Conseils pour les services professionnels

Les sociétés de services construisent leur réputation en collaborant de façon efficace, en interne et avec leurs clients.

Voici 5 exemples concrets de leaders du secteur qui travaillent au plus près des clients, constituent des équipes soudées, résolvent les problèmes de façon collaborative, simplifient la gestion des projets et embauchent les meilleurs talents pour pérenniser leur activité à long terme.

Sur cette page

• Travaillez en collaboration plus étroite avec vos clients
• Favorisez la cohésion entre vos collaborateurs
• Résolvez les problèmes de façon créative par une collaboration active
• Simplifiez la gestion de projets et la communication
• Rationalisez le recrutement et l'intégration

               

Vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités Google Workspace avancées
pour votre entreprise ?

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Travaillez en collaboration plus étroite avec vos clients

Pour collaborer plus efficacement avec ses clients dans le cloud, l'agence de publicité primée M&C Saatchi® s'est tournée vers Google Workspace. Google Drive a permis à l'agence de stocker des fichiers de conception volumineux en un même emplacement, facilitant ainsi pour les membres de l'équipe et les réviseurs clients la modification ou l'ajout de commentaires sans avoir à transférer des fichiers. Afin de ne pas perdre de temps à l'approche d'une échéance, un auteur principal définit une trame de présentation sur Google Slides, puis tous les autres collaborateurs complètent leurs diapositives à leur rythme.

Vous souhaitez également favoriser une collaboration étroite entre les membres de votre équipe et vos clients ? Vous pouvez stocker et partager jusqu'à 5 To de fichiers, et collaborer en simultané sur des documents, des feuilles de calcul et des présentations grâce aux fonctionnalités d'édition performantes de Google.

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Ajoutez des fichiers à votre Drive

Sur votre ordinateur, vous pouvez importer des fichiers à partir de drive.google.com ou de votre bureau dans des dossiers privés ou partagés.

1. Sur votre ordinateur, accédez au site drive.google.com.
2. En haut à gauche, cliquez sur Nouveau  Importer un fichier ou Importer un dossier.
3. Choisissez le fichier ou le dossier que vous souhaitez importer.

Pour ajouter des fichiers à un Drive partagé

Exige au moins un accès Contributeur.

1. Sur votre ordinateur, accédez au site drive.google.com.
2. À gauche, cliquez sur Drive partagés et double-cliquez ensuite sur le Drive partagé de votre choix.
3. En haut à gauche, cliquez sur Nouveau.
4. Cliquez sur le type de fichier ou de dossier que vous souhaitez créer ou importer à partir de votre ordinateur.

L'équipe devient propriétaire de tous les fichiers que vous ajoutez. Vos fichiers resteront dans le Drive partagé, même si vous le quittez.

Créer une présentation

1. Ouvrez l'écran d'accueil de Slides dans Google Slides.
2. En haut à gauche, sous "Créer une présentation", cliquez sur Nouveau . La nouvelle présentation s'affiche.

Vous pouvez également créer des présentations à partir de l'URL slides.google.com/create.

Consultez le centre d'aide Google Drive pour en savoir plus

 

 

Favorisez la cohésion entre vos collaborateurs

Rentokil Initial compte six secteurs d'activité répartis dans plus de 60 pays. Certains de ses employés se retrouvent alors éloignés de leurs collaborateurs. Avec l'adoption de Google Workspace, la communication a été facilitée et la culture de l'entreprise a évolué. Drive et Sites permettent désormais aux équipes de partager des informations importantes concernant les collaborateurs et leur travail. Avec Google Groupes, les stagiaires disposent de leur propre groupe pour partager leurs expériences professionnelles.

"Le partage en ligne rend notre organisation plus humaine et conviviale, des caractéristiques essentielles pour retenir nos collaborateurs et entretenir notre culture d'entreprise."

—Peter Shorney, responsable des opérations informatiques internationales, Rentokil Initial

Témoignage de client

Rentokil Initial

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Partager un fichier

1. Sur un ordinateur, accédez à Google Drive, Docs, Sheets ou Slides.
2. Cliquez sur le fichier que vous souhaitez partager.
3. Cliquez sur Partager .

Pour ajouter des fichiers à un Drive partagé

Exige au moins un accès Contributeur.

1. Sur votre ordinateur, accédez au site drive.google.com.
2. À gauche, cliquez sur Drive partagés et double-cliquez ensuite sur le Drive partagé de votre choix.
3. En haut à gauche, cliquez sur Nouveau.
4. Cliquez sur le type de fichier ou de dossier que vous souhaitez créer ou importer à partir de votre ordinateur.

L'équipe devient propriétaire de tous les fichiers que vous ajoutez. Vos fichiers resteront dans le Drive partagé, même si vous le quittez.

Remarque : Pour stocker et accéder à des fichiers sur votre ordinateur de bureau, utilisez Google Drive pour ordinateur. Consultez Installer Drive pour ordinateur.

Créer un site

1. Procédez de l'une des manières suivantes :

   • En haut de la page d'accueil de Sites, cliquez sur Vide. Vous pouvez également choisir un modèle en cliquant sur Galerie de modèles, puis en sélectionnant le modèle souhaité.
   • Dans Google Drive, cliquez sur Nouveau Plus  Google Sites.
2. En haut à gauche, saisissez un nom de document pour votre site et appuyez sur Entrée.

Partagez un fichier Google avec un groupe

1. Créez un fichier dans Google Drive ou ouvrez un document existant.
2. Dans le fichier, cliquez sur Partager.
3. Dans le champ Inviter des personnes, saisissez l'adresse du groupe.
4. Sélectionnez le niveau d'accès que vous souhaitez fournir au groupe : Modification, Commentaire ou Lecture.
5. Cliquez sur OK.

 

 

Résolvez les problèmes de façon créative par une collaboration active

PricewaterhouseCoopers (PwC), l'un des plus grands cabinets de conseil au monde, a pour mission de résoudre les problèmes des entreprises. Google Workspace lui a permis d'implémenter des processus de collaboration efficaces. Désormais, ses équipes sont plus inspirées, créatives et collaboratives que jamais. Par exemple, ses collaborateurs ont pu annuler entre deux et cinq heures de réunions par semaine, en résolvant des problèmes à l'avance avec Docs.

La force d'une entreprise réside dans les connaissances cumulées de tous les membres de son personnel. En adoptant Google Workspace, vous pouvez travailler de façon moins compartimentée et plus ouverte, privilégier un environnement de travail moins axé sur les tâches et plus sur la motivation, et favoriser l'esprit d'équipe par rapport à la productivité individuelle. Utilisez Sites pour partager des informations avec vos collaborateurs, et Google Docs, Sheets et Slides pour collaborer en temps réel, partout dans le monde.

"Nos équipes disposent d'outils de collaboration efficaces qui leur permettent d'innover et de rester compétitives. Nos collaborateurs sont plus motivés, productifs et mobiles grâce aux outils Google Workspace. Les clients en profitent également, car nous améliorons nos services plus rapidement."

Deborah Bothun, responsable divertissements, médias et communications de PwC

Témoignage de client

PwC

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Créer un document

Pour créer un document :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez l'écran d'accueil Docs à l'adresse docs.google.com.
2. En haut à gauche, sous "Créer un document", cliquez sur Vide .

Vous pouvez également créer des documents à partir de l'URL docs.google.com/create.

Créer un site d'équipe

1. Procédez de l'une des manières suivantes :

   • En haut de la page d'accueil de Sites, cliquez sur Vide. Vous pouvez également choisir un modèle en cliquant sur Galerie de modèles, puis en sélectionnant le modèle souhaité.
   • Dans Google Drive, cliquez sur Nouveau Plus  Google Sites.
2. En haut à gauche, saisissez un nom de document pour votre site et appuyez sur Entrée.

Ajouter des commentaires dans Docs, Sheets et Slides

1. Sur votre ordinateur, ouvrez un document, une feuille de calcul ou une présentation.
2. Mettez en surbrillance le texte, les images, les cellules ou les diapositives que vous souhaitez commenter.
3. Pour insérer un commentaire, cliquez sur Ajouter un commentaire  dans la barre d'outils.
4. Saisissez votre commentaire.
5. Cliquez sur Commenter.

Obtenir des informations supplémentaires dans le centre d'aide des éditeurs Google Docs

 

 

Simplifiez la gestion de projets et la communication

Grass Roots est une société d'optimisation des performances qui s'appuie sur une collaboration et une communication exceptionnelles pour gagner la confiance de ses clients. Ayant constaté que le système en place avait atteint ses limites, elle a adopté Google Workspace, qui a révolutionné ses méthodes de travail en équipe. Désormais, ses collaborateurs peuvent partager et actualiser en temps réel les rapports de projet, échéanciers, agendas, budgets et documents de travail en ligne. Ils communiquent en toute simplicité par e-mail, messagerie instantanée ou visioconférence depuis leurs ordinateurs portables et leurs appareils mobiles.

Vous souhaitez vous aussi simplifier la gestion de projets et gagner en productivité ? Docs, Sheets et Slides vous permettent de collaborer avec votre équipe, en vous assurant que tous vos collaborateurs restent informés sur le planning à l'aide d'Agenda. Vous pouvez également améliorer Google Workspace à l'aide des centaines d'applications tierces intégrées, disponibles dans Google Workspace Marketplace.

"Pour bon nombre de nos collaborateurs, Google Workspace a révolutionné le fonctionnement en équipe et le travail sur les projets. Nos équipes sont mieux organisées, car tout est stocké, actualisé et accessible en ligne, qu'il s'agisse des échéanciers, des budgets ou des rapports intermédiaires."

Danny Attias, directeur des technologies de l'information de Grass Roots

Témoignage de client

Grass Roots

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Créer un agenda d'équipe

Vous ne pouvez créer un agenda que depuis un navigateur. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application Google Agenda. Une fois l'agenda créé, il est visible à la fois dans un navigateur et dans l'application.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Google Agenda.
2. À gauche, à côté de "Autres agendas", cliquez sur Ajouter d'autres agendas   Créer un agenda.
3. Attribuez un nom à votre agenda et ajoutez une description.
4. Cliquez sur Créer l'agenda.
5. Si vous souhaitez partager votre agenda, cliquez dessus dans la barre de gauche, puis sélectionnez Partager avec des personnes en particulier.

Partager votre agenda avec votre équipe

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Google Agenda. Il n'est pas possible de partager des agendas depuis l'application Google Agenda.
2. Sur la gauche, accédez à la section "Mes agendas". Pour la développer, cliquez sur la flèche vers le bas .
3. Passez la souris sur l'agenda que vous souhaitez partager, puis cliquez sur Plus Paramètres et partage.
4. Dans la section "Partager avec des personnes en particulier", cliquez sur Ajouter des contacts.
5. Ajoutez l'adresse e-mail d'une personne ou d'un groupe Google. Le menu déroulant permet de modifier les paramètres d'autorisation. En savoir plus sur les autorisations d'accès
6. Cliquez sur Envoyer.
7. Le destinataire doit cliquer sur le lien envoyé par e-mail pour ajouter l'agenda à sa liste. Découvrez comment ajouter l'agenda d'une autre personne.

Conseil : Pour partager un agenda qui ne vous appartient pas, vous devez demander à son propriétaire de vous accorder l'autorisation "Apporter des modifications et gérer le partage".

Discuter avec des collaborateurs dans un fichier Google

1. Sur votre ordinateur, ouvrez un document, une feuille de calcul ou une présentation.
2. En haut à droite, cliquez sur Afficher le chat . Cette fonctionnalité n'est pas disponible si vous êtes la seule personne à consulter le fichier.
   1. Conseil: Si le fichier comprend de nombreux collaborateurs, un cercle bleu indiquant le nombre de collaborateurs supplémentaires s'affiche en haut à droite, à droite des avatars. Cliquez sur le cercle bleu Rejoindre le chat .
3. Saisissez votre message dans la zone de chat.
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer en haut à droite de la fenêtre de chat.

Remarque : Toutes les personnes qui consultent un fichier Google Docs, Sheets ou Slides sont incluses dans le chat ouvert dans ce fichier. Ces discussions ne sont pas enregistrées.

Consultez le Centre d'aide Google Agenda pour en savoir plus

 

 

Rationalisez le recrutement et l'intégration

Lorsque la multinationale de recrutement Randstad a voulu moderniser ses solutions de messagerie et de collaboration, elle a choisi Google Workspace. Les outils intégrés de Google permettent aujourd'hui aux membres de ses 4 500 agences de placer quotidiennement plus de 500 000 personnes. La transition vers Google Workspace s'est déroulée en souplesse, car de nombreux collaborateurs de Randstad utilisaient déjà pour la plupart des outils Google, tels que Gmail, Agenda, Drive et Google Meet.

Avec Google Workspace, votre entreprise peut recruter et intégrer rapidement les meilleurs collaborateurs, même lorsque les candidats sont très nombreux et dispersés géographiquement. Les documents partagés Docs permettent de collaborer avec votre équipe sur la description de poste idéale, ou de tester les compétences de rédaction ou de programmation d'un candidat en temps réel. Suivez l'avancement du processus d'entretien dans Sheets, et réalisez des entretiens groupés à distance ou proposez une offre de manière attractive aux meilleurs candidats à l'aide de Meet.

"Nous employons des collaborateurs jeunes et expérimentés en matière de Web. Ils nous ont fait part de leur connaissance des outils Google… Et nous ont indiqué souhaiter les utiliser également au niveau professionnel."

Martijn Nykerk, consultant principal du service informatique du groupe, Randstad

Témoignage de client

Randstad

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Commenter un document

1. Sur votre ordinateur, ouvrez un document, une feuille de calcul ou une présentation.
2. Mettez en surbrillance le texte, les images, les cellules ou les diapositives que vous souhaitez commenter.
3. Pour insérer un commentaire, cliquez sur Ajouter un commentaire  dans la barre d'outils.
4. Saisissez votre commentaire.
5. Cliquez sur Commenter.

Publier des suggestions dans un document

1. Sur votre ordinateur, ouvrez un document dans Google Docs.
   • Sélectionnez le texte que vous souhaitez modifier. Un bouton s'affiche dans la marge de droite. Cliquez sur Suggérer des modifications .
   • Si vous ne trouvez pas l'option Suggestion  dans la barre d'outils, vous avez plusieurs possibilités :
     • En haut à droite, cliquez sur Édition .
     • Dans la liste déroulante, sélectionnez Suggestion .
     • Cliquez sur Demander l'accès en écriture.
     • Demandez au propriétaire du fichier de le partager avec vous en tant que commentateur ou éditeur.
2. Modifiez le document.
   • Vos modifications s'affichent alors dans une autre couleur. Tout le texte que vous supprimez est barré.
   • Pour ajouter des informations, cliquez sur votre suggestion et saisissez un commentaire. Ensuite, cliquez sur Répondre.
3. Le propriétaire du fichier recevra un e-mail concernant vos suggestions et il pourra décider de les conserver.

Créer un plan de projet dans Sheets

1. Dans Google Drive, cliquez sur  Nouveau  Google Sheets  Feuille de calcul vierge.
2. Cliquez sur Feuille de calcul sans titre, puis saisissez un nouveau titre pour votre plan de projet.
3. Saisissez les en-têtes des colonnes. Par exemple, pour effectuer le suivi de chaque tâche, créez des colonnes intitulées "Propriétaire", "Date limite", "Statut" et "Commentaires".
4. Ajoutez à la feuille de calcul tout le contenu nécessaire pour suivre la progression du projet. Une fois que vous aurez partagé la feuille, les autres utilisateurs pourront également y ajouter du contenu.

Démarrer une visioconférence

1. ​Accédez à Google Meet.
2. Cliquez sur Nouvelle réunion.
3. Sélectionnez une option :
   • Créez une réunion pour une date ultérieure :
     • Pour partager les détails d'une prochaine réunion, copiez le lien de la réunion et partagez-le avec les participants.
     • Pour démarrer directement la réunion à l'aide de ce lien, collez-le dans un navigateur ou saisissez-le dans le champ "Saisir un code ou un lien"  cliquez sur Participer.
   • Démarrer une réunion instantanée : créez une réunion et rejoignez-la directement. 
   • Planifier dans Google Agenda : vous êtes redirigé vers Google Agenda pour planifier une réunion.

Remarque : Les utilisateurs de Google Workspace Essentials ne peuvent pas planifier de réunion dans Google Agenda.

_{Google, Google Workspace et les marques et logos associés sont des marques de Google LLC. Tous les autres noms de sociétés et de produits sont des marques des sociétés auxquelles ils sont associés.}