Une personne de votre entreprise, votre établissement scolaire ou votre groupe
Si vous utilisez les services Google dans le cadre de votre entreprise, dans un établissement scolaire ou au sein d'un autre groupe, il est probable qu'un administrateur ait configuré votre compte ou votre appareil Chrome, en plus de gérer les services que vous pouvez utiliser. Ce dernier faisant partie de votre organisation, et non de Google, nous ne sommes pas en mesure de vous dire de qui il s'agit précisément. Mais voici quelques pistes à explorer.
Votre administrateur peut être l'une des personnes suivantes :
- Celle qui vous a donné votre nom d'utilisateur (par exemple, nom@entreprise.com)
- Un membre du service d'assistance ou informatique (de l'entreprise ou de l'établissement scolaire)
- Celle qui gère votre service de messagerie ou votre site Web (dans une petite entreprise ou un club)
Je suis administrateur
Si vous être l'administrateur d'un compte professionnel, d'établissement scolaire ou de groupe (par exemple, vous avez ouvert un compte G Suite), et que vous avez oublié votre mot de passe, consultez la rubrique Réinitialiser votre mot de passe administrateur.
Pas d'administrateur pour un compte @gmail.com
Si votre compte se termine par @gmail.com, il n'est pas géré par un administrateur. Il n'est également associé à aucune entreprise ni aucun établissement scolaire ou organisation. Il s'agit d'un compte Google gratuit que vous pouvez gérer vous-même.
Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter à votre compte gmail.com gratuit, consultez la rubrique Impossible de se connecter au compte Google.