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Configurar la verificación de puntos finales en un ordenador

Si accedes a tu cuenta profesional desde un ordenador personal o del trabajo, puede que tu administrador te pida que configures la verificación de puntos finales. Esta función permite al administrador revisar información sobre el dispositivo y controlar el acceso a las aplicaciones en función de tu ubicación, del estado de la seguridad del dispositivo y de otros atributos.

Requisitos del sistema

  • Para verificar puntos finales se requiere el navegador Chrome. Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema del navegador Chrome.
  • Entre los ordenadores compatibles se incluyen Mac y dispositivos Chrome OS, Linux Debian, Ubuntu, Windows 7 o 10.
  • En Linux, la CPU debe admitir las instrucciones del estándar de encriptado avanzado (AES).

¿Qué es la verificación de puntos finales?

Los administradores de tu organización utilizan la verificación de puntos finales para controlar el acceso de los dispositivos a los datos de tu organización y obtener información sobre estos dispositivos. Para que los administradores puedan utilizarla, deberás instalar en tu ordenador el navegador Chrome, la extensión Endpoint Verification y, quizás, la aplicación de asistente nativo.

Si has instalado la extensión Endpoint Verification y abres el navegador Chrome con sesión iniciada en tu cuenta de Google gestionada, tu administrador podrá ver los siguientes datos:

  • El ID, número de serie, tipo y sistema operativo de tu dispositivo.
  • Tu nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta gestionada.
  • La primera y la última vez que tu ordenador sincronizó datos de trabajo (incluidos datos cifrados) y si tiene contraseña.
  • Si tu dispositivo sigue las políticas de tu organización (solo en dispositivos Chrome).

Para dejar de compartir la información de tu dispositivo, cierra sesión en tu cuenta de Google gestionada o quita la extensión Endpoint Verification del navegador Chrome. Más información

Configurar la verificación de puntos finales

Tu administrador puede instalar la extensión Endpoint Verification automáticamente. Si tienes un dispositivo Mac, Windows o Linux, es posible que te pidan que la instales tú.

  1. En dispositivos con Chrome OS, inicia sesión en el dispositivo con la cuenta de empresa que vas a utilizar para configurar la verificación de puntos finales.
  2. Abre el navegador Chrome. Si necesitas descargarlo, consulta el artículo Descargar e instalar Google Chrome.
  3. (Solo para Mac, Windows y Linux) En la barra de herramientas del navegador, si no aparece la extensión de verificación de puntos finales "", debes instalarla. Abre la página de la extensión Endpoint Verification y haz clic en Añadir a Chrome.
  4. Si en el icono de la extensión de la barra de herramientas aparece Excepción "", haz clic en la extensión para abrirla.
  5. Si se te solicita, haz clic en Add Account (Añadir cuenta) e introduce tu dirección de correo electrónico de trabajo y tu contraseña.
  6. Es posible que aparezca un mensaje en el que se te indique que debes instalar la aplicación de asistente nativo en el dispositivo. Si tienes un ordenador Mac o Windows, haz clic en Install (Instalar) y sigue las indicaciones para instalar el asistente nativo. Si tienes un ordenador Linux, consulta el apartado Instalar la aplicación de asistente nativo (solo Linux).
  7. Vuelve a hacer clic en la extensión y luego Sync now (Sincronizar ahora).

Instalar la aplicación de asistente nativo (solo Linux)

  1. En la parte superior izquierda, haz clic en Activities (Actividades) y escribe terminal para abrir un terminal.
  2. Introduce los siguientes comandos para añadir el origen del paquete e importar la clave:
    1. $ echo "deb https://packages.cloud.google.com/apt endpoint-verification main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/endpoint-verification.list
    2. $ curl https://packages.cloud.google.com/apt/doc/apt-key.gpg | sudo apt-key add -
  3. Introduce los siguientes comandos para actualizar e instalar la verificación de puntos finales:
    1. $ sudo apt-get update
    2. $ sudo apt-get install endpoint-verification
  4. Abre el navegador Chrome y, en la barra de herramientas, haz clic en Endpoint Verification "" y luego Sync Now (Sincronizar ahora).

Sincronizar la información sobre tu ordenador

Una vez que hayas configurado la verificación de puntos finales, la información sobre tu ordenador se sincronizará con tu administrador de forma automática.

Si quieres sincronizar la información manualmente, sigue estos pasos:

  1. En la barra de herramientas del navegador, haz clic en Endpoint Verification "".
    Puedes ver la última vez que el ordenador sincronizó información con tu organización.
  2. Haz clic en Sync now (Sincronizar ahora).

Solucionar problemas relacionados con la verificación de puntos finales

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No se puede sincronizar debido a un error de autorización de llaveros (solo macOS)

En el navegador Chrome, puede aparecer un mensaje que indique que no se puede sincronizar la verificación de puntos finales debido a un error de autorización de llaveros.

Para resolver el problema, cierra la sesión del ordenador (haz clic en el icono de Apple y luegoCerrar sesión) y vuelve a iniciarla. Si sigues viendo el error, completa estos pasos:

  1. En el Mac, abre la aplicación Acceso a Llaveros.
  2. En la parte izquierda, haz clic en el llavero inicio de sesión.
  3. Si en el icono aparece bloqueado, haz clic con el botón derecho en el llavero inicio de sesión y, a continuación, desbloquéalo.

    Nota: Si no puedes desbloquear el llavero de inicio de sesión ni abrir Control de acceso, prueba con esta solución de Apple.

  4. A la izquierda, haz clic en Contraseñas.
  5. En la lista de contraseñas, haz doble clic en Endpoint Verification Safe Storage.
  6. Haz clic en Control de acceso.
  7. Si el ajuste Confirmar antes de permitir el acceso está seleccionado:
    1. Selecciona Permitir a todas las aplicaciones acceder a este ítem y haz clic en Guardar cambios.
    2. En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification "" y, a continuación, en Sync Now (Sincronizar ahora).
    3. Si la sincronización sigue sin realizarse correctamente, ve al siguiente paso.
  8. Si Permitir a todas las aplicaciones acceder a este ítem ya está seleccionado o sigue apareciendo un error de sincronización:
    1. En la lista de contraseñas de la aplicación Acceso a Llaveros, haz clic con el botón derecho en Endpoint Verification Safe Storage y, a continuación, en Eliminar "Endpoint Verification Safe Storage".
    2. En Chrome, abre la extensión Endpoint Verification y haz clic en Sync Now (Sincronizar ahora).
No se puede sincronizar debido a un error de la API de protección de datos (solo para Windows)

En el navegador Chrome, puede aparecer un mensaje que indique que no se puede sincronizar la verificación de puntos finales debido a un error de la API de protección de datos. Este error puede producirse cuando se ejecutan tareas S4U programadas en los dispositivos.

Paso 1: Determina si una tarea S4U está configurada

Para averiguar si una tarea S4U programada podría estar causando el error, haz lo siguiente:
  1. Bloquea la pantalla del dispositivo.
  2. En un plazo de 15 segundos, desbloquéala.
  3. En un plazo de 15 segundos, en la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification "" y, a continuación, en Sync now (Sincronizar ahora).

Si la sincronización se realiza correctamente, es probable que el error se debiera a una tarea S4U.

Paso 2: Identifica las tareas S4U

Abre PowerShell y ejecuta la siguiente secuencia de comandos:
Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }
Si el resultado incluye una o varias líneas que contienen el nombre de una tarea, ve al siguiente paso.

Paso 3: Resuelve el problema

  1. En tu dispositivo Windows, abre Programador de tareas.
  2. Desplázate hacia abajo hasta Tareas activas.
  3. Busca las tareas mostradas en el resultado del paso 2. Sigue estos pasos en cada tarea:
    1. Haz doble clic en la tarea.
    2. En la parte derecha, haz clic en Propiedades.
    3. Desmarca No almacenar contraseña.
    4. Haz clic en Aceptar.
  4. Bloquea la pantalla del dispositivo y, a continuación, desbloquéala.
  5. En un plazo de 15 segundos, en la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification "" y, a continuación, en Sync now (Sincronizar ahora).

Método avanzado

Prueba este método únicamente si el método anterior no funciona y el dispositivo sigue sin sincronizarse.

Advertencia: Puede que tu ordenador deje de funcionar si configuras las claves de registro de manera incorrecta. Te recomendamos que utilices este método únicamente si tienes ciertos conocimientos técnicos sobre cómo modificar claves de registro. Es posible que el administrador de Google Workspace también se ponga en contacto contigo porque este método creará entradas duplicadas de tu dispositivo en su lista de dispositivos gestionados.

  1. En el menú Inicio de Windows, haz clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Ejecutar, introduce regedit.
  3. En Editor del Registro, busca HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Endpoint Verification\Safe Storage y elimínalo.
  4. En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification "" y, a continuación, en Sync Now (Sincronizar ahora).
No se puede sincronizar porque no se puede recuperar la clave de protección de datos (solo para Windows)

En el navegador Chrome, puede aparecer un mensaje que indique que en la verificación de puntos finales no se ha podido recuperar la clave de protección de datos y que, por tanto, no se puede realizar la sincronización. Este error puede producirse cuando se ejecutan tareas S4U programadas en el dispositivo y tienes instalada una versión anterior del navegador Chrome.

Para solucionar este problema, sigue estos pasos:

Paso 1: Identifica y edita las tareas S4U

En tu dispositivo Windows, abre PowerShell y ejecuta la siguiente secuencia de comandos:

Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }

Si el resultado incluye una o varias líneas que contienen nombres de tareas, debes editarlas.

  1. Abre Programador de tareas.
  2. Desplázate hacia abajo hasta Tareas activas.
  3. Busca las tareas mostradas en el resultado del paso 2. Sigue estos pasos en cada tarea:
    1. Haz doble clic en la tarea.
    2. En la parte derecha, haz clic en Propiedades.
    3. Desmarca No almacenar contraseña.
    4. Haz clic en Aceptar.

Paso 2: Elimina la clave de registro e inicia una nueva sesión

Advertencia: Puede que tu ordenador deje de funcionar si configuras las claves de registro de manera incorrecta. Te recomendamos que utilices este método únicamente si tienes ciertos conocimientos técnicos sobre cómo modificar claves de registro. Es posible que el administrador de Google Workspace también se ponga en contacto contigo porque este método creará entradas duplicadas de tu dispositivo en su lista de dispositivos gestionados.

  1. En el menú Inicio de Windows, haz clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Ejecutar, introduce regedit.
  3. En Editor del Registro, busca HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Endpoint Verification\Safe Storage y elimínalo.
  4. Bloquea la pantalla del dispositivo y, a continuación, desbloquéala.
  5. En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification "" y, a continuación, en Sync now (Sincronizar ahora).
  6. (Opcional) Para recibir mensajes de error más detallados, actualiza el navegador Chrome.
Mi problema no figura en la lista. ¿Qué debo hacer?
Si tu problema no aparece en la lista, ponte en contacto con tu administrador de Google Workspace. ¿Quién es mi administrador?
Para ayudar a tu administrador a diagnosticar el problema, descarga los registros de la verificación de puntos finales y compártelos con él:
  1. En tu dispositivo, abre el navegador Chrome.
  2. En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic con el botón derecho en Endpoint Verification "" y, a continuación, haz clic en Opcionesy luegoDescargar registro.

Desinstalar la extensión Endpoint Verification

Si has instalado Endpoint Verification desde Chrome Web Store, puedes quitarla de tu ordenador. En el caso de que un administrador la haya instalado automáticamente en tu ordenador, también deberá eliminarla por ti.

  1. En el ordenador, abre el navegador Chrome.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más "" y luego Más herramientas y luego Extensiones.
  3. En la extensión Endpoint Verification, haz clic en Quitar.
    Puedes utilizar la barra de búsqueda situada en la parte superior para buscarla.
  4. Haz clic en Quitar para confirmar la acción.

Desinstalar la aplicación de asistente nativo (solo para Mac, Windows y Linux)

Linux
  1. En la parte superior izquierda, haz clic en Activities (Actividades) y escribe terminal para abrir un terminal.
  2. Escribe $sudo apt-get remove endpoint-verification.
Mac
  1. Abre Finder y ve a Macintosh HD y luego Biblioteca y luego Asistencia de aplicaciones.
    Nota: Si no ves la opción Macintosh HD, en la parte superior izquierda, haz clic en Finder y luego Preferencias y luego Barra lateral y marca la casilla Discos duros.
  2. Arrastra la carpeta SecureConnect a la Papelera.
  3. En la parte superior izquierda, haz clic en Finder y luego Vaciar papelera.
Windows
  1. Haz clic en Inicio y luego Panel de control.
  2. Haz clic en Programas y luego Programas y características.
  3. Haz doble clic en Google SecureConnect.
  4. Haz clic en Desinstalar.

 


Google, Google Workspace, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.

 

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