Как устранять неполадки с общими дисками

С помощью общих дисков можно делиться нужными файлами и папками с группами или командами на Google Диске. В этой статье описаны решения возможных проблем с общими дисками. Информация для администраторов приведена в статье Устранение неполадок с общими дисками пользователей.

Содержание

Проблемы с созданием общих дисков и управлением ими

• Не удается создать общий диск
• Не удается добавить участника общего диска
• Не удается изменить настройки доступа для общего диска
• Не удается удалить общий диск

Проблемы с предоставлением доступа или при работе с файлами и папками

• Не удается поделиться файлом или папкой на общем диске
• Не удается изменить файл на общем диске
• Форма на общем диске не принимает загрузку

Проблемы с перемещением файлов и папок

• Не удается переместить файл на общий диск
• Не удается переместить папку из раздела "Мой диск" на общий диск
• Не удается загрузить или переместить файл на общий диск из-за нехватки места

Проблемы с созданием общих дисков и управлением ими

Не удается создать общий диск

• Если вы не видите варианта создания общего диска, это действие может быть вам запрещено. Если вы считаете, что у вас должна быть такая возможность, обратитесь к администратору.
• Если вы можете нажать кнопку Создать и запустить процесс создания общего диска, но для его завершения требуется много времени, это может быть связано с проверками правил безопасности, которые применяются в вашей организации. Когда общий диск будет создан, вы получите уведомление по электронной почте.

Не удается добавить участника общего диска

1. Убедитесь, что у вас есть доступ к общему диску уровня Менеджер:

   1. Нажмите правой кнопкой мыши на название общего диска и выберите Показать участников.
   2. Ваши имя и уровень доступа будут показаны вверху списка.
   3. Если у вас нет уровня Менеджер, хотя он должен быть, попросите другого менеджера изменить ваш уровень доступа.
2. Убедитесь, что у пользователя есть аккаунт Google, связанный с его адресом электронной почты. Если такого аккаунта нет, его нужно создать, используя уже существующий адрес.
3. Если вы только что создали общий диск, подождите несколько минут и повторите попытку. На обработку правил безопасности для новых общих дисков требуется определенное время.
4. Если пользователь не работает в вашей организации, вам может быть запрещено добавлять его как участника общего диска. Чтобы узнать, так ли это, обратитесь к администратору.
5. Посмотрите список участников для общего диска (нажмите правой кнопкой мыши на общий диск и выберите Посмотреть список пользователей). Убедитесь, что длина этого списка не превышает ограничения на участие для общего диска.

Не удается изменить настройки доступа для общего диска

1. Убедитесь, что у вас есть доступ к общему диску уровня Менеджер:

   1. Нажмите правой кнопкой мыши на название общего диска и выберите Показать участников.
   2. Ваши имя и уровень доступа будут показаны вверху списка.
   3. Если у вас нет уровня Менеджер, хотя он должен быть, попросите другого менеджера изменить ваш уровень доступа.
2. Администратор мог запретить менеджерам общих дисков изменять настройки доступа. Чтобы узнать, так ли это, и попросить изменить настройки доступа, обратитесь к администратору.

Не удается удалить общий диск

1. Убедитесь, что общий диск пустой. Если на нем есть данные, очистите общий диск, прежде чем удалять его.
2. Убедитесь, что у вас есть доступ к общему диску уровня Менеджер:
   1. Нажмите правой кнопкой мыши на название общего диска и выберите Показать участников.
   2. Ваши имя и уровень доступа будут показаны вверху списка.
   3. Если у вас нет уровня Менеджер, хотя он должен быть, попросите другого менеджера изменить ваш уровень доступа.

Если у вас нет прав менеджера, но вы хотите удалить общий диск со всем его содержимым, обратитесь к администратору.

Проблемы с предоставлением доступа или при работе с файлами и папками на общем диске

Не удается поделиться файлом или папкой на общем диске

1. Убедитесь, что у вас есть доступ к общему диску уровня Соавтор, Менеджер контента или Менеджер:

   1. Нажмите правой кнопкой мыши на название общего диска и выберите Показать участников.
   2. Ваши имя и уровень доступа будут показаны вверху списка.
2. Проверьте настройки доступа для общего диска:
   1. Нажмите правой кнопкой мыши на название общего диска и выберите Настройки общего диска.
   2. Если первый флажок снят, вы не можете делиться файлами с пользователями за пределами организации.
   3. Если снят второй флажок, вы не можете делиться файлами с пользователями, которые не являются участниками этого общего диска. При попытке поделиться файлом появится следующее сообщение об ошибке: "Объектами на этом общем диске можно делиться только с его пользователями". Если вы считаете, что у вас должна быть возможность делиться файлами с внешними пользователями или теми, кто не является участником общего диска, обратитесь к одному из менеджеров общего диска.
3. Если вы только что создали общий диск, подождите несколько минут и повторите попытку. На обработку правил безопасности для новых общих дисков требуется определенное время.
4. Чтобы поделиться папкой, убедитесь, что у адресата есть аккаунт Google, связанный с его адресом электронной почты.
5. Администратор может запретить вам предоставлять доступ к файлам определенным пользователям. Чтобы узнать больше, обратитесь к нему.

Не удается изменить файл на общем диске

Убедитесь, что у вас есть доступ к общему диску уровня Соавтор, Менеджер контента или Менеджер:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на название общего диска и выберите Показать участников.
2. Ваши имя и уровень доступа будут показаны вверху списка.

Примечание. Если вы используете Диск для компьютеров и приложение "Файлы" в Chrome OS, то, чтобы изменять файлы общего диска локально, вам нужен уровень доступа Менеджер контента или Менеджер.

Форма на общем диске не принимает загрузку

Если вы поместили форму Google на общий диск, то она не может принимать загрузки. Это известная проблема.

Проблемы с перемещением файлов или папок на общие диски или с них

Не удается переместить файл на общий диск

1. Убедитесь, что у вас есть доступ к общему диску уровня Соавтор, Менеджер контента или Менеджер:

   1. Нажмите правой кнопкой мыши на название общего диска и выберите Показать участников.
   2. Ваши имя и уровень доступа будут показаны вверху списка.
2. Убедитесь, что владелец файла входит в вашу организацию. Вы не можете добавлять файлы, которые принадлежат сотрудникам других организаций. Чтобы можно было добавить файл, принадлежащий другой организации, его должен перенести на общий диск пользователь из этой организации с уровнем доступа Менеджер.
3. Если вы только что создали общий диск, подождите несколько минут и повторите попытку. На обработку правил безопасности для новых общих дисков требуется определенное время.

Не удается переместить папку из раздела "Мой диск" на общий диск

1. Вы не можете переместить папку, если в ней слишком много файлов, которые запрещено переносить (25 файлов или 10 % от их общего количества в зависимости от того, какое число меньше). Попробуйте перенести файлы по одному или попросите администратора переместить нужную папку.
2. Вы не можете переместить папку, если в ней более 100 000 файлов. Попробуйте перенести файлы по частям.
3. Если вы пытаетесь переместить папку в интерфейсе Google Диска для компьютеров, перейдите на страницу drive.google.com. Диск для компьютеров не поддерживает перенос папок.
4. Если вы пытаетесь перенести папку и появляется сообщение об ошибке, возможно, превышены ограничения для общего диска. Выясните, какие именно файлы и папки нужно перенести, и перенесите только их.

Не удается загрузить или переместить файл на общий диск из-за нехватки места

Если появилось сообщение об ошибке "Невозможно загрузить объект" или "Не удалось скопировать объект":

• Если вы менеджер или менеджер контента для общего диска, переместите или удалите контент с общего диска.
• Если вы участник или наблюдатель, попросите менеджера контента или менеджера переместить или удалить контент с общего диска.

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}