Известные проблемы Google Sync для iOS

В этой статье описаны известные ограничения, связанные с использованием Google Sync на устройствах Apple® iPhone®, iPad® и iPod touch®.

Вход

  • Сообщение о неверном пароле. Если вы видите такое сообщение, попробуйте разблокировать свой аккаунт, пройдя проверку CAPTCHA. Перейдите на страницу https://www.google.com/accounts/UnlockCaptcha и при необходимости введите адрес своей электронной почты, пароль и символы в поле CAPTCHA.

     

    Если вам снова будет предложено пройти проверку CAPTCHA, воспользуйтесь следующими советами:
    • Возможно, на одном из ваших устройств задан недействительный пароль. Убедитесь, что на всех устройствах указан верный пароль.
    • Если проблема не исчезла, выполните все инструкции по настройке. Обратите внимание, что в настройках браузера Safari должно быть разрешено сохранение файлов cookie посещенных веб-страниц (в iOS это разрешено по умолчанию).
    • Проверка CAPTCHA может потребоваться, если вы внесли много изменений в почту, контакты или календарь. В этом случае, возможно, необходимо будет настроить проверку обновлений на устройстве через каждые 15 минут. Для этого откройте Настройки > Почта, адреса, календари, выберите параметр Загрузка данных, а затем – значение Каждые 15 минут. Установите переключатель Push в положение ВЫКЛ. Если вы хотите, чтобы данные на устройство iOS передавались с помощью технологии Push, скачайте приложение Gmail в магазине Apple iTunes.

Почта

  • На устройствах iOS и в Gmail поддерживается редактирование черновиков, однако сами черновики не синхронизируются между аккаунтами.
  • Также на сегодняшний день с помощью приложения "Почта" в iOS нельзя создавать новые почтовые папки (ярлыки).
    Используйте для этого веб-интерфейс Gmail.
  • Если вы используете Google Sync, некоторые действия в Gmail могут приводить к разным последствиям. Например, если вы решите удалить письмо из папки "Входящие" и нажмете соответствующую кнопку, действием по умолчанию будет архивация сообщения, а не удаление. Если вы хотите, чтобы письма удалялись, установите флажок Включить параметр "Удалять сообщения" для этого устройства в настройках Google Sync. Этот список содержит всю информацию о том, как выполняемые на устройстве действия отражаются в интерфейсе Gmail.

Календарь

  • На странице Принять/Возможно/Отклонить есть поле Добавить комментарии, но изменения в нем не синхронизируются с Google Календарем.
  • Изменения статусов участников могут не синхронизироваться. Если вас пригласили на серию повторяющихся мероприятий, а вы ответили и сохранили ответ для всех мероприятий, то иногда изменения применяются только для одного выбранного мероприятия.
  • Импортированные повторяющиеся мероприятия могут не синхронизироваться. После импорта записей из календаря другой системы в Google Календарь иногда синхронизируется только первое мероприятие серии, а в некоторых случаях синхронизация вообще не выполняется. Мероприятия, проходящие несколько раз в месяц (например, "первый и последний понедельник каждого месяца"), неточно представлены в протоколе Microsoft Exchange ActiveSync. Повторяющиеся мероприятия, созданные в Google Календаре, синхронизируются правильно.
  • После изменения серии мероприятий, захватывающей дату перехода на летнее (зимнее) время, происходит дублирование мероприятий. Эта ошибка возникает, когда вы редактируете одно из повторяющихся мероприятий, которое идет за первым, и удаляете участника, а затем выбираете команду Сохран. для следующих. В некоторых случаях на устройстве iOS эти изменения вносятся неправильно. В результате создается ещё одна серия мероприятий. Эта проблема часто возникает для мероприятий, созданных в нулевом часовом поясе, когда серия захватывает дату перехода на летнее (зимнее) время. Например, если создать серию повторяющихся мероприятий в августе и внести изменение в один из элементов серии в декабре, устройство iOS покажет в Календаре оба мероприятия: оригинал и измененную копию.

Общие проблемы

  • Ограниченный объем контактной информации. Устройство iOS позволяет синхронизировать до трех адресов электронной почты. Синхронизация телефонных номеров ограничена двумя домашними номерами, одним номером домашнего факса, одним номером мобильного телефона, одним номером пейджера, тремя рабочими номерами (один из которых отмечен как "Компания") и одним номером рабочего факса.
  • Неполная контактная информация. Если скопировать контакт из каталога домена в Google Контакты, с устройством iOS будет синхронизирован только адрес электронной почты. Контактные данные, которые вы видите в браузере, включают сведения, полученные из подключенных профилей Google, и информацию, введенную вами. Однако сведения из подключенных профилей не синхронизируются с устройствами iOS автоматически, как это происходит обычно.

    Информация из подключенного профиля доступна в iOS 4.0 и более поздних версий, если на устройстве установлено приложение Google+ for G Suite. Если вы не пользуетесь Google+, то можете вручную внести данные контакта из подключенного профиля в Google Контакты. Кроме того, вы можете удалить контакт из Google Контактов, а затем скопировать его туда из каталога непосредственно на устройстве iOS. Это простой способ перенести сразу все данные.

    Примечание. Сервис Google+ сейчас доступен только для клиентов G Suite и больше не доступен для пользовательских (личных) аккаунтов и аккаунтов брендов.

  • Напоминания iOS не синхронизируются с G Suite из-за отсутствия аналогичного сервиса.
  • При возникновении проблем с G Suite рекомендуем администраторам ознакомиться со статьей Как настроить управление мобильными устройствами с помощью расширенных параметров.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?