Дізнайтеся, чи ваш обліковий запис Google зламано
Якщо ви помітили ці або схожі ознаки, можливо, хтось інший увійшов у ваш обліковий запис Google.
Важливо: якщо вам здається, що хтось інший увійшов у ваш обліковий запис Google, змініть паролі.
- для облікового запису Google, якщо ви ще цього не зробили;
- для додатків і сайтів:
- де ви використовуєте той самий пароль, що й для облікового запису Google;
- де вказано електронну адресу облікового запису Google як контактну;
- де ви входите через електронну адресу облікового запису Google;
- паролі яких збережено в обліковому записі Google.
Після цього ви можете перевірити та видалити всі незнайомі пристрої, де виконано вхід у ваш обліковий запис.
Підозрілі дії в обліковому записі
Якщо в перелічених нижче налаштуваннях виявлено незнайомі зміни, виправте їх негайно.
- Номер телефону для відновлення.
- Резервна електронна адреса.
- Альтернативна чи контактна електронна адреса.
- Ім'я в обліковому записі Google.
- Таємне запитання.
- Порада: додаткові таємні запитання більше не доступні.
- Додатки, які мають доступ до вашого облікового запису.
- Якщо ці налаштування було ввімкнено чи вимкнено без вашого відома:
- Методи двохетапної перевірки.
- Надсилання геоданих.
Приклади підозрілих фінансових дій
- У Google Pay:
- з'явилися невідомі покупки: щоб надіслати запит на повернення коштів, повідомте про неавторизоване стягнення плати;
- з'явилися невідомі банківські рахунки, кредитні, дебетові чи подарункові картки: видаліть їх.
- У Google Play з'явилися невідомі покупки: повідомте про неавторизоване стягнення плати.
- У Google Chrome указано невідому платіжну інформацію: видаліть її.
- У Google Ads відбулося неавторизоване стягнення плати або з'явилися невідомі оголошення: попросіть команду Google Ads перевірити ваш обліковий запис на наявність незвичних дій.
- У Google AdSense платежі не надходять на правильний банківський рахунок: перевірте дані способу оплати в AdSense.
Порада: ми повідомлятимемо вас про підозрілі дії через номер телефону для відновлення та резервну електронну адресу.
Нижче вказано, якими способами ми можемо повідомляти вас.
- Сповіщення про вхід із незвичного місця або на новому пристрої.
- Сповіщення про зміну імені користувача, пароля або інших налаштувань безпеки, яку ви не вносили.
- Сповіщення про інші незнайомі дії.
- Червоний рядок угорі екрана з написом "Ми виявили підозрілі дії у вашому обліковому записі".
- На сторінці Дії на пристрої та події системи безпеки.
Підозрілі дії в продуктах Google
Налаштування Gmail
Якщо в перелічених нижче налаштуваннях виявлено незнайомі зміни, виправте їх негайно.
- Делегування електронної пошти: користувачі з доступом до вашої пошти Gmail
- Автоматичне пересилання пошти
- Заплановані електронні листи
- Ваше ім'я в Gmail
- Автоматична відповідь
- Адреси у вихідних листах
- Заблоковані електронні адреси
- Віддалений доступ до Gmail: IMAP або POP
- Фільтри, що керують вхідними листами
- Мітки, що впорядковують вхідні листи
Дії в Gmail
Приклади підозрілих дій у Gmail
- Ви більше не отримуєте електронні листи.
- Друзі отримують від вас спам або незвичні електронні листи.
- Ваше ім'я користувача змінено.
- Якісь листи було видалено з папки "Вхідні", але їх немає в кошику. Ви можете повідомити, що ці листи зникли, і спробувати відновити їх.
- У папці "Надіслані" є електронні листи, які ви не писали.
Приклади підозрілих дій на YouTube
- На вашому каналі YouTube з'явилися відео, які ви не завантажували, чи коментарі, яких не залишали, або хтось змінив:
- назву каналу;
- фотографію профілю;
- описи;
- налаштування електронної пошти;
- надіслані повідомлення.
Приклади підозрілих дій на Google Диску
- Ви помітили невідомі дії на Google Диску.
- З Диска видалено файли без вашого відома. Ви можете спробувати відновити їх.
Приклади підозрілих дій у Google Фото
- До альбомів фотографій хтось отримує доступ без вашого дозволу.
- До альбомів фотографій має доступ партнер, хоча ви не додавали обліковий запис партнера.
Приклади підозрілих дій у Blogger перелічено нижче.
- У вашому блозі з'явилися матеріали, які ви не публікували.
- Ви отримуєте коментарі про статті, які ви не публікували.
- Вашу електронну адресу Blogger змінено, хоча ви не робили цього.
- Ваш блог зник або заблокований.
Дії в Google Ads можуть бути підозрілими, якщо ви їх не впізнаєте:
- оголошення, що спрямовують на невідомі посилання чи цільові сторінки;
- збільшення витрат на рекламу;
- зміни власників, адміністраторів або користувачів облікових записів.
