تعمل شركات الخدمات على بناء سمعتها القيّمة من خلال التعاون بشكلٍ فعال داخليًا وخارجيًا مع عملائها.
تشترك هذه النصائح الخمس في أمثلة من العالم الواقعي عن كيفية عمل قادة الصناعة عن كثب مع العملاء وتعزيز شعور الولاء والانتماء بين الفِرَق والعمل على حل المشاكل بشكل تعاوني وتبسيط إدارة المشروعات وتوظيف أفضل الأشخاص لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
1 |
العمل عن كثب مع عملائك
للتعاون بشكل أكثر فعالية مع عملائها في السحابة الإلكترونية، انتقلت وكالة الإعلانات الحائزة على جوائز، M&C Saatchi، إلى استخدام Google Workspace. تستخدم الوكالة Drive للاحتفاظ بملفات تصميم كبيرة الحجم في مكان واحد، ما يسمح لأعضاء الفريق ومراجعي العملاء بإضافة تعليقات أو تعديلها بدون نقل الملفات. وعند اقتراب المواعيد النهائية للعروض التقديمية، يختار المؤلف الرئيسي مخططًا لها باستخدام العروض التقديمية من Google، ويكمل بعد ذلك كل عضو آخر الشرائح الفردية في الوقت الذي يناسبه. هل تريد أن تُيسر على جميع الموظفين في شركتك العمل عن كثب مع عملائك؟ يمكنك تخزين الملفات التي يصل حجمها إلى 5 تيرابايت ومشاركتها والتعاون في العمل على المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية باستخدام إمكانات التعديل المشترك الفعالة من Google. تعرَّف على كيفية إجراء ذلك. |
2 |
تعزيز روح الفريق بين جميع الموظفين
تملك Rentokil Initial ستة أنشطة تجارية في أكثر من 60 بلدًا، ما جعل بعض موظفيها يشعرون بأنهم منفصلون عن زملائهم في العمل. ساعد Google Workspace في تغيير ثقافة الشركة من خلال تسهيل التواصل بين جميع الموظفين. تستخدم الفرق الآن Drive ومواقع Google لمشاركة معلومات مفيدة عن أنفسهم وعملهم. يستخدم مدراء الإدارة Currents لنشر أبرز المعلومات من رحلات العمل، كما يمتلك المتدربون الخريجون مجموعة خاصة بهم لتبادل خبرات العمل. يمكنك تعزيز روح الفريق بين الموظفين في شركتك أيضًا. يُسهّل Google Workspace على القوى العاملة المتفرقة إمكانية العثور على زملائهم والتواصل معهم. يمكن للمدراء تقديم المزيد من الإحصاءات عن نشاط تجاري معين للموظفين من خلال نشر الصور والتحديثات على Currents. يمكن لكل قسم إنشاء منتدى إلكتروني خاص به لمشاركة الإحصاءات وتعزيز النجاح المشترك. "تساعدنا المشاركة على الإنترنت في أن نصبح مؤسسة اجتماعية تنفرد بخصوصيتها، ما يعد أمرًا مهمًا من أجل الاحتفاظ بالموظفين وثقافة العمل." —بيتر شورني، مدير العمليات العالمية لتكنولوجيا المعلومات، Rentokil Initial قصة عميلتعرَّف على كيفية إجراء ذلك. |
3 |
حل المشاكل بطريقة مبتكرة من خلال التعاون القائم على التفاعل
بوصفها واحدة من أكبر الشركات الاستشارية في العالم، تهدف شركة PricewaterhouseCoopers(PwC) إلى حل مشاكل العمل، ولكنها كانت تواجه صعوبة في تنفيذ عمليات تعاون فعالة حتى بدأت في استخدام Google Workspace. والآن أصبحت فرق PwC أكثر تعاونًا وإبداعًا وإلهامًا من ذي قبل. مثلاً، تمكَّن الموظفون من إلغاء 2 إلى 5 ساعات من اجتماعات التقييم لكل أسبوع، وذلك من خلال التعاون على حل المشاكل بشكل استباقي باستخدام مستندات Google. تعتمد قوة النشاط التجاري على المعرفة التراكمية لدى موظفيه، لذلك يمكن استخدام Google Workspace لتوفير بيئة جديدة في مكان العمل بتحويله من مكان منعزل إلى مكان مفتوح، ومن ثم التركيز على المشاركة والتفاعل بدلاً من التركيز على مهام محددة، والتركيز على العمل الجماعي بدلاً من التركيز على الإنتاجية الفردية. يمكنك استخدام مواقع Google و Currents لمشاركة الإحصاءات مع الموظفين، ومستندات Google، و جداول بيانات Google، و العروض التقديمية من Google للتعاون معًا في الوقت الفعلي من أي مكان في عالم. "نحن نساعد فِرقنا من خلال إتاحة المجال لهم للإنشاء والتنافس بطرق جديدة، وذلك بتوفير أدوات مناسبة لتحقيق التعاون. باستخدام أدوات Google Workspace، أصبحت فِرقنا أكثر تفاعلاً وإنتاجية وبإمكانهم التنقل. وبذلك، نحن نضفي قيمة وأهمية لعملائنا حتى يمكنهم الاستفادة بوتيرة أسرع." —ديبورا بوثون، رئيس وسائل الإعلام والاتصالات والترفيه في الولايات المتحدة، PwC قصة عميلتعرَّف على كيفية إجراء ذلك. |
4 |
تبسيط إدارة المشاريع والتواصل بين الفِرَق
تُعد Grass Roots شركة لتحسين الأداء تعتمد على التعاون والتواصل المتميزين لكسب ثقة عملائها. عندما أخفقت الأنظمة القديمة في مواكبة التطورات، أحدثت Google Workspace ثورة في طريقة عمل الفِرَق معًا. يشارك الآن الموظفون تقارير المشاريع والمخططات الزمنية والتقاويم والميزانيات ومستندات العمل على الإنترنت في الوقت الفعلي كما يجرون تحديثًا لها. ويمكنهم بسهولة البقاء على تواصل من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية أو مؤتمرات الفيديو باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الجوّال الخاصة بهم. هل تريد تبسيط إدارة المشاريع وزيادة الإنتاجية؟ يمكنك استخدام مستندات Google وجداول بيانات Google والعروض التقديمية من Google للتعاون في العمل الخاص بك، وكذلك تقويم Google لإبقاء جميع الموظفين على الجدول الزمني نفسه. يمكنك أيضًا تحسين Google Workspace مع المئات من التطبيقات التابعة لجهات خارجية المدمجة، والتي تتوفر في Google WorkspaceMarketplace "تطوِّر خدمة Google Workspace مفهوم العديد من موظفينا عن العمل الجماعي وإدارة المشاريع. أصبحت الفرق أكثر تنظيمًا نظرًا لتخزين جميع البيانات، بما في ذلك المخططات الزمنية والميزانيات وتقارير التقدم، بشفافية مع إتاحة آخر التحديثات لجميع الأعضاء على الإنترنت. —داني أتياس، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، Grass Roots قصة عميلتعرَّف على كيفية إجراء ذلك. |
5 |
تبسيط عملية التوظيف والإعداد
عندما أرادت شركة التوظيف المتعددة الجنسيات، Randstad، تحديث حلول التعاون وبريدها الإلكتروني، اختارت استخدام Google Workspace. تتيح أدوات Google المتكاملة للموظفين في 4500 فرع التعاون على توظيف ما يزيد عن 500000 شخص يوميًا. وكان الانتقال إلى استخدام Google Workspace أمرًا سهلاً لأن العديد من موظفي Randstad كانوا يستخدمون أدوات Google من قبل، مثل Gmail وتقويم Google وDrive وSTRONGMeetSTRONG. يمكن لشركتك استخدام Google Workspace لجذب أفضل الأشخاص وإعدادهم بشكلٍ سريع، حتى عند الاختيار من بين مجموعة كبيرة من المرشحين في مواقع جغرافية متنوعة. يمكنك استخدام مستندات Google المشتركة للعمل معًا على وصف الوظيفة المثالية أو اختبار مهارات الكتابة أو الترميز لدى المرشح في الوقت الفعلي. يمكنك تتبع حالة مسار المقابلات في جداول بيانات Google واستخدام تطبيق Meet لإجراء مقابلات جماعية عن بُعد أو تقديم عرض حماسي إلى أفضل مرشح. "لدينا قوى عاملة من الموظفين الشبان البارعين في استخدام الويب، ولقد تلقينا تعليقات تفيد بأنهم على دراية تامة بأدوات Google ... وأنهم يريدون استخدامها في العمل أيضًا." —مارتين نايرك، استشاري أول بقسم تكنولوجيا المعلومات، Randstad قصة عميلتعرَّف على كيفية إجراء ذلك.
|
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.
