Contactar con el equipo Asistencia para Personas con Discapacidad de Google

El equipo de Asistencia para Personas con Discapacidad de Google se encarga de ayudar a los usuarios con discapacidades a utilizar los productos de Google. Ofrecemos asistencia relacionada con las funciones de accesibilidad y la tecnología asistencial de nuestros productos.

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Ponte en contacto con un especialista a través de Be My Eyes. Consulta instrucciones detalladas en la sección correspondiente de la aplicación Be My Eyes.

Horarios e idiomas

Todas las opciones de asistencia están disponibles de lunes a viernes.

Teléfono

Inglés:

De 1:00 a 17:00 (UTC-8)

De 9:00 a 1:00 (GMT)

Español y portugués de Brasil:

De 00:00 a 8:30 (UTC-8)

De 8:00 a 16:30 (GMT)

Chat

Inglés:

De 1:00 a 17:00 (UTC-8)

De 9:00 a 1:00 (GMT)

Correo

Inglés:

De 1:00 a 17:00 (UTC -8)

Alemán, español, francés, italiano y portugués de Brasil:

De 8:00 a 16:30 (GMT)

Be My Eyes

De 1:00 a 17:00 (UTC-8)

De 9:00 a 1:00 (GMT)

Lengua de signos americana (ASL)

De 8:00 a 17:00 (UTC -8)

Instrucciones de la aplicación Be My Eyes

  1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play Store Google Play.
  2. En la barra de búsqueda, busca la aplicación Be My Eyes.
  3. Toca Instalar.
  4. Toca Abrir.
  5. Revisa la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Be My Eyes y toca Acepto.
  6. Completa la configuración de usuario individual.
  7. Toca Ayuda especializada y luego Google.
  8. Toca Llamar a Google.
  9. La primera vez que llames, revisa la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google y, a continuación, toca Acepto.
  10. Las llamadas se inician automáticamente y te ponen en contacto con un especialista del equipo de Asistencia de Accesibilidad de Google.

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