تعمل شركات الخدمات على بناء سمعتها القيّمة من خلال التعاون بشكلٍ فعال داخليًا وخارجيًا مع عملائها.
تشارك هذه النصائح الخمس أمثلة واقعية عن كيفية عمل قادة الصناعة عن كثب مع العملاء وتعزيز شعور الولاء والانتماء بين الفِرَق والعمل على حل المشاكل بشكل تعاوني وتبسيط إدارة المشروعات وتوظيف أفضل الأشخاص لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
في هذه الصفحة
- العمل عن كثب مع العملاء
- تعزيز روح الفريق بين جميع الموظفين
- حل المشاكل بطريقة مبتكرة من خلال التعاون المشترك
- تبسيط إدارة المشاريع والتواصل بين الفِرَق
- تبسيط عملية التوظيف والإعداد
هل تريد الاستفادة من ميزات Google Workspace المتقدّمة في نشاطك التجاري؟
استخدِم Google Workspace الآن.
العمل عن كثب مع العملاء
لتحقيق تعاون أكثر فعالية مع عملائها في السحابة الإلكترونية، توجهت وكالة الإعلانات الحائزة على جوائز، M&C Saatchi، إلى استخدام Google Workspace. تستخدم الوكالة Google Drive للاحتفاظ بملفات التصميم كبيرة الحجم في مكان واحد، ما يسمح لأعضاء الفريق ومراجعي العملاء بإضافة تعليقات أو تعديلها بدون نقل الملفات. وعند اقتراب المواعيد النهائية للعروض التقديمية، يختار المؤلف الرئيسي مخططًا لها باستخدام العروض التقديمية من Google، ويكمل بعد ذلك كل عضو آخر الشرائح الفردية في الوقت الذي يناسبه.
هل تريد أن تُيسر على جميع الموظفين في شركتك العمل عن كثب مع عملائك؟ يمكنك تخزين الملفات التي يصل حجمها إلى 5 تيرابايت ومشاركتها والتعاون في العمل على المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية باستخدام إمكانات التعديل المشترك الفعالة من Google.
إضافة الملفات إلى Drive
على الكمبيوتر، يمكنك التحميل من drive.google.com أو سطح المكتب. يمكنك تحميل الملفات إلى مجلدات خاصة أو مشتركة.
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على جديد
تحميل ملف أو تحميل مجلد.
- اختَر الملف أو المجلد الذي تريد تحميله.
تحميل ملف أو تحميل مجلد.إضافة ملفات إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة
يتطلب إذن الوصول المساهم على الأقل
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
- على يمين الصفحة، انقر على مساحات التخزين السحابي المشتركة وانقر مرتين على إحدى مساحات التخزين السحابي المشتركة.
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على جديد.
- انقر على نوع الملف أو المجلد الذي تريد إنشاءه أو تحميله من جهاز الكمبيوتر.
يمتلك الفريق أي ملفات تضيفها. وفي حال غادرت مساحة تخزين سحابي مشتركة، ستظل ملفاتك متاحة.
إنشاء عرض تقديمي
- افتح الشاشة الرئيسية للعروض التقديمية في العروض التقديمية من Google.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز "جديد"
تحت "بدء عرض تقديمي جديد". سيؤدي هذا إلى إنشاء العرض التقديمي الجديد وفتحه.
تحت "بدء عرض تقديمي جديد". سيؤدي هذا إلى إنشاء العرض التقديمي الجديد وفتحه.يمكنك أيضًا إنشاء عروض تقديمية جديدة من عنوان URL التالي https://slides.google.com/create.
تعزيز روح الفريق بين جميع الموظفين
تملك شركة Rentokil Initial ستة أنشطة تجارية في أكثر من 60 بلدًا، ما جعل بعض موظفيها يشعرون بأنهم منفصلون عن زملائهم في العمل. ساعدت Google Workspace في تغيير ثقافة الشركة من خلال تسهيل التواصل بين جميع الموظفين. تستخدم الفرق الآن Drive و"مواقع Google" لمشاركة معلومات مفيدة عن أنفسهم وعملهم. باستخدام "مجموعات Google"، يمتلك المتدربين الخريجين مجموعاتهم الخاصة لمشاركة خبرات العمل.
"تساعدنا المشاركة على الإنترنت في تعزيز منهجنا كمؤسسة تهتم بالجانب الاجتماعي وتواكب الطابع الشخصي لأفرادها، ما يعد أمرًا مهمًا من أجل الاحتفاظ بالموظفين وغرس ثقافة العمل."
—بيتر شورني، مدير العمليات العالمية لتكنولوجيا المعلومات، Rentokil Initial
قصة العميل
مشاركة ملف
- على جهاز كمبيوتر، انتقِل إلى Google Drive أو مستندات Google أو جداول بيانات Google أو العروض التقديمية من Google.
- انقر على الملف الذي تريد مشاركته.
- انقر على رمز المشاركة
.
.إضافة ملفات إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة
يتطلب إذن الوصول المساهم على الأقل
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
- على يمين الصفحة، انقر على مساحات التخزين السحابي المشتركة وانقر مرتين على إحدى مساحات التخزين السحابي المشتركة.
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على جديد.
- انقر على نوع الملف أو المجلد الذي تريد إنشاءه أو تحميله من جهاز الكمبيوتر.
يمتلك الفريق أي ملفات تضيفها. وفي حال غادرت مساحة تخزين سحابي مشتركة، ستظل ملفاتك متاحة.
إنشاء موقع ويب
-
حدِّد أحد الخيارين التاليين:
- في أعلى صفحة "مواقع Google" الرئيسية، انقر على فارغ في أعلى الصفحة أو لاختيار نموذج انقر على معرض النماذج واختر نموذجًا.
- من Google Drive، انقر على جديد
المزيد
- في أعلى يمين الصفحة، أدخِل اسم مستند لموقعك الإلكتروني واضغط على Enter.
مشاركة ملف Google مع مجموعة
- أنشِئ ملفًا في Google Drive أو افتَح المستند الحالي.
- في الملف، انقر على مشاركة.
- في الحقل دعوة مستخدمين، أدخِل عنوان المجموعة.
- حدّد مستوى الوصول إلى المستند الذي تريد تقديمه للمجموعة: إمكانية التعديل أو إمكانية التعليق أو إمكانية العرض.
- انقر على تم.
حل المشاكل بطريقة مبتكرة من خلال التعاون المشترك
بوصفها واحدة من أكبر الشركات الاستشارية في العالم، تهدف شركة PricewaterhouseCoopers(PwC) إلى حل مشاكل العمل، ولكن حتى هي كانت تواجهها صعوبة في تنفيذ عمليات تعاون فعالة حتى بدأت في استخدام Google Workspace. والآن أصبحت فرق PwC أكثر تعاونًا وإبداعًا وإلهامًا من ذي قبل. مثلاً، تمكَّن الموظفون من إلغاء 2 إلى 5 ساعات من اجتماعات التقييم لكل أسبوع، وذلك من خلال التعاون على حل المشاكل بشكل استباقي باستخدام "مستندات Google".
تعتمد قوة النشاط التجاري على المعرفة التراكمية لدى موظفيه، لذلك يمكن استخدام Google Workspace لتوفير بيئة جديدة في مكان العمل بتحويله من مكان منعزل إلى مكان مفتوح، ومن ثم التركيز على المشاركة والتفاعل بدلاً من التركيز على مهام محددة، والتركيز على العمل الجماعي بدلاً من التركيز على الإنتاجية الفردية. ويمكن استخدام "مواقع Google" لمشاركة الإحصائيات مع الموظفين، كما يمكن استخدام "مستندات Google" و"جداول بيانات Google" و"العروض التقديمية من Google" للعمل معًا في الوقت الفعلي من أي مكان في العالم.
"نحن نساعد فِرقنا من خلال إتاحة المجال لهم للإبتكار والتنافس بطرق جديدة، وذلك بتوفير الأدوات مناسبة لتحقيق التعاون. باستخدام أدوات Google Workspace، أصبحت فِرقنا أكثر تفاعلاً وإنتاجية مع إمكانية التنقّل. وبذلك، نحن نضفي قيمة وأهمية لعملائنا حتى يمكنهم الاستفادة بوتيرة أسرع."
—ديبورا بوثون، رئيس وسائل الإعلام والاتصالات والترفيه في الولايات المتحدة، PwC
قصة العميل
إنشاء مستند
- على الكمبيوتر، افتح الشاشة الرئيسية لتطبيق "مستندات Google" على الرابط docs.google.com.
- في أعلى يمين الشاشة، انقر على رمز مستند فارغ
تحت "بدء مستند جديد".
تحت "بدء مستند جديد".إنشاء موقع إلكتروني لفريق
-
حدِّد أحد الخيارين التاليين:
- في أعلى صفحة "مواقع Google" الرئيسية، انقر على فارغ في أعلى الصفحة أو لاختيار نموذج انقر على معرض النماذج واختر نموذجًا.
- من Google Drive، انقر على جديد
- في أعلى يمين الصفحة، أدخِل اسم مستند لموقعك الإلكتروني واضغط على Enter.
إضافة التعليقات في "مستندات Google" و"جداول بيانات Google" و"العروض التقديمية من Google"
- على الكمبيوتر، افتح مستندًا أو جدول بيانات أو عرضًا تقديميًا.
- حدِّد النص أو الصور أو الخلايا أو الشرائح التي تريد التعليق عليها.
- لإضافة تعليق، انقر على رمز إضافة تعليق
في شريط الأدوات.
- اكتب تعليقك.
- انقر على تعليق.
في شريط الأدوات.
تبسيط إدارة المشاريع والتواصل بين الفِرَق
تعتبر Grass Roots شركة لتحسين الأداء تعتمد على التعاون والتواصل المتميزين لكسب ثقة عملائها. عندما تعذّر على الأنظمة القديمة مواكبة التطورات، أحدثت Google Workspace ثورة في طريقة عمل الفِرق معًا. يشارك الآن الموظفون تقارير المشاريع والمخططات الزمنية والتقاويم والميزانيات ومستندات العمل على الإنترنت في الوقت الفعلي كما يجرون تحديثًا لها. ويمكنهم بسهولة البقاء على تواصل من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية أو مؤتمرات الفيديو باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الجوّال الخاصة بهم.
هل تريد تبسيط إدارة المشاريع وزيادة الإنتاجية؟ يمكنك استخدام "مستندات Google" و"جداول بيانات Google" و"العروض التقديمية من Google" للتعاون في العمل، ويمكنك كذلك استخدام "تقويم Google" لإبقاء جميع الموظفين على الجدول الزمني نفسه. يمكنك أيضًا تحسين Google Workspace باستخدام المئات من التطبيقات التابعة لجهات خارجية المدمجة والتي تتوفّر في Google Workspace Marketplace.
"تساهم خدمات Google Workspace في تطوير آليات العمل الجماعي والمشاريع لدى العديد من موظفينا. أصبحت الفرق أكثر تنظيمًا نظرًا لتخزين جميع البيانات، بما في ذلك المخططات الزمنية والميزانيات وتقارير التقدم، بشفافية مع إتاحة آخر التحديثات لجميع الأعضاء على الإنترنت.
—داني أتياس، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، Grass Roots
قصة العميل
إنشاء تقويم للفريق
لا يمكنك إنشاء تقاويم جديدة إلا من متصفّح وليس من تطبيق "تقويم Google". وبعد إنشاء التقويم، يمكنك العثور عليه في متصفّحك وفي التطبيق.
- على جهاز الكمبيوتر، افتح تقويم Google.
- على يمين الصفحة بجانب "التقاويم الأخرى"، انقر على رمز إضافة تقاويم أخرى
- أضِف اسمًا ووصفًا إلى تقويمك.
- انقر على إنشاء تقويم.
- إذا كنت ترغب في مشاركة تقويمك، انقر عليه في الشريط على اليمين ثم اختر المشاركة مع أشخاص محددين.
مشاركة التقويم مع فريقك
- على جهاز الكمبيوتر، افتح تقويم Google. لا يمكنك مشاركة التقاويم من تطبيق "تقويم Google".
- على يمين الصفحة، ابحث عن قسم "تقاويمي". لتوسيعه، انقر على السهم المتّجه للأسفل
.
- مرِّر مؤشر الماوس فوق التقويم الذي تريد مشاركته، وانقر على رمز المزيد
الإعدادات والمشاركة.
- ضمن قسم "مشاركة التقويم مع مستخدمين محدّدين"، انقر على إضافة مدعوّين.
- أضِف عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدمين أو مجموعة Google. استخدِم القائمة المنسدلة لتعديل إعدادات الأذونات.تعرّف على مزيد من المعلومات حول أذونات الوصول.
- انقر على إرسال.
- سيحتاج المُستلِم إلى النقر على الرابط في الرسالة الإلكترونية التي تم إرسالها لإضافة التقويم إلى قائمته. تعرّف على طريقة إضافة تقويم مستخدم آخر.
.
الإعدادات والمشاركة.ملاحظة: لمشاركة تقويم لا تمتلكه، عليك أن تطلب من المالك منحك إذن "إجراء التغييرات وإدارة المشاركة".
الدردشة مع المتعاونين في ملف Google
- على الكمبيوتر، افتح مستندًا أو جدول بيانات أو عرضًا تقديميًا.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز عرض المحادثة
. لن تكون هذه الميزة متاحة إذا كنت الوحيد الموجود في الملف.
- نصيحة: في حال كان هناك العديد من المتعاونين في الملف، في أعلى يسار الصورة الرمزية، ستظهر دائرة زرقاء تعرض عدد المتعاونين الإضافيين. انقر على الدائرة الزرقاء
الانضمام إلى المحادثة
- نصيحة: في حال كان هناك العديد من المتعاونين في الملف، في أعلى يسار الصورة الرمزية، ستظهر دائرة زرقاء تعرض عدد المتعاونين الإضافيين. انقر على الدائرة الزرقاء
- أدخِل رسالتك في مربّع المحادثة.
- عند الانتهاء من ذلك، انقر على رمز الإغلاق
في أعلى يسار نافذة المحادثة.
الانضمام إلى المحادثة 
في أعلى يسار نافذة المحادثة.ملاحظة: تتضمن جميع الدردشات في مستندات Google وجداول بيانات Google والعروض التقديمية من Google أي شخص يشاهد الملف. لا يتم حفظ المحادثات.
تبسيط عملية التوظيف والإعداد
عندما أرادت شركة التوظيف المتعددة الجنسيات، Randstad، تحديث حلول التعاون وبريدها الإلكتروني، اختارت استخدام Google Workspace. تتيح أدوات Google المتكاملة للموظفين في 4500 فرع التعاون على توظيف ما يزيد عن 500000 شخص يوميًا. وكان الانتقال إلى استخدام Google Workspace أمرًا سهلاً لأنّ العديد من موظفي Randstad كانوا يستخدمون أدوات Google من قبل، مثل Gmail و"تقويم Google" وDrive وGoogle Meet.
يمكن لشركتك استخدام Google Workspace لجذب أفضل الأشخاص وإعدادهم بشكلٍ سريع، حتى عند الاختيار من بين مجموعة كبيرة من المرشحين في مواقع جغرافية متنوعة. يمكنك استخدام "مستندات Google" المشتركة للعمل معًا على وصف الوظيفة المثالية أو اختبار مهارات الكتابة أو البرمجة لدى المرشح في الوقت الفعلي. يمكنك تتبع حالة مسار المقابلات في "جداول بيانات Google" واستخدام تطبيق Meet لإجراء مقابلات جماعية عن بُعد أو تقديم عرض حماسي إلى أفضل مرشح.
"لدينا قوى عاملة من الموظفين الشبان البارعين في استخدام الويب، ولقد تلقينا تعليقات تفيد بأنهم على دراية تامة بأدوات Google … وأنهم يريدون استخدامها في العمل أيضًا."
—مارتين نايرك، استشاري أول بقسم تكنولوجيا المعلومات، Randstad
قصة العميل
التعليق على مستند
- على الكمبيوتر، افتح مستندًا أو جدول بيانات أو عرضًا تقديميًا.
- حدِّد النص أو الصور أو الخلايا أو الشرائح التي تريد التعليق عليها.
- لإضافة تعليق، انقر على رمز إضافة تعليق
- اكتب تعليقك.
- انقر على تعليق.
تقديم الاقتراحات في مستند
- على الكمبيوتر، افتح مستندًا في مستندات Google.
- حدِّد النص الذي تريد تغييره. سيظهر زر في الهامش الأيسر. انقر على رمز اقتراح التعديلات
.
- إذا لم تعثر على رمز الاقتراح
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز التعديل
.
- من القائمة المنسدلة، انقر على رمز الاقتراح
- انقر على طلب الإذن بتعديل المحتوى.
- اطلب من مالك الملف مشاركة المستند معك كمعلِّق أو محرِّر.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز التعديل
- حدِّد النص الذي تريد تغييره. سيظهر زر في الهامش الأيسر. انقر على رمز اقتراح التعديلات
- عدِّل المستند.
- ستظهر التغييرات التي تجريها بلون جديد. سيتم شطب أي محتوى تحذفه.
- لإضافة المزيد من التفاصيل، انقر على اقتراحك واكتب تعليقًا. بعد ذلك، انقر على ردّ.
- سيتلقّى مالك الملف رسالة إلكترونية عن اقتراحاتك ويمكنه اختيار ما إذا كان سيتم الاحتفاظ بها أم لا.
إنشاء خطة مشروع في "جداول بيانات Google"
- في Google Drive، انقر على
جديد
- انقر على جدول بيانات بلا عنوان، وأدخِل عنوانًا جديدًا لخطة المشروع.
- أضِف عناوين الأعمدة. مثلاً، يمكنك تتبُّع المهام لأحد المشاريع وتضمين أعمدة لمالك المهمة وتاريخ إنجاز المهمة والحالة والتعليقات.
- أضِف محتوًى إلى جدول البيانات لتتبُّع خطة المشروع. بعد مشاركة جدول البيانات، يمكن للأشخاص الآخرين إضافة محتوى أيضًا.
بدء اجتماع فيديو
- انتقِل إلى Google Meet.
- انقر على اجتماع جديد.
- حدِّد خيارًا مما يلي:
- إنشاء اجتماع لوقت لاحق:
- لمشاركة تفاصيل الاجتماع لاجتماع في المستقبل، انسخ رابط الاجتماع وشاركه مع المشاركين.
- لبدء الاجتماع مباشرةً باستخدام هذا الرابط، الصق الرابط إلى أحد المتصفّحات أو أدخِل الرابط في حقل "إدخال رمز أو رابط"
- بدء اجتماع فوري: يمكنك إنشاء اجتماع جديد والانضمام إلى الاجتماع مباشرةً.
- جدولة الاجتماع في "تقويم Google":لجدولة اجتماع، سيتم توجيهك إلى تقويم Google.
- إنشاء اجتماع لوقت لاحق:
ملاحظة: لا يمكن لمستخدمي Google Workspace Essentials جدولة اجتماع في "تقويم Google".
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.