Se utilizzi Google Workspace Sync per Microsoft Outlook (GWSMO) e riscontri problemi con i dati in Outlook, ad esempio messaggi email o eventi nel calendario mancanti, prova a ripristinare il profilo locale eseguendo di nuovo la sincronizzazione. Puoi sincronizzare di nuovo Gmail, Contatti Google, Calendar e altri dati.
Risincronizzare i dati
Importante: puoi continuare a lavorare durante una nuova sincronizzazione, ma tieni presente che una nuova sincronizzazione può richiedere molto tempo e utilizzare risorse significative.
- (Facoltativo) Se stai risincronizzando i calendari, GWSMO potrebbe iniziare a sincronizzare calendari diversi rispetto a prima. Per assicurarti che non succeda, seleziona i calendari che vuoi sincronizzare.
Per maggiori dettagli, vedi Visualizzare e gestire i tuoi calendari.
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Fai clic su GWSMO
nell'area di notifica della barra delle app di Microsoft Windows.
Se non riesci a trovare l'icona, è possibile che sia stata nascosta nell'area di overflow. Per visualizzare tutte le icone, fai clic sulla Freccia su nella barra delle applicazioni.
- Fai clic su Visualizza stato sincronizzazione.
- Accanto al tipo di dati che vuoi risincronizzare, fai clic su Sincronizza di nuovo.
- Seleziona Sovrascrivi o Elimina e ripeti sincronizzazione.
Per informazioni dettagliate, vedi Opzioni di sincronizzazione.
- Fai clic su Nuova sincronizzazione.
Opzioni di sincronizzazione
Sovrascrivi (prova prima questa opzione)
Questa opzione sovrascrive il profilo locale con i dati di Google, aggiornando solo il tipo di dati selezionato. Mantiene i dati specifici di Outlook, ad esempio i contrassegni di completamento, le categorie a colori e le liste di distribuzione.
Elimina e ripeti sincronizzazione
Questa opzione elimina i dati locali dal tuo profilo di Outlook, quindi esegue di nuovo la sincronizzazione con il cloud per ripopolare il profilo locale con i dati di Google. Elimina e ripete la sincronizzazione solo il tipo di dati selezionato. Scegli questa opzione dopo aver provato l'opzione Sovrascrivi.
L'opzione Elimina e ripeti sincronizzazione rimuove dal tuo profilo locale i dati specifici di Outlook, inclusi tutti i dati che Google non archivia (ad esempio flag di follow-up, categorie a colori, allegati del calendario ed elenchi di distribuzione). Tuttavia, ciò si verifica solo per i tipi di dati in fase di sincronizzazione. Ad esempio, puoi riparare i calendari senza perdere le categorie dei messaggi oppure riparare la posta senza perdere gli elenchi di distribuzione di Contatti. Per maggiori dettagli sugli elementi che non vengono sincronizzati con Google e che quindi andrebbero persi se si utilizzasse questa opzione, vai a Che cosa viene sincronizzato?
Dopo la risincronizzazione
Se sincronizzi di nuovo i dati dell'email, i messaggi in arrivo verranno visualizzati nella Posta in arrivo quando la risincronizzazione sarà completata. Tuttavia, i messaggi esistenti vengono recapitati immediatamente.
Se risincronizzi i contatti personali, GWSMO rimuove le cartelle di contatti vuote da Outlook, quindi dovrai ricrearle.
Risolvere i problemi
Se un elemento non viene sincronizzato correttamente da GWSMO, i messaggi potrebbero non essere visualizzati in Outlook. Controlla le informazioni pertinenti nei file di log di traccia.
I problemi di indicizzazione di Outlook potrebbero impedire la visualizzazione dei messaggi nelle tue ricerche e questi problemi non verranno visualizzati nei file di log di traccia di GWSMO. Per ulteriori informazioni sui problemi di ricerca di Outlook, consulta questo articolo di Microsoft. Puoi provare a risolvere i problemi di indicizzazione liberando lo spazio di archiviazione locale e scaricando tutta la posta utilizzando l'opzione Elimina e ripeti sincronizzazione.
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