Rješavanje problema nakon promjene e-adrese Google računa

Neposredno nakon promjene e-adrese Google računa možda ćete naići na neke poteškoće. Neke se temelje na prethodnoj aktivnosti koja može prikazivati staru e-adresu računa, neke su privremene i nestat će, a za neke ćete morati poduzeti radnju da biste riješili problem.

Savjet: mnogi od tih problema nestat će nekoliko sati nakon promjene. No ako problemi potraju i ne možete ih riješiti prema savjetima u nastavku, možda ćete se morati vratiti na prethodnu e-adresu Google računa. I dalje možete slati i primati e-poruke s novom e-adresom Google računa jer će se prikazivati kao alias, no vaš će se stari Google račun prikazivati kada, primjerice, dijelite datoteke na Disku, šaljete pozivnice u Kalendaru ili upotrebljavate prijavu putem Googlea.

Opće poteškoće

Slijedi nekoliko dodatnih koraka za rješavanje konkretnih problema:

Početni direktorij Chromebooka je prazan

Ako upotrebljavate Chromebook, preporučujemo da sigurnosno kopirate lokalne podatke prije nego što promijenite e-adresu Google računa u novu e-adresu. Nakon što promijenite e-adresu Google računa, trebate ukloniti račun, a zatim ga ponovno dodati na Chromebook s novom e-adresom.

To je potrebno da bi se Chromebook ažurirao tako da upotrebljava vašu novu e-adresu Google računa. U suprotnom će se nakon prijave vaš početni direktorij ponekad prikazivati prazan.  U tom slučaju odjava i ponovna prijava mogu privremeno riješiti problem. Da biste u potpunosti riješili taj problem, slijedite prethodno navedene upute za uklanjanje i ponovno dodavanje računa na Chromebook. 

Savjet: ako odlučite promijeniti e-adresu Google računa, te ćete upute primiti i u okviru tog postupka

Problemi s prijavom putem Googlea

Ako upotrebljavate prijavu putem Googlea, neke aplikacije i web-lokacije trećih strana možda neće prepoznati vašu novu e-adresu ili da upotrebljavate isti račun. Pogledajte gdje se prijavljujete putem Googlea na račune trećih strana.  

Ako aplikacija treće strane ne prepoznaje vašu novu e-adresu

Budući da neke aplikacije trećih strana identificiraju korisnike prema e-adresi, aplikacijama i dalje pružamo staro korisničko ime nakon što e-adresu Google računa promijenite u novu e-adresu.

Ako novu e-adresu želite početi upotrebljavati i za aplikaciju treće strane, predlažemo da slijedite ove korake:

1. Otvorite postavke, račun ili izbornik profila aplikacije treće strane.
2. Ako je potrebno, promijenite e-adresu u svoju novu e-adresu.
     Važno: ako ta postavka ne postoji, preporučujemo da ne nastavljate.
3. Pokušajte se prijaviti putem Googlea da biste pristupili usluzi treće strane.
   1. Ako to funkcionira, trebali biste se moći nastaviti prijavljivati na uobičajen način.
   2. Ako ne funkcionira, otvorite https://myaccount.google.com/linkedapps i uklonite vezu s uslugom treće strane.
   3. Upotrijebite prijavu putem Googlea da biste se prijavili na uslugu treće strane. Možda ćete morati ponovo autorizirati dopuštenja.

Ako aplikacija treće strane ne prepoznaje da upotrebljavate isti račun

To se može dogoditi odmah nakon promjene e-adrese ili kasnije, osobito ako uklonite pristup aplikacije ili usluge treće strane.

Da biste riješili problem:

1. Upotrijebite oporavak „zaboravljene zaporke” na web-lokaciji koja nije Googleova. Obično će vam se poslati e-poruka za potvrdu na staru e-adresu.
   1. Ako to ne funkcionira, možete se privremeno vratiti na staru e-adresu Google računa.
2. Nakon što vratite pristup, pomoću Google upravitelja zaporki možete pohraniti novi pristupni ključ ili zaporku.
3. Otvorite postavke aplikacije treće strane i tamo promijenite e-adresu.
   1. Ako ta opcija nije dostupna, morat ćete nastaviti upotrebljavati zaporku ili pristupni ključ iz 2. koraka.

Ako se uopće ne možete prijaviti

Neke aplikacije ili usluge trećih strana mogu izravno zabilježiti da se prijavljujete putem Googlea i možda vam neće dopustiti oporavak zaporke. Pokušajte to riješiti na sljedeći način:
 

1. Vratite se na staru e-adresu.
2. Ponovno upotrijebite gumb za prijavu putem Googlea na usluzi ili u aplikaciji treće strane. 
3. U postavkama aplikacija ili usluga trećih strana pokušajte učiniti sljedeće, ako ta opcija postoji:
   1. Dodajte zaporku.
   2. Uklonite Google iz postavki treće strane.
   3. Ažurirajte e-adresu na novu e-adresu.
4. Ponovno se prebacite na novo korisničko ime.
5. Otvorite https://myaccount.google.com/linkedapps. Odaberite Prijava putem Googlea i uklonite vezu s aplikacijom ili uslugom treće strane.
6. Ponovno odaberite gumb Prijava putem Googlea i prihvatite dopuštenja. To bi vam trebalo omogućiti da pristupite aplikacijama ili uslugama treće strane sa svojom novom e-adresom.

Veze udaljene radne površine Chrome više ne funkcioniraju

Ako upotrebljavate Udaljenu radnu površinu Chrome i promijenite primarnu e-adresu, slijedite ove upute da biste ispravili daljinske veze:

1. Na udaljenom računalu otvorite Udaljenu radnu površinu Chrome.
2. Da biste onemogućili veze, u odjeljku Ovaj uređaj kliknite ili dodirnite Onemogući daljinske veze .
3. Kad onemogućite sve veze, u odjeljku Ovaj uređaj kliknite ili dodirnite Uključi.
4. Slijedite upute za ponovno povezivanje s novom e-adresom.

Googleove aplikacije i usluge povezane su s drugim Google računom u vašem vlasništvu

Ako na uređaju imate više Google računa, kad promijenite e-adresu Google računa, Googleove aplikacije i usluge mogu prikazivati neki drugi račun koji imate. U svakoj aplikaciji ili proizvodu kliknite svoju profilnu sliku ili inicijal i prijeđite na točan račun. 

Nedostaju podaci mojih Google kontakata

Telefonskim brojevima u mojim kontaktima nedostaju imena

Nakon promjene e-adrese imena povezana s telefonskim brojevima u vašim kontaktima mogu privremeno nestati. Imena bi se trebala ponovno pojaviti u roku od nekoliko sati.

Na mojem Android uređaju nedostaju moji Google kontakti

Ako na vašem Android uređaju nedostaju kontakti, provjerite je li uključena sinkronizacija Google kontakata.

Moji su načini plaćanja uklonjeni s računa

U nekim slučajevima promjena e-adrese može prekinuti vezu između vaših načina plaćanja i Google Paya. To se događa kao sigurnosna mjera za zaštitu vaših podataka o plaćanju. Ako se to dogodi, morat ćete ponovno dodati načine plaćanja na Google Pay.

• Saznajte kako dodati kreditnu ili debitnu karticu
• Saznajte kako dodati UPI (samo u Indiji)

Moje postavke za Googleove aplikacije nestale su ili su poništene

Neke postavke za Googleove aplikacije koje upotrebljavate možda su poništene nakon promjene e-adrese Google računa. Na primjer, možda se neće prikazati pozadina Gmaila koju ste odabrali ili kartica chata.

Ako imate taj problem s Gmailom, sigurnosnim kopiranjem Fotografija, preuzimanjem glazbe na YouTubeu, sinkronizacijom Kalendara ili drugim Googleovim aplikacijama, možda ćete morati odabrati Postavke za te aplikacije i ponovo postaviti prethodne postavke. 

Beskontaktna plaćanja pomoću Google Walleta ne funkcioniraju s početnog zaslona

Otvorite aplikaciju Google Wallet i pokušajte izvršiti NFC plaćanje putem nje.  Nakon toga trebali biste ponovo moći izvršavati beskontaktna plaćanja.

Ne pokreću se moje rutine na Google Homeu

Slijedite korake za uređivanje rutine, ali nemojte unositi izmjene i spremite je takvu kakva jest. To bi trebalo riješiti problem.  Saznajte kako upravljati rutinama Google Homea.

Događaji iz kalendara su nestali

Ako vam se događaji ne prikazuju, zaustavite aplikaciju Kalendar i ponovo je pokrenite.  To ćete možda trebati učiniti više puta.

Ako se događaji koje ste podijelili s nekim drugim više ne prikazuju toj osobi, možete ponovo podijeliti događaj ili se ta osoba može pokušati ponovo sinkronizirati s vašim kalendarom. Saznajte kako riješiti probleme sa sinkronizacijom s aplikacijom Google kalendar.

Trgovina Google Play pita želim li izbrisati aplikacije

Kad promijenite e-adresu Google računa, Trgovina Google Play može pretpostaviti da ste izbrisali račun s Android uređaja. Te obavijesti možete odbaciti.  To neće utjecati na vaše aplikacije i kupnje.

Svi moji Google kontakti duplicirani su u Kontaktima na iOS-u

To se može dogoditi ako novu e-adresu Google računa dodate u Kontakte na iOS-u. Da biste uklonili duplikate kontakata, s iPhonea ili iPada uklonite račun sa starom e-adresom.

Ne mogu povezati svoj Fitbit račun

Ako vaš Fitbit račun upotrebljava vaše staro korisničko ime, ali nije povezan s vašim Google računom, trebat ćete odabrati Fitbit račun sa starim korisničkim imenom pomoću opcije Koristi postojeći račun.  Saznajte kako premjestiti Fitbit račun na Google račun.

Ako ste slučajno izradili novu Fitbit uslugu za preimenovani račun, učinite sljedeće:

1. Uklonite uslugu Fitbit sa svojeg Google računa (pri dnu stranice).
   • Pomaknite se do dna ove stranice da biste uklonili Fitbit
2. Pričekajte 30 dana da bi se podaci Fitbit računa u potpunosti uklonili.
3. Povežite stari Fitbit račun sa svojim Google računom (pomoću opcije Koristi postojeći račun).

Želim @gmail.com adresu umjesto one koja završava s @googlemail.com

Gmail adresa koja završava s @googlemail.com ili @gmail.com u osnovi je ista. Poruke poslane na bilo koju od tih adresa stići će na isto mjesto.

Ako ste kao e-adresu Google računa prethodno imali e-adresu koja završava s @googlemail.com, vaša nova e-adresa također će završavati s @googlemail.com. E-adresu s koje šaljete e-poštu možete ažurirati u postavkama računa i uvoza na Gmailu.

Saznajte više o ažuriranju Gmail adrese s koje šaljete e-poštu.

Problemi s Gmailom

Ne mogu slati e-poruke s novom adresom

Ako primite poruku o pogrešci kada pokušate poslati e-poruke putem nove adrese, otvorite Gmail u novom prozoru preglednika i pokušajte ponovo. To bi trebalo riješiti problem.

Od mene se traži da se ponovno prijavim radi pregleda pristigle pošte

To se može dogoditi kad prvi put upotrijebite Gmail na mobilnom uređaju nakon što promijenite e-adresu. Nakon što se prijavite novom e-adresom, to se više ne bi trebalo događati.

Primio/primila sam poruku da ponovno dodam staru e-adresu na telefon ili tablet

Ako se to dogodi, trebate izbrisati Gmailov widget s početnog zaslona, a zatim ga ponovno dodati. To bi trebalo riješiti problem. Saznajte kako ukloniti i ponovno dodati Gmailov widget.

Moji Gmail odgovori nisu označeni kao važni

Razgovori e-poštom koji su započeli putem vaše stare Gmail adrese možda neće biti označeni kao važni.  Za te vrste e-poruka možete izraditi prilagođeni filtar e-pošte. Možda biste trebali provjeriti i mapu za neželjene poruke. 

Moj chat na Gmailu nedostaje

Ako ste prethodno imali Chat na Gmailu, no on nije dostupan nakon što izradite novu e-adresu, možete ga ponovno dodati. Saznajte kako uključiti ili isključiti Chat na Gmailu.

Moje postavke Gmaila ili obavijesti vraćene su na zadano 

Ako se to dogodi nakon što promijenite Gmail adresu, morat ćete ispraviti postavke. Saznajte kako izmijeniti postavke Gmaila.

Neke od mojih pretplata na e-poruke se ne prikazuju

Nakon što promijenite Gmail adresu, neke pretplate na e-poruke možda će se prekinuti. U tom slučaju najlakše je ponovno se pretplatiti novom e-adresom.

Moje skice e-poruka nisu spremljene

To se može dogoditi ako ste na njima radili offline. Skice koje su spremljene samo na vašem uređaju mogu nestati nakon što promijenite e-adresu. Jedino rješenje jest da ih ponovno izradite.

Nestali su preneseni privici u skicama 

To se može dogoditi ako ste izradili skice e-poruka, a zatim promijenili Gmail adresu.  Prije slanja privitaka morat ćete ih ponovno prenijeti putem nove e-adrese.

Veze na privitke više ne funkcioniraju

Pohranjene veze i oznake za privitke više neće funkcionirati nakon promjene korisničkog imena. Morat ćete ponovo pronaći e-poruku kojoj su dokumenti bili priloženi i označiti ili pohraniti nove veze.

Problemi s Google kalendarom

Moj se kalendar ne učitava ili sam odjavljen/odjavljena s Google kalendara 

Ako se to dogodi, pričekajte nekoliko minuta i ponovno učitajte stranicu ili kliknite gumb za ponovno učitavanje u dijaloškom okviru koji vas obavještava da ste odjavljeni.  Time bi se problem trebao riješiti.

Moji postojeći rasporedi sastanaka ne funkcioniraju

Morat ćete ponovo izraditi rasporede sastanaka

Događaji i Zadaci više se ne prikazuju

Trebate ponovo pokrenuti aplikaciju Kalendar.

Problemi s Google Meetom

Moji kontakti ne mogu pronaći moj račun kad pretražuju moje staro korisničko ime

Obavijestite sve svoje kontakte o novom korisničkom imenu. Pretraživanje prema novom korisničkom imenu funkcionira.

Ne mogu se izravno pridružiti sastancima

Morat ćete zamoliti vlasnika sastanka da doda vaš račun s novom e-adresom.

Problemi s Google diskom ili Dokumentima

Moji kontakti ne mogu pronaći moje dokumente na Disku ili Google dokumentima

Vaši kontakti možda neće pronaći dokumente i datoteke koje ste izradili pod svojom starom e-adresom ako pretražuju prema vašoj novoj e-adresi. 

Vaši kontakti mogu pokušati pretražiti prema vašem imenu umjesto prema e-adresi.  Trebali bi se prikazati rezultati za vašu staru i novu e-adresu Google računa.

Vaši kontakti mogli bi upotrijebiti i oznaku vlasnika. To će funkcionirati s vašom novom i vašom starom e-adresom za pronalaženje datoteka koje ste izradili. Na primjer: owner:vaš[e-mail]
 

Prečaci na početnom zaslonu do datoteka na Disku ne funkcioniraju na Androidu

Morat ćete ponovo izraditi prečace na početnom zaslonu za datoteke na Disku, kao što su Dokumenti ili Tablice.