menggunakan nama pengguna lama Anda, tetapi tidak ditautkan ke Akun Google Anda, Anda harus memilih akun Fitbit dengan nama pengguna lama menggunakan opsi “gunakan akun yang ada”.  Pelajari cara memindahkan Akun Fitbit ke Akun Google.

Jika Anda tidak sengaja membuat layanan Fitbit baru untuk akun Anda yang diganti namanya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hapus layanan Fitbit dari Akun Google Anda.
   • Scroll ke bagian bawah halaman ini untuk menghapus Fitbit
2. Tunggu 30 hari hingga data akun Fitbit Anda dihapus sepenuhnya.
3. Tautkan akun Fitbit lama ke Akun Google Anda dengan opsi “gunakan akun yang ada”.

Saya ingin alamat @gmail.com, bukan @googlemail.com

Alamat Gmail yang berakhiran @googlemail.com atau @gmail.com pada dasarnya sama. Pesan yang dikirim ke salah satu alamat tersebut akan masuk ke tempat yang sama.

Jika sebelumnya Anda memiliki alamat yang berakhiran @googlemail.com sebagai email Akun Google Anda, alamat baru Anda juga akan berakhiran @googlemail.com. Anda dapat memperbarui alamat email yang Anda gunakan untuk mengirim email di setelan Akun dan Impor Gmail.

Pelajari lebih lanjut cara memperbarui alamat Gmail yang Anda gunakan untuk mengirim email.

Masalah terkait Gmail

Saya tidak dapat mengirim email dengan alamat baru saya

Jika Anda menerima pesan error saat Anda mencoba mengirim email dengan alamat baru Anda, buka Gmail di jendela browser baru lalu coba lagi. Tindakan ini seharusnya dapat menyelesaikan masalah.

Saya diminta login lagi untuk melihat kotak masuk saya

Hal ini dapat terjadi saat pertama kali Anda menggunakan Gmail di perangkat seluler setelah Anda mengubah email Anda. Setelah Anda login dengan email baru Anda, hal ini tidak akan terjadi lagi.

Saya menerima pesan untuk menambahkan kembali alamat email lama saya di ponsel atau tablet saya

Jika hal ini terjadi, Anda harus menghapus widget Gmail dari layar utama Anda, lalu menambahkannya kembali. Tindakan tersebut akan memperbaiki masalah ini. Pelajari cara menghapus dan menambahkan kembali widget Gmail.

Respons Gmail saya tidak ditandai sebagai penting

Percakapan email yang dimulai dengan alamat Gmail lama Anda mungkin tidak ditandai sebagai penting.  Anda dapat membuat filter email khusus untuk jenis email ini. Anda juga dapat memeriksa folder spam Anda. 

Chat saya di Gmail hilang

Jika sebelumnya Anda memiliki Chat di Gmail dan Chat tidak tersedia setelah Anda membuat alamat email baru, Anda dapat menambahkan Chat lagi. Pelajari cara mengaktifkan atau menonaktifkan Chat di Gmail.

Setelan notifikasi atau Gmail saya telah direset 

Jika hal ini terjadi setelah Anda mengubah alamat Gmail Anda, Anda harus memperbaiki setelannya. Pelajari cara mengubah setelan Gmail Anda.

Beberapa langganan email saya tidak muncul

Setelah Anda mengubah alamat Gmail Anda, beberapa langganan email mungkin terganggu. Jika Anda mengalaminya, perbaikan termudah adalah berlangganan ulang dengan alamat email baru Anda.

Draf email saya tidak disimpan

Hal ini dapat terjadi jika Anda mengerjakannya secara offline. Draf yang hanya disimpan di perangkat Anda dapat hilang setelah Anda mengubah alamat email Anda. Satu-satunya perbaikan adalah membuatnya kembali.

Lampiran yang saya upload di draf saya hilang 

Hal ini mungkin terjadi jika Anda telah membuat draf email, lalu mengubah alamat Gmail Anda. Anda harus mengupload ulang lampiran dengan alamat email baru Anda sebelum Anda mengirimkannya.

Link ke lampiran tidak berfungsi lagi

Link/bookmark ke lampiran yang disimpan tidak akan berfungsi lagi setelah nama pengguna diubah. Anda harus menemukan kembali email yang berisi lampiran dokumen tersebut dan mem-bookmark/menyimpan link baru.

Masalah terkait Google Kalender

Kalender Saya tidak dapat dimuat atau saya telah logout dari Google Kalender 

Jika hal ini terjadi, tunggu beberapa menit lalu muat ulang halaman atau klik tombol muat ulang di jendela dialog yang menyatakan bahwa Anda telah logout.  Tindakan ini seharusnya dapat memperbaiki masalah.

Jadwal janji temu saya yang ada tidak berfungsi

Anda harus membuat ulang jadwal janji temu

Acara dan Tugas tidak ditampilkan lagi

Anda harus memulai ulang aplikasi Kalender.

Masalah terkait Google Meet

Kontak saya tidak dapat menemukan akun saya saat mereka menelusuri nama pengguna lama saya

Beri tahu semua kontak Anda tentang nama pengguna baru. Penelusuran berdasarkan nama pengguna baru akan berfungsi.

Saya tidak dapat bergabung ke rapat secara langsung

Anda harus meminta pemilik rapat menambahkan akun Anda dengan alamat email baru.

Masalah terkait Google Drive atau Dokumen

Kontak saya tidak dapat menemukan dokumen saya di Drive atau Google Dokumen

Kontak Anda mungkin tidak dapat menemukan dokumen dan file yang telah Anda buat dengan alamat email lama Anda jika mereka menelusuri berdasarkan alamat email baru Anda. 

Kontak Anda dapat mencoba menelusuri berdasarkan nama Anda, bukan alamat email.  Hasil untuk email Akun Google lama dan email Akun Google baru Anda akan ditampilkan.

Opsi lainnya adalah kontak Anda dapat menggunakan tag pemilik. Tindakan ini akan berfungsi dengan alamat email baru dan lama Anda untuk menemukan file yang dibuat oleh Anda. Misalnya: owner:[e-mail]
 

Pintasan layar utama saya ke file Drive di Android tidak berfungsi

Anda harus membuat ulang pintasan di layar utama untuk file di Drive seperti Dokumen atau Spreadsheet.