Tips voor zakelijke dienstverlening

Bedrijven in de zakelijke dienstverlening bouwen een waardevolle reputatie op door effectief samen te werken, zowel intern als met hun klanten.

In deze 5 tips geven we voorbeelden uit de praktijk en laten we zien hoe marktleiders nauw samenwerken met klanten, loyale teams opbouwen, samen problemen oplossen, projectbeheer vereenvoudigen en de beste mensen aannemen voor succes op de lange termijn.

Op deze pagina

• Werk beter samen met uw klanten
• Zorg dat iedereen zich onderdeel voelt van het team
• Los problemen creatief op door actieve samenwerking
• Vereenvoudig projectbeheer en teamcommunicatie
• Stroomlijn uw wervings- en trainingsproces

               

Wilt u geavanceerde Google Workspace-functies voor uw bedrijf?

Probeer Google Workspace vandaag nog.

 

 

Alles uitvouwen  |  Alles samenvouwen

Werk beter samen met uw klanten

Het bekroonde reclamebureau M&C Saatchi® gebruikt Google Workspace om effectiever samen te werken met klanten in de cloud. Het bureau gebruikt Google Drive om grote ontwerpbestanden centraal op te slaan, zodat teamleden en klantreviewers ze kunnen bewerken of opmerkingen kunnen toevoegen zonder de bestanden steeds te hoeven doorsturen. Wanneer de deadlines voor hun ontwerp naderen, gebruiken ze Google Presentaties. Een primaire auteur legt de basis waar de andere teamleden vervolgens hun eigen dia's aan toevoegen, wanneer ze willen.

Wilt u het iedereen binnen uw bedrijf gemakkelijker maken om effectief met klanten samen te werken? Sla bestanden van tot wel 5 TB op en deel ze. Werk samen aan documenten, spreadsheets en presentaties met de uitgebreide mogelijkheden voor gezamenlijk bewerken die Google biedt.

Meer informatie

Voeg bestanden toe aan Drive

Je kunt bestanden rechtstreeks vanaf je computer uploaden of door op je computer naar drive.google.com te gaan. Je kunt bestanden uploaden naar privémappen of gedeelde mappen.

1. Ga op je computer naar drive.google.com.
2. Klik linksboven op Nieuw Bestanden uploaden of Map uploaden.
3. Kies het bestand dat of de map die je wilt uploaden.

Bestanden toevoegen aan een gedeelde Drive

Minstens de rol Bijdrager vereist

1. Ga op je computer naar drive.google.com.
2. Klik links op Gedeelde Drives en dubbelklik op een van je gedeelde Drives.
3. Klik linksboven op Nieuw.
4. Klik op het type bestand of map dat je wilt maken of uploaden vanaf je computer.

Alle bestanden die u toevoegt, zijn eigendom van het team. Als u de gedeelde Drive verlaat, blijven uw bestanden staan.

Een presentatie maken

1. Open het startscherm van Presentaties in Google Presentaties.
2. Klik in de linkerbovenhoek onder Een nieuwe presentatie starten op Nieuw . Er wordt een nieuwe presentatie gemaakt en geopend.

Je kunt ook nieuwe presentaties maken via de URL https://slides.google.com/create.

Meer informatie in het Helpcentrum van Google Drive

 

 

Zorg dat iedereen zich onderdeel voelt van het team

Rentokil Initial heeft 6 bedrijfstakken in meer dan 60 landen en werknemers voelden zich soms geïsoleerd en afgezonderd van hun collega's. Dankzij Google Workspace heeft het bedrijf deze cultuur kunnen veranderen, omdat iedereen nu veel gemakkelijker contact kan leggen. Teams gebruiken nu Drive en Google Sites om nuttige informatie over zichzelf en hun werk te delen. Met Google Groepen krijgen stagiaires een eigen groep, waarin ze hun werkervaring kunnen delen.

"Door online informatie te delen, zijn we een socialere organisatie geworden die meer op mensen is gericht. Dat is belangrijk voor personeelsbehoud en de bedrijfscultuur."

Peter Shorney, manager Internationale IT bij Rentokil Initial

Praktijkvoorbeeld

Rentokil Initial

Meer informatie

Een bestand delen

1. Ga op je computer naar Google Drive, Documenten, Spreadsheets of Presentaties.
2. Klik op het bestand dat je wilt delen.
3. Klik op Delen .

Bestanden toevoegen aan een gedeelde Drive

Minstens de rol Bijdrager vereist

1. Ga op je computer naar drive.google.com.
2. Klik links op Gedeelde Drives en dubbelklik op een van je gedeelde Drives.
3. Klik linksboven op Nieuw.
4. Klik op het type bestand of map dat je wilt maken of uploaden vanaf je computer.

Alle bestanden die u toevoegt, zijn eigendom van het team. Als u de gedeelde Drive verlaat, blijven uw bestanden staan.

Opmerking: Gebruik Google Drive voor desktop om bestanden op uw bureaublad op te slaan en te openen. Raadpleeg Drive voor desktop installeren.

Een site maken

1. Kies een optie:

   • Klik bovenaan de homepage van Sites op Leeg of klik op Templategalerij en selecteer een template.
   • Klik in Google Drive op Nieuw MeerGoogle Sites.
2. Geef linksboven een documentnaam voor uw site op en druk op Enter.

Een Google-bestand delen met een groep

1. Maak een bestand in Google Drive of open een bestaand document.
2. Klik in het bestand op Delen.
3. Voer in het veld Mensen uitnodigen het groepsadres in.
4. Selecteer het toegangsniveau dat u de groep wilt geven: Kan bewerken, Kan reageren of Kan bekijken.
5. Klik op Gereed.

 

 

Los problemen creatief op door actieve samenwerking

Als een van de grootste consultancybureaus ter wereld draait het bij PricewaterhouseCoopers (PwC) om het oplossen van bedrijfsproblemen. Ze hadden zelf echter ook problemen met het implementeren van een efficiënt samenwerkingsproces, totdat ze Google Workspace gingen gebruiken. Nu werken de teams van PwC beter samen dan ooit en zijn ze creatiever en meer geïnspireerd. Zo hebben werknemers de statusvergaderingen met 2 tot 5 uur per week kunnen verminderen door problemen samen tijdig op te lossen via Documenten.

Een bedrijf draait op de gezamenlijke kennis van het personeel. Gebruik daarom Google Workspace om uw bedrijfsopzet te transformeren van een gesegmenteerde in een open structuur, van een taakgerichte in een betrokken aanpak en van een focus op individuele productiviteit in een focus op teamwork. Gebruik Sites om inzichten te delen met uw werknemers en gebruik Google Documenten, Spreadsheets en Presentaties om overal ter wereld in realtime samen te werken.

"Door onze teams de juiste tools voor samenwerking te bieden, helpen we hen op nieuwe manieren te ontwikkelen en concurrerend te werken. Met de tools van Google Workspace zijn onze teams meer betrokken, productiever en mobieler. Bovendien kunnen we onze klanten hierdoor in een sneller tempo meer waarde bieden."

—Deborah Bothun, manager Media en communicatie voor entertainment in de VS, PwC

Praktijkvoorbeeld

PwC

Meer informatie

Een document maken

Volg deze stappen om een nieuw document te maken:

1. Open op je computer het startscherm van Google Documenten op docs.google.com.
2. Klik linksboven onder 'Een nieuw document starten' op Leeg .

Je kunt ook nieuwe documenten maken via de URL docs.google.com/create.

Een teamsite maken

1. Kies een optie:

   • Klik bovenaan de homepage van Sites op Leeg of klik op Templategalerij en selecteer een template.
   • Klik in Google Drive op Nieuw MeerGoogle Sites.
2. Geef linksboven een documentnaam voor uw site op en druk op Enter.

Reacties toevoegen in Documenten, Spreadsheets en Presentaties

1. Open een document, spreadsheet of presentatie op je computer.
2. Markeer de tekst, afbeeldingen, cellen of dia's waaraan je een reactie wilt toevoegen.
3. Voeg een reactie toe door in de werkbalk op Reactie toevoegen  te klikken.
4. Typ je reactie.
5. Klik op Invoegen.

Meer informatie in het Helpcentrum van Editors van Google Documenten

 

 

Vereenvoudig projectbeheer en teamcommunicatie

Grass Roots is een prestatieverbeteringsspecialist die uitstekende samenwerking en communicatie nodig heeft om het vertrouwen van klanten te winnen. Toen de verouderde systemen het werk niet meer konden bijbenen, wist Google Workspace de manier waarop teams samenwerken radicaal te verbeteren. Nu kunnen medewerkers projectrapporten, planningen, budgetten en werkdocumenten in realtime delen en updaten. Ze kunnen makkelijk contact houden via e-mail, chat of videovergaderingen vanaf hun laptops en mobiele apparaten.

Wilt u uw projectbeheer vereenvoudigen en de productiviteit verhogen? Gebruik Documenten, Spreadsheets en Presentaties om samen te werken aan uw projecten en in uw agenda, zodat iedereen hetzelfde schema blijft volgen. U kunt Google Workspace ook uitbreiden met honderden geïntegreerde apps van derden die beschikbaar zijn in de Google Workspace Marketplace.

"Voor veel van onze medewerkers heeft Google Workspace het team- en projectwerk radicaal veranderd. Teams werken overzichtelijker omdat alles (inclusief planningen, budgetten en voortgangsrapporten) transparant wordt opgeslagen en iedereen online de nieuwste updates kan bekijken."

—Danny Attias, CIO, Grass Roots

Praktijkvoorbeeld

Grass Roots

Meer informatie

Een teamagenda maken

Je kunt nieuwe agenda's alleen maken vanuit een browser en niet vanuit de Google Agenda-app. Nadat de agenda is gemaakt, zie je deze zowel in je browser als in de app.

1. Open Google Agenda op je computer.
2. Klik links naast Andere agenda's op Andere agenda's toevoegen  Nieuwe agenda maken.
3. Voeg een naam en beschrijving voor je agenda toe.
4. Klik op Agenda maken.
5. Als je je agenda wilt delen, klik je in de linkerbalk op de agenda en selecteer je Delen met specfieke mensen.

De agenda delen met uw team

1. Open Google Agenda op je computer. Je kunt geen agenda's delen vanuit de Google Agenda-app.
2. Zoek aan de linkerkant het gedeelte Mijn agenda's. Klik op de pijl-omlaag om het gedeelte uit te vouwen.
3. Plaats de muisaanwijzer op de agenda die je wilt delen en klik op Meer Instellingen en delen.
4. Klik bij Delen met specifieke mensen op Mensen toevoegen.
5. Voeg het e-mailadres van een persoon of Google-groep toe. Gebruik het dropdownmenu om de instellingen voor rechten aan te passen.Meer informatie over toegangsrechten
6. Klik op Sturen.
7. De ontvanger moet op de gemailde link klikken om de agenda aan zijn of haar lijst toe te voegen. Meer informatie over hoe je de agenda van iemand anders toevoegt

Tip: Als je een agenda wilt delen waarvan je niet de eigenaar bent, moet je de eigenaar vragen je de rechten 'Wijzigingen aanbrengen en opties voor delen beheren' te geven.

Met bijdragers chatten in een Google-bestand

1. Open een document, spreadsheet of presentatie op je computer.
2. Klik rechtsboven op Chat tonen . Deze functie is niet beschikbaar als je op dat moment de enige gebruiker van het bestand bent.
   1. Tip: Als het bestand veel bijdragers bevat, zie je rechts naast de avatars een blauwe cirkel met het aantal extra bijdragers. Klik op de blauwe cirkel Deelnemen aan chat .
3. Typ je bericht in het chatvak.
4. Klik rechtsboven in het chatvenster op Sluiten als je klaar bent.

Opmerking: Alle chats in Google Documenten, Spreadsheets en Presentaties zijn open voor iedereen die het bestand bekijkt. De chats worden niet opgeslagen.

Meer informatie in het Helpcentrum voor Google Agenda

 

 

Stroomlijn uw wervings- en trainingsproces

Toen het internationale uitzendbureau Randstad de oplossingen voor e-mail en samenwerking wilde moderniseren, koos het voor Google Workspace. Dankzij de geïntegreerde tools van Google kunnen werknemers in 4500 vestigingen samenwerken om elke dag meer dan 500.000 mensen bij bedrijven te plaatsen. De overstap naar Google Workspace was makkelijk, omdat veel werknemers van Randstad al Google-tools gebruikten, zoals Gmail, Agenda, Drive en Google Meet.

Uw bedrijf kan Google Workspace gebruiken om de beste mensen te werven en ze snel in te werken, zelfs wanneer u uit een enorm aanbod aan kandidaten op verschillende locaties kunt kiezen. Gebruik gedeelde Documenten om samen te werken aan de perfecte functieomschrijving of om de schrijf- of programmeervaardigheden van een kandidaat in realtime te testen. Houd de status van de sollicitatieronde bij in Spreadsheets en gebruik Meet om externe groepsinterviews te houden of om de beste kandidaat in een persoonlijk gesprek een baan aan te bieden.

"We hebben een personeelsbestand met jonge, technisch vaardige werknemers. We begrepen uit hun feedback dat ze bekend zijn met Google-tools… en dat ze ze ook graag op het werk willen gebruiken."

—Martijn Nykerk, senior consultant IT voor de bedrijfsgroep, Randstad

Praktijkvoorbeeld

Randstad

Meer informatie

Reageren op een document

1. Open een document, spreadsheet of presentatie op je computer.
2. Markeer de tekst, afbeeldingen, cellen of dia's waaraan je een reactie wilt toevoegen.
3. Voeg een reactie toe door in de werkbalk op Reactie toevoegen  te klikken.
4. Typ je reactie.
5. Klik op Invoegen.

Suggesties in een document maken

1. Open op je computer een document in Google Documenten.
   • Selecteer de tekst die je wilt wijzigen. In de rechtermarge zie je nu een knop. Klik op Bewerkingen voorstellen .
   • Als je Suggesties doen  niet ziet in de werkbalk, kies je een van deze opties:
     • Klik rechtsboven op Bewerken .
     • Selecteer Suggesties doen  in het dropdownmenu.
     • Klik op Bewerkingsrechten vragen.
     • Vraag de eigenaar van het bestand om het document met je te delen als reageerder of bewerker.
2. Bewerk het document.
   • Je wijzigingen worden in een andere kleur weergegeven. Alles wat je verwijdert, wordt doorgehaald weergegeven.
   • Wil je meer informatie toevoegen, klik dan op je suggestie en typ een opmerking. Klik vervolgens op Reageren.
3. De eigenaar van het bestand krijgt een e-mail over je suggesties en kan vervolgens beslissen om ze wel of niet te accepteren.

Een projectplan maken in Spreadsheets

1. Klik in Google Drive op Nieuw Google Spreadsheets Lege spreadsheet.
2. Klik op Naamloze spreadsheet en voer een nieuwe titel in voor het projectplan.
3. Voeg kolomkoppen toe. Als u de taken van een project bijhoudt, kunt u kolommen toevoegen voor de verantwoordelijke persoon voor de taak, deadline, status en opmerkingen.
4. Voeg content toe aan de sheet om de projectplanning bij te houden. Zodra u de sheet heeft gedeeld, kunnen andere mensen ook content toevoegen.

Een videovergadering starten

1. Ga naar Google Meet.
2. Klik op Nieuwe vergadering.
3. Selecteer een optie:
   • Vergadering maken voor later:
     • Als u de vergadergegevens van een toekomstige vergadering wilt delen, kopieert u de link van de vergadering en deelt u deze met deelnemers.
     • Als u de vergadering rechtstreeks wilt starten met deze link, plakt u de link in een browser of geeft u de link op in het veld Voer een code of link in klik op Deelnemen.
   • Meteen een vergadering starten: Maak een nieuwe vergadering en neem rechtstreeks deel aan de vergadering.
   • Plannen in Google Agenda: Als u een vergadering wilt plannen, wordt u omgeleid naar Google Agenda.

Tip: Gebruikers van Google Workspace Essentials kunnen geen vergadering plannen in Google Agenda.

_{Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.}