Problemas conocidos de Google Sync con iOS

Estas son las limitaciones que se conocen por el momento al usar Google Sync en dispositivos Apple iPhone, iPad y iPod touch.

Contraseña incorrecta o no válida

Es posible que tengas que desbloquear tu cuenta resolviendo un breve CAPTCHA. 

  1. Ve a la página https://accounts.google.com/UnlockCaptcha
  2. Si se te solicita, introduce tu dirección de correo electrónico, tu contraseña y las letras que aparecen en el cuadro del CAPTCHA. 
  3. Si aún tienes problemas con el CAPTCHA, sigue estos pasos: 
    • Si tienes varios dispositivos, comprueba que todos usen la contraseña correcta.
    • Sigue los pasos para registrar tu dispositivo iOS.
    • Prueba a configurar el teléfono de forma que compruebe si hay actualizaciones cada 15 minutos. Abre Ajustes y luego Correo, contactos, calendarios y luego Obtener nuevos datos y luego Cada 15 minutos y cambia Push a Desactivado. Si necesitas que los datos se envíen a tu dispositivo iOS, puedes descargar la aplicación de Gmail de iTunes Store de Apple.

Si utilizas la verificación en dos pasos o el inicio de sesión único (SSO) con un proveedor de identidades externo, debes utilizar una contraseña específica de la aplicación. Consulta más información en el artículo Iniciar sesión mediante contraseñas de aplicación.

Correo

  • Se pueden crear borradores de mensajes en iOS y Gmail, pero no se sincronizan entre cuentas.
  • Por ahora no se admite la creación de buzones de correo (etiquetas) desde Mail de Apple.
    Solución: crea etiquetas desde la interfaz web de Gmail.
  • Al utilizar Google Sync, puede que algunas acciones de Gmail funcionen de manera diferente. Por ejemplo, si "eliminas" un mensaje de la bandeja de entrada, Gmail lo archiva de forma predeterminada, pero no lo elimina. Para eliminar el mensaje, selecciona la opción de configuración de Google Sync para habilitar el envío del correo electrónico a la papelera en este dispositivo. Consulta nuestra lista completa de cómo afectan a la interfaz de Gmail las acciones que se llevan a cabo en tu dispositivo.

Calendar

  • La página de las opciones Aceptar/Quizás/Rechazar incluye el campo Añadir comentarios, pero los cambios de este campo no se sincronizarán con Google Calendar.
  • Puede que los cambios en el estado de los participantes no se sincronicen. En determinadas circunstancias, si se te invita a una serie de eventos periódicos y, después de seleccionar Aceptar, Quizás o Rechazar, decides guardar la selección para todos los eventos, el cambio solo se aplicará al evento seleccionado.
  • Puede que los eventos periódicos importados no se sincronicen. Si has importado entradas de calendario desde otro sistema de calendario en Google Calendar, puede que solo se sincronice la primera vez que aparece un evento. En algunos casos, el evento no se sincroniza nunca. Los eventos que tienen lugar varias veces al mes (por ejemplo, el primer y último lunes de cada mes) no se pueden representar con precisión en el protocolo de Microsoft Exchange ActiveSync. Los eventos periódicos creados en Google Calendar se sincronizarán correctamente.
  • Puede que se creen eventos duplicados al realizar cambios con el horario de verano. Este problema ocurre si editas una instancia del evento periódico después de que tenga lugar el primer evento y, a continuación, retiras al participante y seleccionas Guardar para eventos futuros. En algunos casos, el dispositivo iOS no aplica estos cambios correctamente y se crean dos series de eventos independientes que se solapan en el mismo día. Este problema suele afectar a los eventos creados en la zona horaria GMT cuando la serie de eventos abarca un límite del horario de verano. Por ejemplo, si creas una serie de eventos periódicos en agosto y se hace un cambio a una instancia de la serie en diciembre, el dispositivo iOS mostrará tanto el evento original como la instancia modificada en Calendar.

Incidencias generales

  • Limitaciones de los campos de contactos. El dispositivo iOS puede sincronizarse con hasta tres direcciones de correo electrónico. La sincronización de números de teléfono se limita a dos números particulares, un número de fax particular, un dispositivo móvil, un buscapersonas, tres números de trabajo (uno de ellos con la etiqueta "Principal de la empresa") y un número de fax de trabajo.
  • Información de contacto incompleta. Si has copiado un contacto del directorio de tu dominio en Contactos de Google, solo la dirección de correo electrónico del contacto se sincronizará con tu dispositivo iOS. En la Web, las entradas de contactos que ves son el resultado de combinar la información que has introducido de forma manual y la del Perfil de Google del contacto, es decir, perfiles conectados. La información de los perfiles conectados no se sincroniza de forma automática con dispositivos iOS a través de la sincronización de contactos estándar.

    La información de los perfiles conectados está disponible en iOS 4.0 o versiones superiores con Currents para G Suite. Si no eres usuario de Currents, puedes introducir manualmente los datos de un perfil conectado en Contactos. Asimismo, puedes eliminar el contacto de Contactos y, a continuación, copiarlo del directorio a Contactos en tu dispositivo iOS; de este modo, la información del contacto se transferirá al dispositivo sin problemas.

    Nota: Ahora, Currents solo está disponible para clientes de G Suite. Ya no se puede utilizar en cuentas de consumidor (personales) ni en cuentas de marca.

  • Recordatorios de iOS: esta aplicación no se sincroniza con G Suite debido a que no hay ningún servicio equivalente en G Suite.
  • ¿Hay algún problema con G Suite? Los administradores de G Suite pueden consultar la gestión avanzada de dispositivos móviles de G Suite.


Google y G Suite, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.

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