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Solucionar problemas con unidades compartidas

Guía de productividad de Google Workspace

Las unidades compartidas son una forma de compartir carpetas y archivos relacionados con un grupo o equipo de Google Drive. Si tienes problemas con unidades compartidas, prueba las soluciones de este artículo. Si eres administrador, consulta cómo ayudar a los usuarios en el artículo Solucionar problemas con unidades compartidas de tus usuarios.

En esta página

Problemas para crear o gestionar unidades compartidas

Problemas al compartir archivos o carpetas o al trabajar con ellos

Problemas al mover archivos y carpetas

Problemas para crear o gestionar unidades compartidas

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No se puede crear una unidad compartida

  • Si no puedes crear una unidad compartida, es posible que tu organización no te permita hacerlo. Si crees que deberías poder crearla, ponte en contacto con tu administrador.
  • Si puedes hacer clic en Nuevo y empezar a crear una unidad compartida, pero tarda un tiempo en crearse, puede que tu organización tenga políticas de seguridad que tarden algún tiempo en procesarse. Recibirás un correo electrónico cuando la unidad compartida esté lista.

No se puede añadir un miembro a una unidad compartida

  1. Confirma que tienes acceso de Administrador a la unidad compartida:
    1. Haz clic con el botón derecho en la unidad compartida y, a continuación, en Ver miembros.
    2. Tu nombre aparece en la parte superior de tu nivel de acceso.
    3. Si no tienes acceso de Administrador y crees que deberías tenerlo, pide a alguien que tenga acceso de administrador que lo actualice.
  2. Confirma que esa persona tenga una cuenta de Google asociada a su dirección de correo electrónico. Si no es así, puede crear una con su correo electrónico.
  3. Si acabas de crear la unidad compartida, espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Las políticas de seguridad pueden tardar un tiempo en procesarse en las nuevas unidades compartidas.
  4. Si la persona es externa a tu organización, es posible que no puedas añadirla como miembro de la unidad compartida. Para averiguarlo, ponte en contacto con tu administrador.
  5. Revisa la lista de miembros de la unidad compartida (para ello, haz clic con el botón derecho en la unidad compartida y selecciona Ver miembros) y asegúrate de que no supera los límites de miembros de unidades compartidas.

No se pueden cambiar las opciones para compartir de una unidad compartida

  1. Confirma que tienes acceso de Administrador a la unidad compartida:
    1. Haz clic con el botón derecho en la unidad compartida y, a continuación, en Ver miembros.
    2. Tu nombre aparece en la parte superior de tu nivel de acceso.
    3. Si no tienes acceso de Administrador y crees que deberías tenerlo, pide a alguien que tenga acceso de administrador que lo actualice.
  2. Puede que tu administrador no permita que los administradores de unidades compartidas cambien las opciones para compartir. Para averiguarlo y solicitar que las opciones para compartir se actualicen en la unidad compartida, ponte en contacto con tu administrador.

No se puede eliminar una unidad compartida

  1. Confirma que la unidad compartida esté vacía. Si no lo está, debes eliminar el contenido para poder eliminar la unidad compartida.
  2. [fragmento] Comprueba que tengas acceso de administrador a la unidad compartida:
    1. Haz clic con el botón derecho en la unidad compartida y, a continuación, en Ver miembros.
    2. Tu nombre aparece en la parte superior de tu nivel de acceso.
    3. Si no tienes acceso de administrador y crees que deberías tenerlo, pide a alguien que lo tenga que lo actualice.

Si no eres administrador y quieres eliminar la unidad compartida y todo su contenido, pide a tu administrador que lo haga.

Problemas al compartir archivos o carpetas en unidades compartidas o al trabajar con ellos

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No se puede compartir un archivo o carpeta de una unidad compartida

  1. Confirma que tienes acceso de Colaborador, de Gestor de contenidos o de Administrador a la unidad compartida:
    1. Haz clic con el botón derecho en la unidad compartida y, a continuación, en Ver miembros.
    2. Tu nombre aparece en la parte superior de tu nivel de acceso.
  2. Consulta las opciones para compartir de la unidad compartida:
    1. Haz clic con el botón derecho en la unidad compartida y selecciona Configuración de la unidad compartida.
    2. Si la primera casilla está desmarcada, no puedes compartir contenido con personas ajenas a tu organización.
    3. Si la segunda casilla está desmarcada, no puedes compartir archivos con usuarios que no sean miembros. Si lo intentas, te aparecerá este error: "La configuración de esta unidad compartida impide compartir archivos con usuarios que no pertenezcan a ella". Si crees que deberías poder compartir archivos con personas ajenas a tu organización o con usuarios que no sean miembros, ponte en contacto con uno de los administradores de la unidad compartida.
  3. Si acabas de crear la unidad compartida, espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Las políticas de seguridad pueden tardar un tiempo en procesarse en las nuevas unidades compartidas.
  4. Para compartir una carpeta, comprueba que el usuario tenga una cuenta de Google asociada a su dirección de correo electrónico.
  5. Puede que tu administrador no te permita compartir contenido con determinadas personas. Puedes pedir más información a tu administrador.

No se puede editar un archivo en una unidad compartida

Confirma que tienes acceso de Colaborador, de Gestor de contenidos o de Administrador a la unidad compartida:
  1. Haz clic con el botón derecho en la unidad compartida y, a continuación, en Ver miembros.
  2. Tu nombre aparece en la parte superior de tu nivel de acceso.

Nota: Si utilizas Drive para ordenadores y la aplicación Archivos en ChromeOS, necesitas acceso de gestor de contenido o de administrador para editar los archivos de las unidades compartidas de forma local.

No se puede hacer que un formulario en una unidad compartida acepte subidas

Si incluyes un formulario creado con Formularios de Google en una unidad compartida, el formulario no admite subidas. Se trata de un problema conocido.

Problemas al mover archivos o carpetas dentro y fuera de unidades compartidas

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No se puede mover un archivo a una unidad compartida

  1. Confirma que tienes acceso de Colaborador, de Gestor de contenidos o de Administrador a la unidad compartida:
    1. Haz clic con el botón derecho en la unidad compartida y, a continuación, en Ver miembros.
    2. Tu nombre aparece en la parte superior de tu nivel de acceso.
  2. Confirma que el propietario del archivo pertenece a tu organización. No puedes añadir archivos que pertenezcan a personas de otras organizaciones. Para añadir un archivo de otra organización, alguien de esa organización con acceso de administrador debe moverlo a la unidad compartida.
  3. Si acabas de crear la unidad compartida, espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Las políticas de seguridad pueden tardar un tiempo en procesarse en las nuevas unidades compartidas.

No se puede mover una carpeta de Mi unidad a una unidad compartida

  1. No puedes mover una carpeta si tiene demasiados archivos inamovibles (25 archivos o el 10 % de los elementos, la cifra que sea menos). Prueba a mover archivos de uno en uno o pide al administrador que mueva la carpeta por ti.
  2. No puedes mover una carpeta si implica el movimiento de más de 100.000 elementos. Prueba a mover los archivos en lotes más pequeños.
  3. Si utilizas Google Drive para ordenadores en tu ordenador, inténtalo de nuevo en drive.google.com. No se pueden mover carpetas en Drive para ordenadores.
  4. Si intentas mover una carpeta y se produce un error, es posible que la transferencia supere los límites de las unidades compartidas. Determina qué archivos y carpetas deben incluirse en la unidad compartida y mueve solo esos archivos.

No se puede subir ni mover un archivo a una unidad compartida que supera el espacio disponible

Si aparece el mensaje de error "No se puede subir el elemento" o "No se puede copiar el elemento":

  • Si eres administrador o gestor de contenido de la unidad compartida, puedes mover o eliminar contenido de esta.
  • Si eres colaborador o lector, pide a un gestor de contenido o administrador que mueva o elimine contenido de la unidad compartida.


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