Gestionar un perfil de configuración de Google

Este artículo está dirigido a los usuarios de Google Workspace que quieran utilizar aplicaciones gestionadas en su dispositivo Apple iOS. Para gestionar cuentas personales en tu dispositivo, ve a AjustesContraseñas y cuentas.

Para trabajar en tu dispositivo iOS con aplicaciones de Google Workspace, como Gmail y Documentos de Google, es posible que tengas que instalar un perfil de configuración de gestión de dispositivos móviles de Google. Este perfil ayuda al administrador de tu organización a proteger y gestionar tu dispositivo.

Se te pedirá que instales el perfil cuando inicies sesión con una cuenta de trabajo o de centro educativo en el dispositivo. Una vez que hayas instalado el perfil, podrás acceder a la información del trabajo o del centro educativo en el dispositivo y tu administrador podrá configurar los ajustes, gestionar la información, implementar políticas obligatoriamente y facilitar aplicaciones específicas.

Eliminar el perfil de configuración

Si quitas el perfil, es posible que no puedas acceder a tu cuenta de trabajo ni a los datos del dispositivo.

1. En tu dispositivo iOS, toca Ajustes  General  Gestión de perfiles y dispositivos. 
2. Toca Perfil de carga útil de Google Apps Device Policy.
3. Toca Eliminar gestión.
4. Para confirmar la acción, toca Quitar.

Solucionar problemas relacionados con determinados mensajes de error

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No se ha podido abrir Safari

Si Apple Safari está inhabilitado en tu dispositivo, es posible que aparezca este error al intentar instalar el perfil. Para instalar el perfil, debes habilitar Safari en tu dispositivo, en General Restricciones.

La carga útil nueva no coincide con la anterior

Ya tienes un perfil de configuración en el dispositivo. Para solucionar el problema, quita el perfil antiguo (detalles en los párrafos anteriores). El nuevo perfil se reinstalará de forma automática cuando intentes acceder a tu cuenta de trabajo en el dispositivo. 

El certificado ha caducado

Cuando utilizas un dispositivo móvil para el trabajo, el sistema de gestión de puntos de conexión de Google crea un certificado para el dispositivo. El certificado identifica a los usuarios de Google Workspace en el dispositivo. Normalmente, los certificados de dispositivo se actualizan de forma automática, pero si el dispositivo lleva mucho tiempo sin conexión, el certificado puede caducar. Si quieres renovar un certificado, toca Ajustes en tu dispositivo iOS y sigue las instrucciones que se indican en la notificación.

 

_{Google, Google Workspace, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.}