Configurar la verificación de endpoints en un ordenador

Si accedes a tu cuenta profesional desde un ordenador personal o del trabajo, puede que tu administrador te pida que configures la verificación de endpoints. La verificación de endpoints permite a tu administrador revisar información sobre tu dispositivo y controlar el acceso a las aplicaciones según tu ubicación, estado de seguridad del dispositivo u otros atributos.

Requisitos del sistema

• Para verificar endpoints se requiere el navegador Chrome. Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema del navegador Chrome.
• Puede utilizarse en estos tipos de ordenadores:
  • Apple Mac OS X El Capitan (10.11) y versiones posteriores
  • ChromeOS 110 y versiones posteriores
  • Linux Debian o Ubuntu (la CPU debe admitir las instrucciones del estándar de cifrado avanzado)
  • Microsoft Windows 10 y 11

¿Qué es la verificación de endpoints?

Los administradores de tu organización utilizan la verificación de endpoints para controlar el acceso de los dispositivos a los datos de tu organización y obtener información sobre estos dispositivos. Para que los administradores puedan utilizarla, deberás instalar en tu ordenador el navegador Chrome, la extensión Endpoint Verification y, quizás, la aplicación de asistente.

Si has instalado la extensión Endpoint Verification y abres el navegador Chrome con sesión iniciada en tu cuenta de Google gestionada, tu administrador podrá ver los siguientes datos:

• El ID, número de serie, tipo y sistema operativo de tu dispositivo.
  Nota: En ChromeOS, el número de serie solo se muestra en los dispositivos registrados por la empresa.
• Tu nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta gestionada.
• La primera y la última vez que tu ordenador sincronizó datos de trabajo (incluidos datos cifrados) y si tiene contraseña.
• Si tu dispositivo sigue las políticas de tu organización (solo en dispositivos Chrome).

Para dejar de compartir la información de tu dispositivo, cierra sesión en tu cuenta de Google gestionada o quita la extensión Endpoint Verification del navegador Chrome. Más información

Configurar la verificación de endpoints

Tu administrador puede instalar la extensión Endpoint Verification automáticamente. Si tienes un dispositivo Mac, Windows o Linux, es posible que te pidan que la instales tú.

1. En dispositivos con ChromeOS, inicia sesión en el dispositivo con la cuenta de empresa que vas a utilizar para configurar la verificación de endpoints.
2. Abre el navegador Chrome. Si necesitas descargarlo, consulta el artículo Descargar e instalar Google Chrome.
3. (Solo para Mac, Windows y Linux) En la barra de herramientas del navegador, si no aparece la extensión Endpoint Verification , debes instalarla. Abre la página de la extensión Endpoint Verification y haz clic en Añadir a Chrome.
4. Si en el icono de la extensión de la barra de herramientas aparece Excepción , haz clic en la extensión para abrirla.
5. Si se te solicita, haz clic en Add Account (Añadir cuenta) e introduce tu dirección de correo electrónico de trabajo y tu contraseña.
6. Es posible que aparezca un mensaje en el que se indique que se necesita una aplicación de asistente en el dispositivo. Si tienes un ordenador Mac o Windows, haz clic en Instalar y sigue los pasos para instalar la aplicación de asistente. Si tienes un ordenador Linux, consulta el artículo Instalar la aplicación de asistente (solo Linux).

   Nota: Cuando intentes conectarte a servicios seguros, como sitios web internos en el navegador Chrome, es posible que se te pregunte qué certificado utilizar. Asegúrate de elegir el emitido por tu organización y no el creado por la aplicación de asistente. De lo contrario, es posible que no puedas acceder a esos sitios web.

7. Vuelve a hacer clic en la extensión Sync now (Sincronizar ahora).

Instalar la aplicación de asistente (solo en Linux)

1. En la parte superior izquierda, haz clic en Activities (Actividades) y escribe terminal para abrir un terminal.
2. Introduce los siguientes comandos para añadir el origen del paquete e importar la clave:

   1. $ echo "deb https://packages.cloud.google.com/apt endpoint-verification main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/endpoint-verification.list

   2. $ curl https://packages.cloud.google.com/apt/doc/apt-key.gpg | sudo apt-key add -

3. Introduce los siguientes comandos para actualizar e instalar la verificación de puntos finales:

   1. $ sudo apt-get update

   2. $ sudo apt-get install endpoint-verification

4. Abre el navegador Chrome y, en la barra de herramientas, haz clic en Endpoint Verification Sync Now (Sincronizar ahora).

Sincronizar la información sobre tu ordenador

Una vez que hayas configurado la verificación de endpoints, la información sobre tu ordenador se sincronizará con tu administrador de forma automática.

Si quieres sincronizar la información manualmente, sigue estos pasos:

1. En la barra de herramientas del navegador, haz clic en Endpoint Verification .
   Puedes ver la última vez que el ordenador sincronizó información con tu organización.
2. Haz clic en Sync now (Sincronizar ahora).

Solucionar problemas relacionados con la verificación de endpoints

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No se puede sincronizar debido a un error de autorización de llaveros (solo macOS)

En el navegador Chrome, puede aparecer un mensaje que indique que no se puede sincronizar la verificación de endpoints debido a un error de autorización de llaveros.

Para resolver el problema, cierra la sesión del ordenador (haz clic en el icono de Apple Cerrar sesión) y vuelve a iniciarla. Si sigues viendo el error, completa estos pasos:

1. En el Mac, abre la aplicación Acceso a Llaveros.
2. En la parte izquierda, haz clic en el llavero inicio de sesión.
3. Si en el icono aparece bloqueado, haz clic con el botón derecho en el llavero inicio de sesión y, a continuación, desbloquéalo.

   Nota: Si no puedes desbloquear el llavero de inicio de sesión ni abrir Control de acceso, prueba con esta solución de Apple.

4. A la izquierda, haz clic en Contraseñas.
5. En la lista de contraseñas, haz doble clic en Endpoint Verification Safe Storage.
6. Haz clic en Control de acceso.
7. Si el ajuste Confirmar antes de permitir el acceso está seleccionado:
   1. Selecciona Permitir a todas las aplicaciones acceder a este ítem y haz clic en Guardar cambios.
   2. En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification  y, a continuación, en Sync Now (Sincronizar ahora).
   3. Si la sincronización sigue sin realizarse correctamente, ve al siguiente paso.
8. Si Permitir a todas las aplicaciones acceder a este ítem ya está seleccionado o sigue apareciendo un error de sincronización:
   1. En la lista de contraseñas de la aplicación Acceso a Llaveros, haz clic con el botón derecho en Endpoint Verification Safe Storage y, a continuación, en Eliminar "Endpoint Verification Safe Storage".
   2. En Chrome, abre la extensión Endpoint Verification y haz clic en Sync Now (Sincronizar ahora).

No se puede sincronizar debido a un error de la API de protección de datos (solo para Windows)

En el navegador Chrome, puede aparecer un mensaje que indique que no se puede sincronizar la verificación de endpoints debido a un error de la API de protección de datos. Este error puede producirse cuando se ejecutan tareas S4U programadas en los dispositivos.

Paso 1: Determina si una tarea S4U está configurada

Para averiguar si una tarea S4U programada podría estar causando el error, haz lo siguiente:

1. Bloquea la pantalla del dispositivo.
2. En un plazo inferior a 15 segundos, desbloquéala.
3. En un plazo inferior a 15 segundos, en la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification y, a continuación, en Sync now (Sincronizar ahora).

Si la sincronización se realiza correctamente, es probable que el error se debiera a una tarea S4U.

Paso 2: Identifica las tareas S4U

Abre PowerShell y ejecuta la siguiente secuencia de comandos:

Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }

Si el resultado incluye una o varias líneas que contienen el nombre de una tarea, ve al siguiente paso.

Paso 3: Resuelve el problema

1. En tu dispositivo Windows, abre Programador de tareas.
2. Desplázate hacia abajo hasta Tareas activas.
3. Busca las tareas mostradas en el resultado del paso 2. Sigue estos pasos en cada tarea:
   1. Haz doble clic en la tarea.
   2. En la parte derecha, haz clic en Propiedades.
   3. Desmarca No almacenar contraseña.
   4. Haz clic en Aceptar.
4. Bloquea la pantalla del dispositivo y, a continuación, desbloquéala.
5. En un plazo inferior a 15 segundos, en la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification y, a continuación, en Sync now (Sincronizar ahora).

Método avanzado

Prueba este método únicamente si el método anterior no funciona y el dispositivo sigue sin sincronizarse.

Advertencia: Puede que tu ordenador deje de funcionar si configuras las claves de registro de manera incorrecta. Te recomendamos que utilices este método únicamente si tienes ciertos conocimientos técnicos sobre cómo modificar claves de registro. Es posible que el administrador de Google Workspace también se ponga en contacto contigo porque este método creará entradas duplicadas de tu dispositivo en su lista de dispositivos gestionados.

1. En el menú Inicio de Windows, haz clic en Ejecutar.
2. En el cuadro Ejecutar, introduce regedit.
3. En Editor del Registro, busca HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Endpoint Verification\Safe Storage y elimínalo.
4. En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification y, a continuación, en Sync Now (Sincronizar ahora).

No se puede sincronizar porque no se puede recuperar la clave de protección de datos (solo para Windows)

En el navegador Chrome, puede aparecer un error indicando que la verificación de endpoints no puede recuperar la clave de protección de datos ni puede sincronizar. Este error puede producirse cuando se ejecutan tareas S4U programadas en el dispositivo y tienes instalada una versión anterior del navegador Chrome.

Para solucionar este problema, sigue estos pasos:

Paso 1: Identifica y edita las tareas S4U

En tu dispositivo Windows, abre PowerShell y ejecuta la siguiente secuencia de comandos:

Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }

Si el resultado incluye una o varias líneas que contienen nombres de tareas, debes editarlas.

1. Abre Programador de tareas.
2. Desplázate hacia abajo hasta Tareas activas.
3. Busca las tareas mostradas en el resultado del paso 2. Sigue estos pasos en cada tarea:
   1. Haz doble clic en la tarea.
   2. En la parte derecha, haz clic en Propiedades.
   3. Desmarca No almacenar contraseña.
   4. Haz clic en Aceptar.

Paso 2: Elimina la clave de registro e inicia una nueva sesión

Advertencia: Puede que tu ordenador deje de funcionar si configuras las claves de registro de manera incorrecta. Te recomendamos que utilices este método únicamente si tienes ciertos conocimientos técnicos sobre cómo modificar claves de registro. Es posible que el administrador de Google Workspace también se ponga en contacto contigo porque este método creará entradas duplicadas de tu dispositivo en su lista de dispositivos gestionados.

1. En el menú Inicio de Windows, haz clic en Ejecutar.
2. En el cuadro Ejecutar, introduce regedit.
3. En Editor del Registro, busca HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Endpoint Verification\Safe Storage y elimínalo.
4. Bloquea la pantalla del dispositivo y, a continuación, desbloquéala.
5. En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification y, a continuación, en Sync now (Sincronizar ahora).
6. (Opcional) Para recibir mensajes de error más detallados, actualiza el navegador Chrome.

Mi problema no figura en la lista. ¿Qué debo hacer?

Si tu problema no aparece en la lista, ponte en contacto con tu administrador de Google Workspace. ¿Quién es mi administrador?

Para ayudar a tu administrador a diagnosticar el problema, descarga los registros de la verificación de endpoints y compártelos con él:

1. En tu dispositivo, abre el navegador Chrome.
2. En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic con el botón derecho en Endpoint Verification  y, a continuación, haz clic en OpcionesDescargar registro.

Desinstalar la extensión Endpoint Verification

Si has instalado Endpoint Verification desde Chrome Web Store, puedes quitarla de tu ordenador. En el caso de que un administrador la haya instalado automáticamente en tu ordenador, también deberá eliminarla por ti.

1. En el ordenador, abre el navegador Chrome.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Más   Más herramientas  Extensiones.
3. En la extensión Endpoint Verification, haz clic en Eliminar.
   Puedes utilizar la barra de búsqueda situada en la parte superior para buscarla.
4. Haz clic en Quitar para confirmar la acción.

Desinstalar la aplicación de asistente (solo para Mac, Windows y Linux)

Linux

1. En la parte superior izquierda, haz clic en Activities (Actividades) y escribe terminal para abrir un terminal.
2. Escribe $sudo apt-get remove endpoint-verification.

Mac

1. Abre Finder y ve a Macintosh HDColecciónAsistencia para aplicaciones.
   Nota: Si no ves la opción Macintosh HD, en la parte superior izquierda, haz clic en Finder  Preferencias  Barra lateral y marca la casilla Discos duros.
2. Arrastra la carpeta SecureConnect a la Papelera.
3. En la parte superior izquierda, haz clic en Finder Vaciar papelera.

Windows

1. Haz clic en Inicio  Panel de control.
2. Haz clic en Programas Programas y características.
3. Haz doble clic en Google SecureConnect.
4. Haz clic en Desinstalar.

 

_{Google, Google Workspace, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.}