Si accedes a tu cuenta profesional desde un ordenador personal o del trabajo, puede que tu administrador te pida que configures la verificación de endpoints. La verificación de endpoints permite a tu administrador revisar información sobre tu dispositivo y controlar el acceso a las aplicaciones según tu ubicación, estado de seguridad del dispositivo u otros atributos.
Requisitos del sistema
- Solo en el navegador Chrome. Aunque puedes instalar la verificación de endpoints en cualquier navegador basado en Chromium, solo es compatible con el navegador Chrome. Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema del navegador Chrome.
- Puede utilizarse en estos tipos de ordenadores:
- Apple Mac OS X El Capitan (10.11) y versiones posteriores
- ChromeOS 110 y versiones posteriores
- Linux Debian o Ubuntu (la CPU debe admitir las instrucciones del estándar de cifrado avanzado)
- Microsoft Windows 10 y 11
¿Qué es la verificación de endpoints?
Los administradores de tu organización utilizan la verificación de endpoints para controlar el acceso de los dispositivos a los datos de tu organización y obtener información sobre estos dispositivos. Para que los administradores puedan utilizarla, deberás instalar en tu ordenador el navegador Chrome, la extensión Endpoint Verification y, quizás, la aplicación de asistente.
Cuando la verificación de endpoints está instalada, tu navegador Chrome está abierto y has iniciado sesión con tu cuenta de Google gestionada, tu administrador puede ver lo siguiente:
- El ID, número de serie, tipo y sistema operativo de tu dispositivo.
Nota: En ChromeOS, el número de serie solo se muestra en los dispositivos registrados por la empresa. - Tu nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta gestionada.
- La primera y la última vez que tu ordenador sincronizó datos de trabajo (incluidos datos cifrados) y si tiene contraseña.
- Si tu dispositivo sigue las políticas de tu organización (solo en dispositivos Chrome).
Para dejar de compartir la información de tu dispositivo, cierra sesión en tu cuenta de Google gestionada o quita la extensión Endpoint Verification del navegador Chrome. Más información
Configurar la verificación de endpoints
Tu administrador puede instalar la extensión Endpoint Verification automáticamente. Si tienes un dispositivo Mac, Windows o Linux, es posible que te pidan que la instales tú.
- En dispositivos con ChromeOS, inicia sesión en el dispositivo con la cuenta de empresa que vas a utilizar para configurar la verificación de endpoints.
- Abre el navegador Chrome. Si necesitas descargarlo, consulta el artículo Descargar e instalar Google Chrome.
- (Solo para Mac, Windows y Linux) En la barra de herramientas del navegador, si no aparece la extensión Endpoint Verification
, debes instalarla. Abre la página de la extensión Endpoint Verification y haz clic en Añadir a Chrome.
- Si en el icono de la extensión de la barra de herramientas aparece Excepción
, haz clic en la extensión para abrirla.
- Si se te solicita, haz clic en Add Account (Añadir cuenta) e introduce tu dirección de correo electrónico de trabajo y tu contraseña.
- Es posible que aparezca un mensaje en el que se indique que se necesita una aplicación de asistente en el dispositivo. Si tienes un ordenador Mac o Windows, haz clic en Instalar y sigue los pasos para instalar la aplicación de asistente. Si tienes un ordenador Linux, consulta Instalar la aplicación de asistente (solo Linux).
Nota: Cuando intentes conectarte a servicios seguros, como sitios web internos en el navegador Chrome, es posible que se te pregunte qué certificado utilizar. Asegúrate de elegir el emitido por tu organización y no el creado por la aplicación de asistente. De lo contrario, es posible que no puedas acceder a esos sitios web.
- Vuelve a hacer clic en la extensión
Sync now (Sincronizar ahora).
Instalar la aplicación de asistente (solo en Linux)
- En la parte superior izquierda, haz clic en Activities (Actividades) y escribe terminal para abrir un terminal.
- Añade el origen del paquete e importa la clave:
-
$
sudo mkdir -m 0755 -p /etc/apt/keyrings -
$
curl -fsSL https://packages.cloud.google.com/apt/doc/apt-key.gpg | sudo gpg --dearmor -o /etc/apt/keyrings/endpoint-verification.gpg -
$
echo "deb [signed-by=/etc/apt/keyrings/endpoint-verification.gpg] https://packages.cloud.google.com/apt endpoint-verification main" | sudo tee /etc/apt/sources.list.d/endpoint-verification.list > /dev/null
-
- Introduce los siguientes comandos para actualizar e instalar la verificación de endpoints:
-
$
sudo apt-get update -
$
sudo apt-get install endpoint-verification
-
- Abre el navegador Chrome y, en la barra de herramientas, haz clic en Endpoint Verification
Sincronizar la información sobre tu ordenador
Una vez que hayas configurado la verificación de endpoints, la información sobre tu ordenador se sincronizará con tu administrador de forma automática.
Si quieres sincronizar la información manualmente, sigue estos pasos:
- En la barra de herramientas del navegador, haz clic en Endpoint Verification
Puedes ver la última vez que el ordenador sincronizó información con tu organización. - Haz clic en Sync now (Sincronizar ahora).
Solucionar problemas relacionados con la verificación de endpoints
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En el navegador Chrome, puede aparecer un mensaje que indique que no se puede sincronizar la verificación de endpoints debido a un error de autorización de llaveros.
Para resolver el problema, cierra la sesión del ordenador (haz clic en el icono de Apple Cerrar sesión) y vuelve a iniciarla. Si sigues viendo el error, completa estos pasos:
- En el Mac, abre la aplicación Acceso a Llaveros.
- En la parte izquierda, haz clic en el llavero inicio de sesión.
- Si en el icono aparece bloqueado, haz clic con el botón derecho en el llavero inicio de sesión y, a continuación, desbloquéalo.
Nota: Si no puedes desbloquear el llavero de inicio de sesión ni abrir Control de acceso, prueba con esta solución de Apple.
- A la izquierda, haz clic en Contraseñas.
- En la lista de contraseñas, haz doble clic en Endpoint Verification Safe Storage.
- Haz clic en Control de acceso.
- Si el ajuste Confirmar antes de permitir el acceso está seleccionado:
- Selecciona Permitir a todas las aplicaciones acceder a este ítem y haz clic en Guardar cambios.
- En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Endpoint Verification
- Si la sincronización sigue sin realizarse correctamente, ve al siguiente paso.
- Si Permitir a todas las aplicaciones acceder a este ítem ya está seleccionado o sigue apareciendo un error de sincronización:
- En la lista de contraseñas de la aplicación Acceso a Llaveros, haz clic con el botón derecho en Endpoint Verification Safe Storage y, a continuación, en Eliminar "Endpoint Verification Safe Storage".
- En Chrome, abre la extensión Endpoint Verification y haz clic en Sync Now (Sincronizar ahora).
En el navegador Chrome, puede aparecer un mensaje que indique que no se puede sincronizar la verificación de endpoints debido a un error de la API de protección de datos.
La verificación de endpoints almacena una clave de cifrado en el registro de Windows. Cada vez que un dispositivo se sincroniza, usa la API de protección de datos de Windows para acceder a la clave. Si la verificación de endpoints encuentra errores al descifrar la clave, pueden producirse errores de sincronización. Estos errores pueden deberse al cifrado de otro usuario y pueden surgir de tareas S4U programadas, versiones obsoletas de Chrome, problemas de configuración de Windows o restablecimientos inadecuados de dispositivos o usuarios. Para solucionar el problema, sigue estos pasos:
Paso 1: Determina si una tarea S4U está configurada
Para averiguar si una tarea S4U programada podría estar causando el error, haz lo siguiente:
- Bloquea la pantalla del dispositivo Windows.
- En un plazo inferior a 15 segundos, desbloquéala.
- En un plazo inferior a 15 segundos, en la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Verificación de endpoints
Si la sincronización se realiza correctamente, es probable que el error se debiera a una tarea S4U.
Paso 2: Identifica las tareas S4U
Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }Paso 3: Soluciona el problema
- En tu dispositivo Windows, abre Programador de tareas.
- Desplázate hacia abajo hasta Tareas activas.
- Busca las tareas mostradas en el resultado del paso 2. Sigue estos pasos en cada tarea:
- Haz doble clic en la tarea.
- En la parte derecha, haz clic en Propiedades.
- Desmarca No almacenar contraseña.
- Haz clic en Aceptar.
- Bloquea la pantalla del dispositivo y, a continuación, desbloquéala.
- En un plazo inferior a 15 segundos, en la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Verificación de endpoints
Método avanzado
Prueba este método únicamente si el método anterior no funciona y el dispositivo sigue sin sincronizarse.
Advertencia: Te recomendamos que utilices este método únicamente si tienes ciertos conocimientos técnicos sobre cómo modificar claves de registro. Puede que tu ordenador deje de funcionar si configuras las claves de registro de manera incorrecta. Es posible que tu administrador de Google Workspace se ponga en contacto contigo porque este método creará entradas duplicadas de tu dispositivo en su lista de dispositivos gestionados.
- En el menú Inicio de Windows, haz clic en Ejecutar.
- En el cuadro Ejecutar, escribe regedit.
- En Editor del Registro, busca HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Endpoint Verification\Safe Storage y elimínalo.
- En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Verificación de endpoints
Si el problema persiste, comprueba la administración de cuentas del dispositivo y considera la posibilidad de ponerte en contacto con el equipo de Asistencia de Windows para obtener ayuda adicional.
En el navegador Chrome, puede aparecer un error indicando que la verificación de endpoints no puede recuperar la clave de protección de datos ni puede sincronizar. Este error puede producirse si tienes una versión anterior del navegador Chrome y se ejecutan tareas S4U programadas en tu dispositivo.
Paso 1: Identifica las tareas S4U
En tu dispositivo Windows, abre PowerShell y ejecuta la siguiente secuencia de comandos:
Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }Si el resultado incluye una o varias líneas que contienen nombres de tareas, debes editarlas.
Paso 2: Solucionar el problema
- En tu dispositivo Windows, abre Programador de tareas.
- Desplázate hacia abajo hasta Tareas activas.
- Busca las tareas mostradas en el resultado del paso 1. Sigue estos pasos en cada tarea:
- Haz doble clic en la tarea.
- En la parte derecha, haz clic en Propiedades.
- Desmarca No almacenar contraseña.
- Haz clic en Aceptar.
- Bloquea la pantalla del dispositivo y, a continuación, desbloquéala.
- En un plazo inferior a 15 segundos, en la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Verificación de endpoints
Paso 3: Elimina la clave de registro e inicia una nueva sesión
Prueba este método únicamente si el método anterior no funciona y el dispositivo sigue sin sincronizarse.
Advertencia: Te recomendamos que utilices este método únicamente si tienes ciertos conocimientos técnicos sobre cómo modificar claves de registro. Puede que tu ordenador deje de funcionar si configuras las claves de registro de manera incorrecta. Es posible que tu administrador de Google Workspace se ponga en contacto contigo porque este método creará entradas duplicadas de tu dispositivo en su lista de dispositivos gestionados.
- En el menú Inicio de Windows, haz clic en Ejecutar.
- En el cuadro Ejecutar, escribe regedit.
- En Editor del Registro, busca HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Endpoint Verification\Safe Storage y elimínalo.
- Bloquea la pantalla del dispositivo y, a continuación, desbloquéala.
- En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic en Verificación de endpoints
- (Opcional) Para recibir mensajes de error más detallados, actualiza el navegador Chrome.
Problema SEC_E_DELEGATION_REQUIRED
Si el problema persiste, puede que se trate de un problema SEC_E_DELEGATION_REQUIRED, que puede producirse en Windows y provocar fallos en la operación de la API. En Windows, la verificación de endpoints utiliza la API de Windows para leer información del dispositivo. La API necesita que el dispositivo sea de confianza para la delegación y debes configurar la cuenta de usuario actual para permitir la delegación.
Para resolver el problema, sigue los pasos de solución de problemas de Microsoft que se indican en Resolución.
Para ayudar a tu administrador a diagnosticar el problema, descarga los registros de la verificación de endpoints y compártelos con él:
- En un ordenador, abre Chrome.
- En la barra de herramientas del navegador Chrome, haz clic con el botón derecho en la extensión Endpoint Verification
- Selecciona All (Todo) en Log Level (Nivel de registro).
- Haz clic en Force Sync (Forzar sincronización)
Desinstalar la verificación de endpoints
Si has instalado Endpoint Verification desde Chrome Web Store, puedes quitarla de tu ordenador. En el caso de que un administrador la haya instalado automáticamente en tu ordenador, también deberá eliminarla por ti.
- En el ordenador, abre el navegador Chrome.
- En la parte superior derecha, haz clic en Más
- En la extensión Endpoint Verification, haz clic en Eliminar.
Puedes utilizar la barra de búsqueda situada en la parte superior para buscarla. - Haz clic en Quitar para confirmar la acción.
Desinstalar la aplicación de asistente (solo para Mac, Windows y Linux)
- En la parte superior izquierda, haz clic en Activities (Actividades) y escribe terminal para abrir un terminal.
- Escribe $sudo apt-get remove endpoint-verification.
- Abre Finder y ve a Macintosh HD
Nota: Si no ves la opción Macintosh HD, en la parte superior izquierda, haz clic en Finder - Arrastra la carpeta Endpoint Verification a la Papelera.
- En la parte superior izquierda, haz clic en Finder
- Haz clic en Inicio
- Haz clic en Programas
- Haz clic en Verificación de endpoints de Google.
- Haz clic en Desinstalar.
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