Résoudre les problèmes avec les Drive partagés

Guide Google Workspace de la productivité

Les Drive partagés permettent de partager des fichiers et des dossiers associés avec un groupe ou une équipe dans Google Drive. Si vous rencontrez des problèmes avec les Drive partagés, essayez les solutions présentées dans cet article. Si vous êtes administrateur, découvrez comment aider les utilisateurs de Drive partagés dans Résoudre les problèmes liés aux Drive partagés pour vos utilisateurs.

Sur cette page

Problèmes de création ou de gestion des Drive partagés

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Impossible de créer un Drive partagé

Si vous ne voyez pas l'option pour créer un Drive partagé, il se peut que votre organisation ne vous autorise pas à le faire. Si vous pensez que vous devriez y avoir accès, contactez votre administrateur.
Si vous pouvez cliquer sur Nouveau et commencer à créer un Drive partagé, mais que sa création prend du temps, il est possible que cela soit dû au traitement des règles de sécurité de votre organisation. Vous recevrez un e-mail lorsque le Drive partagé sera prêt.

Impossible d'ajouter un membre à un Drive partagé

Vérifiez que vous disposez d'un accès Administrateur au Drive partagé :
1. Effectuez un clic droit sur le Drive partagé, puis cliquez sur Afficher la liste des membres.
2. Votre nom s'affiche en haut de la page, avec votre niveau d'accès.
3. Si vous ne disposez pas du droit d'accès Administrateur et pensez que vous devriez, demandez à une personne disposant d'un accès administrateur de modifier votre accès.
Vérifiez que la personne dispose d'un compte Google associé à son adresse e-mail. Si ce n'est pas le cas, elle peut créer un compte Google avec son adresse e-mail existante.
Si vous venez de créer le Drive partagé, patientez quelques minutes, puis réessayez. L'application des règles de sécurité pour les nouveaux Drive partagés peut prendre un certain temps.
Si cette personne est externe à votre organisation, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à l'ajouter en tant que membre d'un Drive partagé. Pour le vérifier, contactez votre administrateur.
Examinez la liste des membres du Drive partagé (effectuez un clic droit sur le Drive partagé, puis cliquez sur Afficher la liste des membres) et assurez-vous qu'elle ne dépasse pas les limites d'adhésion aux Drive partagés.

Impossible de modifier les paramètres de partage d'un Drive partagé

Vérifiez que vous disposez d'un accès Administrateur au Drive partagé :
1. Effectuez un clic droit sur le Drive partagé, puis cliquez sur Afficher la liste des membres.
2. Votre nom s'affiche en haut de la page, avec votre niveau d'accès.
3. Si vous ne disposez pas du droit d'accès Administrateur et pensez que vous devriez, demandez à une personne disposant d'un accès administrateur de modifier votre accès.
Il se peut que les administrateurs de Drive partagés ne soient pas autorisés à modifier les paramètres de partage. Pour le savoir, contactez votre administrateur et demandez-lui de modifier les paramètres de partage du Drive partagé.

Impossible de supprimer un Drive partagé

Vérifiez que le Drive partagé est vide. Si ce n'est pas le cas, supprimez son contenu pour pouvoir le supprimer.
Vérifiez que vous disposez d'un accès Administrateur au Drive partagé :
1. Effectuez un clic droit sur le Drive partagé, puis cliquez sur Afficher la liste des membres.
2. Votre nom et votre niveau d'accès apparaissent en haut.
3. Si vous ne disposez pas du droit d'accès Administrateur et pensez que vous devriez, demandez à une personne disposant du rôle d'administrateur de modifier votre accès.

Si vous n'êtes pas administrateur et que vous souhaitez supprimer le Drive partagé et son contenu, demandez à votre administrateur de le faire.

Problèmes de partage ou d'utilisation des fichiers et dossiers dans des Drive partagés

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Impossible de partager un fichier ou un dossier dans un Drive partagé

Vérifiez que vous disposez d'un accès Contributeur, Gestionnaire de contenu ou Administrateur pour le Drive partagé :
1. Effectuez un clic droit sur le Drive partagé, puis cliquez sur Afficher la liste des membres.
2. Votre nom s'affiche en haut de la page, avec votre niveau d'accès.
Vérifiez les paramètres de partage du Drive partagé :
1. Effectuez un clic droit sur le Drive partagé, puis cliquez sur Paramètres du Drive partagé.
2. Si la première case est décochée, vous ne pouvez pas partager le contenu du Drive avec des personnes externes à votre organisation.
3. Si la seconde case est décochée, vous ne pouvez pas partager le contenu du Drive avec des personnes qui n'en sont pas membres. Si vous essayez, le message d'erreur suivant s'affiche : "Les paramètres de ce Drive partagé n'autorisent pas le partage avec des utilisateurs non membres". Si vous pensez que vous devriez pouvoir partager le contenu avec des personnes externes à votre organisation ou non membres, contactez l'un des administrateurs du Drive partagé.
Si vous venez de créer le Drive partagé, patientez quelques minutes, puis réessayez. L'application des règles de sécurité pour les nouveaux Drive partagés peut prendre un certain temps.
Pour partager un dossier, assurez-vous que la personne dispose d'un compte Google associé à son adresse e-mail.
Il se peut que votre administrateur ne vous autorise pas à partager le contenu avec certaines personnes. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

Impossible de modifier un fichier dans un Drive partagé

Vérifiez que vous disposez d'un accès Contributeur, Gestionnaire de contenu ou Administrateur pour le Drive partagé :

Effectuez un clic droit sur le Drive partagé, puis cliquez sur Afficher la liste des membres.
Votre nom s'affiche en haut de la page, avec votre niveau d'accès.

Remarque : Si vous utilisez Drive pour ordinateur et l'application Fichiers sur ChromeOS, vous devez disposer d'un accès Gestionnaire de contenu ou Administrateur pour pouvoir modifier les fichiers de Drive partagés en local.

Impossible d'importer un formulaire dans un Drive partagé

Si vous ajoutez un formulaire Google Forms à un Drive partagé, celui-ci ne peut pas être importé. Il s'agit d'un problème connu.

Problèmes de déplacement des fichiers et dossiers vers ou depuis des Drive partagés

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Impossible de déplacer un fichier vers un Drive partagé

Vérifiez que vous disposez d'un accès Contributeur, Gestionnaire de contenu ou Administrateur pour le Drive partagé :
1. Effectuez un clic droit sur le Drive partagé, puis cliquez sur Afficher la liste des membres.
2. Votre nom s'affiche en haut de la page, avec votre niveau d'accès.
Vérifiez que le propriétaire du fichier fait partie de votre organisation. Vous ne pouvez pas ajouter de fichiers appartenant à des personnes extérieures à votre organisation. Pour ajouter un fichier appartenant à une autre organisation, un membre de cette organisation disposant du droit d'accès Administrateur doit déplacer le fichier vers le Drive partagé.
Si vous venez de créer le Drive partagé, patientez quelques minutes, puis réessayez. L'application des règles de sécurité pour les nouveaux Drive partagés peut prendre un certain temps.

Impossible de déplacer un dossier de Mon Drive vers un Drive partagé

Vous ne pouvez pas déplacer un dossier s'il contient trop de fichiers impossibles à transférer (25 fichiers ou 10 % des éléments, le plus petit nombre prévalant). Essayez de déplacer les fichiers individuellement ou demandez à votre administrateur de déplacer le dossier à votre place.
Vous ne pouvez pas déplacer un dossier s'il contient plus de 100 000 éléments. Essayez de déplacer les fichiers par petits lots.
Si vous utilisez Google Drive pour ordinateur, accédez plutôt au site drive.google.com et réessayez. Il n'est pas possible de déplacer des dossiers dans Drive pour ordinateur.
Si vous essayez de déplacer un dossier et que vous recevez un message d'erreur, il est possible que ce déplacement entraîne le dépassement des limites des Drive partagés. Déterminez les fichiers et dossiers à inclure dans le Drive partagé et ne transférez que ces éléments.

Impossible d'importer ou de déplacer un fichier dans un Drive partagé qui dépasse la limite de stockage

Si le message d'erreur "Impossible d'importer l'élément" ou "Impossible de copier l'élément" s'affiche :

Si vous êtes administrateur ou gestionnaire de contenu du Drive partagé, déplacez ou supprimez des éléments.
Si vous êtes contributeur ou lecteur, demandez à un gestionnaire de contenu ou à un administrateur de déplacer ou de supprimer des éléments du Drive partagé.

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