Jika Anda menggunakan Google Workspace Sync untuk Microsoft Outlook (GWSMO) dan melihat masalah pada data di Outlook, seperti pesan email atau acara kalender yang hilang, coba perbaiki profil lokal dengan menyinkronkannya lagi. Anda dapat menyinkronkan ulang Gmail, Google Kontak, Kalender, dan data lainnya.
Menyinkronkan ulang data
Penting: Anda dapat terus bekerja selama sinkronisasi ulang, tetapi perhatikan bahwa proses ini dapat memerlukan waktu yang lama dan menghabiskan sumber daya yang signifikan.
- (Opsional) Jika Anda menyinkronkan ulang kalender, GWSMO mungkin akan mulai menyinkronkan kalender yang berbeda dari sebelumnya. Untuk memastikan hal ini tidak terjadi, pilih kalender yang ingin Anda sinkronkan.
Untuk mengetahui detailnya, buka Melihat & mengelola kalender.
-
Klik GWSMO
di area notifikasi taskbar Microsoft Windows.
Jika tidak ditemukan, ikon mungkin disembunyikan di area menu tambahan. Untuk melihat semua ikon, klik panah atas di taskbar.
- Klik Lihat status sinkronisasi.
- Di samping jenis data yang ingin disinkronkan ulang, klik Sinkronkan ulang .
- Pilih Timpa atau Hapus dan sinkronkan ulang.
Untuk mengetahui detailnya, buka Opsi sinkronisasi.
- Klik Sinkronkan ulang.
Opsi sinkronisasi
Timpa (coba opsi ini terlebih dahulu)
Opsi ini akan menimpa profil lokal Anda dengan data dari Google, dengan hanya memperbarui jenis data yang Anda pilih. Tindakan ini akan menyimpan data khusus Outlook, seperti tanda tindak lanjut, kategori warna, dan daftar distribusi.
Hapus dan sinkronkan ulang
Opsi ini akan menghapus data lokal dari profil Outlook, lalu menyinkronkan ulang dengan cloud untuk mengisi ulang profil lokal Anda dengan data dari Google. Tindakan ini hanya akan menghapus dan menyinkronkan ulang jenis data yang telah Anda pilih. Pilih opsi ini hanya setelah mencoba opsi Timpa.
Opsi Hapus dan sinkronkan ulang akan menghapus data khusus Outlook dari profil lokal Anda, termasuk semua data yang tidak disimpan Google (seperti tanda tindak lanjut, kategori warna, lampiran kalender, dan daftar distribusi). Namun, hal ini hanya berlaku untuk jenis data yang Anda sinkronkan. Misalnya, Anda dapat memperbaiki kalender tanpa kehilangan kategori email, atau memperbaiki email tanpa kehilangan daftar distribusi dari kontak Anda. Untuk mengetahui detail tentang data yang tidak disinkronkan dengan Google dan akan hilang saat menggunakan opsi ini, buka Apa yang disinkronkan?
Setelah sinkronisasi ulang
Jika Anda menyinkronkan ulang data email, pesan masuk akan muncul di Kotak Masuk saat sinkronisasi ulang selesai. Namun, pesan yang sudah ada akan langsung dikirim.
Jika Anda menyinkronkan ulang kontak pribadi, GWSMO akan menghapus folder kontak yang kosong dari Outlook sehingga Anda perlu membuatnya kembali.
Pemecahan masalah
Jika item tidak berhasil disinkronkan oleh GWSMO, pesan mungkin tidak muncul di Outlook. Periksa file log rekaman aktivitas untuk mendapatkan informasi yang relevan.
Masalah pengindeksan Outlook dapat mencegah pesan muncul di penelusuran, dan masalah ini tidak akan muncul di file log rekaman aktivitas GWSMO. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang masalah penelusuran Outlook, baca artikel Microsoft ini. Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah pengindeksan dengan menghapus penyimpanan lokal dan mendownload semua email menggunakan opsi Hapus dan sinkronkan ulang.
Topik terkait
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.