Google 접근성 지원

Google에서는 더 나은 제품을 만들기 위해 끊임없이 노력하고 있으며 여러분의 의견을 기다리고 있습니다. Google과 소통하고 의견을 보내는 방법을 알아보세요.

장애인 전담 지원팀에 문의하기

장애인 전담 지원팀에서는 Google 제품과 함께 보조 기술을 사용하는 방법과 Google 제품 내에서 접근성 기능을 사용하는 방법에 관한 질문에 답변해 드립니다. 

전문가에게 이메일 보내기

이메일 지원을 받으려면 장애인 전담 지원팀 이메일 문의 양식을 작성하세요. 영업일 기준 24시간 이내에 답장을 보내 드립니다. 이메일 지원 서비스는 월요일부터 금요일까지 제공됩니다.

  • 오전 6시~오후 5시(PT): 영어로만 제공됨
  • 오전 9시~오후 5시 30분(GMT+1): 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 브라질 포르투갈어로 제공됨

전문가와 채팅하기

채팅 지원을 받으려면 장애인 전담 지원팀 채팅 문의 양식을 작성하세요. 채팅 지원 서비스는 월요일부터 금요일까지 제공됩니다.

  • 오전 6시~오후 5시(PT): 영어로만 제공됨
  • 오전 9시~오후 5시 30분(GMT+1): 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 브라질 포르투갈어로 제공됨

전문가와 통화하기

전화 지원을 받으려면 장애인 전담 지원팀 전화 문의 양식을 작성하세요. 전화 지원 서비스는 월요일~금요일, 오전 6시~오후 5시(PT)에 영어로만 제공됩니다.

Be My Eyes를 통해 전문가에게 문의하기

스마트폰이나 태블릿에 있는 Be My Eyes 앱을 통해 Google 장애인 전담 지원팀 전문가에게 문의할 수 있습니다. Be My Eyes 지원 서비스는 201개 국가 및 지역에서 영어로 제공됩니다. 

  1. 스마트폰이나 태블릿에서 Google Play 스토어 앱 Google Play을 엽니다.
  2. 검색창에서 Be My Eyes 앱을 검색합니다.
  3. 설치를 탭합니다.
  4. 열기를 탭합니다.
  5. Be My Eyes 개인정보처리방침 및 서비스 약관을 검토하고 동의를 탭합니다.
  6. 개별 사용자 설정을 완료합니다.
  7. 전문적인 지원 다음 Google을 탭합니다.
  8. Google에 전화 걸기를 탭합니다.
  9. 처음으로 전화를 건 경우 Google 개인정보처리방침 및 서비스 약관을 검토한 다음 동의를 탭합니다.
  10. 통화가 자동으로 시작되어 Google 장애인 전담 지원팀 전문가에게 연결됩니다.

도움말 찾기

Google 제품을 사용하는 데 도움이 필요하다면 접근성 고객센터를 살펴보거나 Google 고객센터에서 도움말을 검색해 보세요. Google의 접근성 기능 및 제품에 관한 자세한 정보는 Google 접근성 웹사이트를 참조하면 됩니다.

의견 보내기

여러분의 의견에 개별적으로 응답해 드리지는 못하지만, 보내 주신 의견은 모두 관련 팀으로 전달하도록 하겠습니다. 영어로만 제공되는 접근성 의견 양식을 작성하여 제품에 관한 의견을 보내거나, 새로운 제품을 제안하거나, 발생한 문제에 관해 알려 주세요. 제안사항이 여러 개인 경우 하나씩 제출해 주시기 바랍니다.