Någon på företaget, i skolan eller i gruppen
Om du använder Googles tjänster på jobbet, i skolan eller i en annan grupp finns det förmodligen en administratör som har skapat kontot eller förberett Chrome-enheten. Hen styr också vilka tjänster du kan använda. Eftersom administratören är en del av organisationen, inte en del av Google, kan vi inte berätta exakt vem det är. Men här är förslag på vem du kan fråga.
Administratören kan vara
- personen som gav dig användarnamnet, som namn@företag.com
- någon på IT- eller supportavdelningen (på en skola eller ett företag)
- den som har hand om e-postservern eller webbplatsen (på ett litet företag eller i en förening).
Jag är administratör
Om du är administratör för ett konto på en arbetsplats eller skola eller i en grupp (till exempel om du har registrerat dig för ett G Suite-konto) och har glömt lösenordet läser du artikeln om att återställa administratörslösenordet.
Konton på @gmail.com har ingen administratör
Om kontot som du vill ha hjälp med slutar på @gmail.com finns det ingen administratör som hanterar det. Kontot hör inte till något företag eller någon skola eller organisation. Det är ett Google-konto som du själv kan hantera.
Besök sidan Det går inte att logga in på Google-kontot om du behöver hjälp med att logga in på ett gmail.com-konto.