Alguém na sua empresa, escola ou grupo
Se você usa os serviços do Google com uma empresa, escola ou outro grupo, é provável que tenha um administrador que configurou sua conta ou dispositivo Chrome. Essa pessoa também gerencia quais serviços você pode usar. Como o administrador faz parte da sua organização, e não do Google, não podemos informar quem exatamente é essa pessoa. Porém, a seguir apresentamos algumas ideias de para quem perguntar.
Seu administrador pode ser:
- a pessoa que lhe deu seu nome de usuário, como nome@empresa.com;
- alguém do departamento de TI ou da central de informações (em uma empresa ou escola);
- a pessoa que gerencia seu serviço de e-mail ou website (em um clube ou empresa pequena).
Sou um administrador
Se você é administrador de uma conta do trabalho, da escola ou de um grupo (por exemplo, você se inscreveu em uma conta do G Suite) e esqueceu sua senha, consulte o artigo Redefinir a senha do administrador.
Contas @gmail.com não têm nenhum administrador
Se a conta para a qual você deseja ajuda termina em @gmail.com, isso significa que nenhum administrador a gerencia. Sua conta não está associada a uma empresa, escola ou organização. Ela é uma Conta do Google gratuita que você mesmo pode administrar.
Para receber ajuda com o login na sua conta gratuita do gmail.com, consulte o artigo Não é possível fazer login na sua Conta do Google.