El equipo de Asistencia para Personas con Discapacidad de Google se encarga de ayudar a los usuarios con discapacidades a utilizar los productos de Google. Ofrecemos asistencia relacionada con las funciones de accesibilidad y la tecnología asistencial de nuestros productos.
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- Las llamadas se inician automáticamente y te ponen en contacto con un especialista del equipo de Asistencia de Accesibilidad de Google.
Recursos
- Para consultar artículos de ayuda, visita el Centro de Ayuda de Accesibilidad o busca lo que necesites en la Ayuda de Google.
- Si quieres recibir más información sobre las funciones y los productos de accesibilidad de Google, visita el sitio web de Accesibilidad de Google.
- Para enviar comentarios sobre un producto o una función, puedes rellenar el formulario de comentarios sobre accesibilidad.