전문 서비스를 위한 도움말

서비스 기업은 내부적으로는 물론 외부 고객과도 효과적으로 공동작업하여 귀중한 평판을 구축합니다.

다음의 5가지 도움말에서는 업계 선두주자들의 실제 사례를 통해 고객들과 밀접한 관계를 유지하고, 충성 고객층을 구축하고, 협력해서 문제를 해결하고, 프로젝트 관리를 단순화하며, 장기적인 성공을 위해 최고의 직원을 고용하는 방법을 소개합니다.

이 페이지의 내용

• 고객과 긴밀하게 협력하기
• 모든 직원에게 소속감 부여하기
• 공동작업 참여를 통해 창의적으로 문제 해결하기
• 프로젝트 관리 및 팀 커뮤니케이션 간소화하기
• 채용 및 온보딩 간소화하기

               

비즈니스를 위한 고급 Google Workspace 기능이 필요하신가요?

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고객과 긴밀하게 협력하기

수상 경력이 있는 광고 대행사인 M&C Saatchi에서는 클라우드에서 더 효과적으로 고객과 공동작업하기 위해 Google Workspace를 도입했습니다. 이 대행사는 Google Drive를 사용하여 대용량의 디자인 파일을 한곳에 보관함으로써 파일을 전송하지 않고도 팀원과 고객 측 검토자가 파일을 수정하거나 댓글을 추가할 수 있도록 했습니다. 프레젠테이션 마감 기한이 다가오면 Google Slides를 사용하여 기본 작성자가 흐름을 잡은 다음 다른 모든 사람들이 편한 시간에 개별 슬라이드를 완성합니다.

회사의 모든 직원이 더욱 편하게 고객과 긴밀하게 협력하기를 원하시나요? 최대 5TB의 파일을 저장 및 공유하고 Google의 공동 수정 기능을 사용하여 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션으로 공동작업할 수 있습니다.

방법 알아보기

Drive에 파일 추가하기

컴퓨터에서는 drive.google.com이나 데스크톱에서 업로드할 수 있습니다. 개인 또는 공유 폴더에 파일을 업로드할 수 있습니다.

1. 컴퓨터에서 drive.google.com으로 이동합니다.
2. 왼쪽 상단에서 뉴스   파일 업로드 또는 폴더 업로드를 클릭합니다.
3. 업로드할 파일 또는 폴더를 선택합니다.

공유 드라이브에 파일 추가하기

참여자 액세스 권한 이상 필요

1. 컴퓨터에서 drive.google.com으로 이동합니다.
2. 왼쪽에서 공유 드라이브를 클릭하고 공유 드라이브 중 하나를 더블클릭합니다.
3. 왼쪽 상단에서 새로 만들기를 클릭합니다.
4. 새로 만들거나 컴퓨터에서 업로드하려는 파일 또는 폴더 유형을 클릭합니다. 

추가한 파일은 팀에서 소유합니다. 추가한 사용자가 공유 드라이브에서 떠나도 파일은 남습니다.

프레젠테이션 만들기

1. Google Slides에서 Slides 홈 화면을 엽니다.
2. 왼쪽 상단의 '새 프레젠테이션 시작하기'에서 새로 만들기 를 클릭합니다. 그러면 새 프레젠테이션이 생성되어 열립니다.

https://slides.google.com/create URL에서도 새로운 프레젠테이션을 만들 수 있습니다.

Google Drive 고객센터에서 자세히 알아보기

 

 

모든 직원에게 소속감 부여하기

Rentokil Initial은 6개 사업부로 구성되어 있으며, 이들 사업부는 60개가 넘는 국가에 분산되어 있어 일부 직원들은 동료들과 분리되어 있다는 느낌을 가지고 있었습니다. Google Workspace는 모든 사용자가 더 쉽게 소통할 수 있도록 만들어 기업 문화를 바꾸는 데 도움이 되었습니다. 이제 팀에서는 Drive 및 Google Sites를 사용하여 자신 및 자신의 업무와 관련된 유용한 정보를 공유합니다. Google 그룹스를 사용하면 교육 수료생들이 자신의 그룹을 만들어 업무 경험을 공유할 수 있습니다.

"온라인 공유를 통해 보다 친근하고 사교적인 조직으로 변화하고 있으며, 이는 직원의 이직을 막고 근로 문화를 조성하는 데 중요한 요소입니다."

—피터 쇼니(Rentokil Initial의 글로벌 IT 운영 관리자)

고객 스토리

Rentokil Initial

방법 알아보기

파일 공유하기

1. 컴퓨터에서 Google Drive, Docs, Sheets 또는 Slides로 이동합니다.
2. 공유하려는 파일을 클릭합니다.
3. 공유 를 클릭합니다.

공유 드라이브에 파일 추가하기

참여자 액세스 권한 이상 필요

1. 컴퓨터에서 drive.google.com으로 이동합니다.
2. 왼쪽에서 공유 드라이브를 클릭하고 공유 드라이브 중 하나를 더블클릭합니다.
3. 왼쪽 상단에서 새로 만들기를 클릭합니다.
4. 새로 만들거나 컴퓨터에서 업로드하려는 파일 또는 폴더 유형을 클릭합니다. 

추가한 파일은 팀에서 소유합니다. 추가한 사용자가 공유 드라이브에서 떠나도 파일은 남습니다.

참고: 데스크톱에서 파일을 저장하고 액세스하려면 데스크톱용 Google Drive를 사용합니다. 데스크톱용 Drive 설치하기를 참고하세요.

사이트 만들기

1. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

   • Sites 홈페이지 상단에서 내용 없음을 클릭하여 빈 페이지로 시작하거나 템플릿 갤러리를 클릭한 다음 템플릿을 선택합니다.
   • Google Drive에서 새로 만들기 더보기 Google Sites를 클릭합니다.
2. 왼쪽 상단에서 사이트의 문서 이름을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

그룹과 Google 파일 공유하기

1. Google Drive에서 새 파일을 만들거나 기존 문서를 엽니다.
2. 파일에서 공유를 클릭합니다.
3. 초대하기 입력란에 그룹 주소를 입력합니다.
4. 그룹에 제공할 액세스 수준을 수정 가능, 댓글 작성 가능, 보기 가능 중에서 선택합니다.
5. 완료를 클릭합니다.

 

 

공동작업 참여를 통해 창의적으로 문제 해결하기

세계적으로 가장 큰 컨설팅 기업 중 하나인 PricewaterhouseCoopers(PwC)는 비즈니스 문제를 해결하는 것이 주업무임에도 불구하고 자사 내에서도 효율적인 공동작업 프로세스를 구현하는 데 어려움을 겪다가 Google Workspace를 사용하기 시작했습니다. 현재 PwC 팀은 이전보다 공동작업의 효율과 창의성이 증가했고 더 많은 아이디어를 얻고 있습니다. 예를 들어, 직원들이 Docs를 사용하여 보다 빨리 공동으로 문제를 해결하여 매주 2~5시간의 상황 보고 회의를 생략할 수 있었습니다.

비즈니스의 힘은 직원들의 누적된 지식을 기반으로 하므로, Google Workspace를 사용하여 작업 환경을 고립된 공간에서 열린 공간으로, 업무 위주에서 참여 위주로, 개인 생산성 중심에서 팀워크 중심으로 전환하세요. Sites를 사용하여 직원과 유용한 정보를 공유하고 Google Docs, Sheets, Slides를 사용하여 전 세계 어디에서나 실시간으로 공동작업할 수 있습니다.

"팀에게 공동작업을 위한 도구를 제공하여 새로운 방식으로 창조하고 경쟁하도록 돕고 있습니다. Google Workspace 도구를 통해 팀원들의 참여도, 생산성, 기동성이 높아졌으며, 결과적으로 더 빠르게 더 많은 가치를 고객을 위해 창출하고 있습니다."

—데보라 바선(PwC의 미국 엔터테인먼트, 미디어 및 커뮤니케이션 관리자)

고객 스토리

PwC

방법 알아보기

문서 만들기

새 문서를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

1. 컴퓨터에서 docs.google.com의 Docs 홈 화면을 엽니다.
2. 왼쪽 상단의 '새 문서 시작'에서 내용 없음 을 클릭합니다.

docs.google.com/create URL에서도 새로운 문서를 만들 수 있습니다.

팀 사이트 만들기

1. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

   • Sites 홈페이지 상단에서 내용 없음을 클릭하여 빈 페이지로 시작하거나 템플릿 갤러리를 클릭한 다음 템플릿을 선택합니다.
   • Google Drive에서 새로 만들기 더보기 Google Sites를 클릭합니다.
2. 왼쪽 상단에서 사이트의 문서 이름을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Docs, Sheets, Slides에서 댓글 추가하기

1. 컴퓨터에서 문서, 스프레드시트 또는 프레젠테이션을 엽니다.
2. 댓글을 남기려는 텍스트, 이미지, 셀 또는 슬라이드를 강조표시합니다.
3. 댓글을 추가하려면 툴바에서 댓글 추가 를 클릭합니다.
4. 댓글을 입력합니다.
5. 댓글을 클릭합니다.

Google Docs 편집기 고객센터에서 자세히 알아보기

 

 

프로젝트 관리 및 팀 커뮤니케이션 간소화하기

Grass Roots는 성과 개선 컨설팅 기업으로, 탁월한 공동작업과 커뮤니케이션을 기반으로 고객의 신뢰를 얻고 있습니다. 기존 시스템으로는 더 이상 유지할 수 없게 되었을 때 Google Workspace가 팀의 협업 방식을 혁신적으로 바꾸었습니다. 이제 직원들은 프로젝트 보고서, 일정, 캘린더, 예산, 업무 문서를 온라인에서 실시간으로 공유하고 업데이트할 수 있으며, 노트북이나 휴대기기에서 이메일, 채팅, 화상 회의를 통해 간편하게 소식을 주고받을 수 있습니다.

프로젝트 관리를 간소화하고 생산성을 높이고 싶으신가요? Docs, Sheets, Slides를 사용하여 공동으로 작업하고 Calendar를 사용하여 모든 팀원이 같은 일정을 공유할 수 있습니다. 또한 Google Workspace Marketplace에서 제공되는 수백 개의 통합형 타사 앱으로 Google Workspace를 개선할 수 있습니다.

"Google Workspace는 많은 직원들의 팀 작업 및 프로젝트 작업을 혁신적으로 변화시켰습니다. 모든 직원들이 온라인에서 최신 업데이트를 확인할 수 있도록 일정, 예산, 진행 상태 보고서 등 모든 항목이 투명하게 저장되므로 팀이 더욱 체계적으로 일할 수 있습니다."

—대니 아티아스(Grass Roots의 CIO)

고객 스토리

Grass Roots

방법 알아보기

팀 캘린더 만들기

Google Calendar 앱이 아닌 브라우저에서만 새 캘린더를 만들 수 있습니다. 만든 캘린더는 브라우저와 앱에 표시됩니다.

1. 컴퓨터에서 Google Calendar를 엽니다.
2. 왼쪽에서 '다른 캘린더' 옆의 다른 캘린더 추가  새 캘린더 만들기를 클릭합니다.
3. 캘린더의 이름과 설명을 추가합니다.
4. 캘린더 만들기를 클릭합니다.
5. 캘린더를 공유하려면 왼쪽 막대에서 캘린더를 클릭한 다음 특정 사용자와 공유를 선택합니다.

팀과 캘린더 공유하기

1. 컴퓨터에서 Google Calendar를 엽니다. Google Calendar 앱에서는 캘린더를 공유할 수 없습니다.
2. 왼쪽에서 '내 캘린더' 섹션을 찾습니다. 아래쪽 화살표 를 클릭하여 펼칩니다.
3. 공유하려는 캘린더 위로 마우스를 가져간 다음 더보기 설정 및 공유를 클릭합니다.
4. '특정 사용자와 공유'에서 사용자 추가를 클릭합니다.
5. 사용자 또는 Google 그룹의 이메일 주소를 추가합니다. 드롭다운 메뉴를 사용하여 권한 설정을 조정하세요. 액세스 권한 자세히 알아보기
6. 보내기를 클릭합니다.
7. 수신자가 목록에 캘린더를 추가하려면 이메일에 포함된 링크를 클릭해야 합니다. 다른 사용자의 캘린더 추가하는 방법 알아보기

도움말: 내가 소유하지 않은 캘린더를 공유하려면 소유자에게 '변경 및 공유 관리' 권한을 요청해야 합니다.

Google 파일에서 공동작업자와 채팅하기

1. 컴퓨터에서 문서, 스프레드시트 또는 프레젠테이션을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 채팅 표시 를 클릭합니다. 파일에 나만 있는 경우에는 이 기능을 사용할 수 없습니다.
   1. 도움말: 파일에 공동작업자가 여럿인 경우에는 오른쪽 상단에 있는 아바타의 오른쪽에 추가 공동작업자 수를 보여 주는 파란색 원이 표시됩니다. 파란색 원 채팅 참여 를 클릭합니다.
3. 채팅 상자에 메시지를 입력합니다.
4. 완료하면 채팅 창 오른쪽 상단에서 닫기 를 클릭합니다.

참고: Google 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션의 모든 채팅에는 파일을 보는 모든 사람이 포함됩니다. 채팅은 저장되지 않습니다.

Google Calendar 고객센터에서 자세히 알아보기

 

 

채용 및 온보딩 간소화하기

다국적 채용 대행업체인 Randstad는 이메일 및 공동작업 솔루션을 현대화하기 위해 Google Workspace를 선택했습니다. Google의 통합 도구를 통해 4,500개 지사의 직원들이 협력하여 매일 50만 명이 넘는 인력을 배치할 수 있게 되었습니다. Randstad의 많은 직원이 이미 Gmail, Calendar, Drive, Google Meet과 같은 Google 도구를 사용하고 있었기 때문에 Google Workspace로 쉽게 전환할 수 있었습니다.

다양한 지역의 수많은 후보자 중에서 선택하는 경우에도 Google Workspace를 통해 최적의 인재를 찾아 빠르게 적응시킬 수 있습니다. 공유 Docs를 사용하여 공동으로 업무 설명을 완벽하게 작성하거나 지원자의 작문 또는 코딩 능력을 실시간으로 테스트할 수 있습니다. Sheets에서 인터뷰 진행 상황을 추적하고 Meet을 사용하여 원격으로 그룹 인터뷰를 진행하거나 최적의 지원자에게 매력적인 채용 조건을 전달할 수 있습니다.

"우리 직원들은 젊고 웹에 능통합니다. 직원들은 Google 도구에 상당히 익숙하며 이러한 도구를 업무에도 활용하고 싶다는 의견을 들었습니다."

—마르탱 나이커크(Randstad의 IT 그룹 고문 컨설턴트)

고객 스토리

Randstad

방법 알아보기

문서에 댓글 쓰기

1. 컴퓨터에서 문서, 스프레드시트 또는 프레젠테이션을 엽니다.
2. 댓글을 남기려는 텍스트, 이미지, 셀 또는 슬라이드를 강조표시합니다.
3. 댓글을 추가하려면 툴바에서 댓글 추가 를 클릭합니다.
4. 댓글을 입력합니다.
5. 댓글을 클릭합니다.

문서에서 제안 작성하기

1. 컴퓨터의 Google Docs에서 문서를 엽니다.
   • 변경하려는 텍스트를 선택합니다. 오른쪽 여백에 버튼이 표시됩니다. 수정 제안 을 클릭합니다.
   • 툴바에서 제안 을 찾을 수 없는 경우 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
     • 오른쪽 상단에서 수정 을 클릭합니다.
     • 드롭다운에서 제안 을 선택합니다.
     • 수정 권한 요청을 클릭합니다.
     • 파일 소유자에게 댓글 작성자 또는 편집자로 문서를 공유해 달라고 요청합니다.
2. 문서를 편집합니다.
   • 변경사항이 새로운 색상으로 표시됩니다. 삭제한 항목에는 취소선이 표시됩니다.
   • 더 자세한 내용을 추가하려면 제안을 클릭하고 댓글을 입력한 후 답장을 클릭합니다.
3. 파일 소유자는 제안에 관한 알림 이메일을 받게 되며 적용 여부를 결정할 수 있습니다.

Sheets에서 프로젝트 계획 만들기

1. Google 드라이브에서 새로 만들기 Google 스프레드시트빈 스프레드시트를 클릭합니다.
2. 제목 없는 스프레드시트 클릭하고 프로젝트 계획에 대한 새 제목을 입력합니다.
3. 열 제목을 추가합니다. 예를 들어, 프로젝트에 대한 작업을 추적하고 작업 소유자, 마감일, 상태, 댓글 등을 포함할 수 있습니다.
4. 프로젝트 계획을 추적하기 위해 스프레드시트에 콘텐츠를 추가합니다. 스프레드시트를 공유하면 다른 사용자들도 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

화상 회의 시작하기

1. ​Google Meet으로 이동합니다.
2. 새 회의를 클릭합니다.
3. 옵션을 선택합니다.
   • 나중에 진행할 회의 만들기:
     • 향후 회의에 관한 회의 세부정보를 공유하려면 회의 링크를 복사하고 참여자와 공유합니다.
     • 이 링크를 사용하여 회의를 바로 시작하려면 브라우저에 링크를 붙여넣거나 '코드 또는 링크 입력' 입력란에 링크를 입력한 후 참여를 클릭합니다.
   • 즉석 회의 시작: 새 회의를 만들고 회의에 바로 참여합니다. 
   • Google Calendar에서 일정 예약하기: 회의 일정을 예약하기 위해 Google Calendar로 이동됩니다.

도움말: Google Workspace Essentials 사용자는 Google Calendar에서 회의를 예약할 수 없습니다.

_{Google, Google Workspace 및 관련 마크와 로고는 Google LLC의 상표입니다. 기타 모든 회사명 및 제품명은 해당 업체의 상표입니다.}