تحديد وحلّ المشاكل المتعلقة بمساحات التخزين السحابي المشتركة

مساحات التخزين السحابي المشتركة هي طريقة لمشاركة الملفات والمجلدات ذات الصلة مع مجموعة أو فريق في Google Drive. إذا كنت تواجه مشاكل في مساحات التخزين السحابي المشتركة، جرِّب الحلول الواردة في هذه المقالة. إذا كنت مشرفًا، تعرَّف على كيفية مساعدة المستخدمين في مساحات التخزين السحابي المشتركة من خلال تحديد مشاكل مساحات التخزين السحابي المشتركة وحلّها للمستخدمين.

في هذه الصفحة، ستطّلع على ما يلي:

المشاكل المتعلقة بإنشاء مساحات التخزين السحابي المشتركة أو إدارتها

• تعذُّر إنشاء مساحة تخزين سحابي مشتركة
• تعذُّر إضافة عضو إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة
• تعذُّر تغيير إعدادات المشاركة في مساحة تخزين سحابي مشتركة
• تعذُّر حذف مساحة تخزين سحابي مشتركة

المشاكل المتعلقة بمشاركة الملفات والمجلدات أو تنفيذ إجراءات معيّنة فيها

• تعذُّر مشاركة ملف أو مجلد في مساحة تخزين سحابي مشتركة
• تعذُّر تعديل ملف في مساحة تخزين سحابي مشتركة
• تعذُّر تحميل الملفات في نموذج ضمن مساحة تخزين سحابي مشتركة

المشاكل المتعلقة بنقل الملفات والمجلدات

• تعذُّر نقل ملف إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة
• تعذُّر نقل مجلد من "ملفاتي" إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة
• تعذُّر تحميل ملف أو نقله إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة تتجاوز المساحة المتاحة

المشاكل المتعلقة بإنشاء مساحات التخزين السحابي المشتركة أو إدارتها

تعذُّر إنشاء مساحة تخزين سحابي مشتركة

• في حال لم يتوفّر لديك خيار إنشاء مساحة تخزين سحابي مشتركة، قد يكون السبب أنّ مؤسستك لا تسمح لك بذلك. إذا كنت تعتقد أنّه يُفترَض أن يتوفّر لديك هذا الخيار، يُرجى التواصل مع المشرف.
• في حال كان بإمكانك النقر على جديدة والبدء بإنشاء مساحة تخزين سحابي مشتركة، لكنّ عملية الإنشاء تستغرق وقتًا طويلاً، قد يكون لدى مؤسستك سياسات أمان تتطلب معالجتها بعض الوقت. ستتلقّى رسالة إلكترونية عندما تصبح مساحة التخزين السحابي المشتركة جاهزة.

تعذُّر إضافة عضو إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة

1. تأكّد من حصولك على إذن وصول المدير إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة:

   1. انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على عرض الأعضاء.
   2. يتم إدراج اسمك في أعلى الصفحة مع مستوى وصولك.
   3. إذا لم يكن لديك إذن وصول المدير وكنت تعتقد أنه من المفترض أن يكون لديك هذا الإذن، اطلب من شخص لديه إذن وصول المدير تعديل إذن وصولك.
2. تأكَّد من أنّ المستخدم لديه حساب على Google مرتبط بعنوان بريده الإلكتروني. إذا لم يكُن يملك حسابًا، يمكنه إنشاء حساب على Google باستخدام بريده الإلكتروني الحالي.
3. إذا أنشأت مساحة التخزين السحابي المشتركة للتو، انتظِر بضع دقائق، ثم أعِد المحاولة. قد تستغرق معالجة سياسات الأمان لمساحات التخزين السحابي المشتركة الجديدة بعض الوقت.
4. في حال كان المستخدم من خارج مؤسستك، قد لا يُسمح لك بإضافته كعضو إلى مساحات التخزين السحابي المشتركة. للتأكّد من ذلك، يمكنك التواصل مع المشرف.
5. راجِع قائمة عضوية مساحة التخزين السحابي المشتركة (انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على عرض الأعضاء) وتأكّد من أنّها لا تتجاوز حدود العضوية في مساحة التخزين السحابي المشتركة.

تعذُّر تغيير إعدادات المشاركة في مساحة تخزين سحابي مشتركة

1. تأكّد من حصولك على إذن وصول المدير إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة:

   1. انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على عرض الأعضاء.
   2. يتم إدراج اسمك في أعلى الصفحة مع مستوى وصولك.
   3. إذا لم يكن لديك إذن وصول المدير وكنت تعتقد أنه من المفترض أن يكون لديك هذا الإذن، اطلب من شخص لديه إذن وصول المدير تعديل إذن وصولك.
2. ربما لا يسمح المشرف لمديري مساحات التخزين السحابي المشتركة بتغيير إعدادات المشاركة. للتأكّد من ذلك وطلب تعديل إعدادات المشاركة الخاصة بمساحة تخزين سحابي مشتركة، يُرجى التواصل مع المشرف.

تعذُّر حذف مساحة تخزين سحابي مشتركة

1. تأكَّد من أنّ مساحة التخزين السحابي المشتركة فارغة. إذا لم تكُن فارغة، يجب أولاً حذف المحتوى فيها لكي يصبح بإمكانك حذفها.
2. [مقتطف] تأكَّد من أنّه لديك إذن وصول المدير إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة:
   1. انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على عرض الأعضاء.
   2. يظهر اسمك في أعلى الصفحة مع مستوى الوصول الخاص بك.
   3. إذا لم يكُن لديك إذن وصول المدير وكنت تعتقد أنّه يُفترَض أن يتوفّر لديك، اطلب من مستخدم لديه إذن وصول "المدير" تعديل إذن الوصول الخاص بك.

إذا لم تكُن مديرًا وأردت حذف مساحة التخزين السحابي المشتركة وكل محتواها، اطلب من المشرف حذفها.

المشاكل المتعلقة بمشاركة الملفات والمجلدات أو تنفيذ إجراءات معيّنة فيها في مساحات التخزين السحابي المشتركة

تعذُّر مشاركة ملف أو مجلد في مساحة تخزين سحابي مشتركة

1. تأكّد من حصولك على إذن وصول المساهم أو مدير المحتوى أو المدير إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة:

   1. انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على عرض الأعضاء.
   2. يتم إدراج اسمك في أعلى الصفحة مع مستوى وصولك.
2. راجِع إعدادات المشاركة الخاصة بمساحة التخزين السحابي المشتركة:
   1. انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على إعدادات "مساحة التخزين السحابي المشتركة".
   2. إذا لم يكُن هناك علامة في المربّع الأول، هذا يعني أنّه لا يمكنك مشاركة ملف أو مجلد مع مستخدمين خارج مؤسستك.
   3. إذا لم يكُن هناك علامة في المربّع الثاني، هذا يعني أنّه لا يمكنك مشاركة ملف أو مجلد مع المستخدمين الذين ليسوا أعضاءً. إذا حاولت المشاركة، ستظهر لك رسالة الخطأ التالية: "لا تسمح إعدادات مساحة التخزين السحابي المشتركة هذه بالمشاركة مع غير الأعضاء". إذا كنت تعتقد أنّه يُفترَض أن يكون لديك إمكانية مشاركة الملفات أو المجلدات مع مستخدمين من خارج مؤسستك أو مع مستخدمين ليسوا أعضاءً، يُرجى التواصل مع أحد مديري مساحة التخزين السحابي المشتركة.
3. إذا أنشأت مساحة التخزين السحابي المشتركة للتو، انتظِر بضع دقائق، ثم أعِد المحاولة. قد تستغرق معالجة سياسات الأمان لمساحات التخزين السحابي المشتركة الجديدة بعض الوقت.
4. لمشاركة مجلد، تأكَّد من أنّ المستخدم لديه حساب على Google مرتبط بعنوان بريده الإلكتروني.
5. ربما لا يسمح لك المشرف بمشاركة الملفات أو المجلدات مع مستخدمين محدّدين. لمعرفة التفاصيل، يمكنك الرجوع إلى المشرف.

تعذُّر تعديل ملف في مساحة تخزين سحابي مشتركة

تأكّد من حصولك على إذن وصول المساهم أو مدير المحتوى أو المدير إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على عرض الأعضاء.
2. يتم إدراج اسمك في أعلى الصفحة مع مستوى وصولك.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم تطبيق "Drive للكمبيوتر المكتبي" وتطبيق Files في نظام التشغيل ChromeOS، تحتاج إلى إذن وصول مدير المحتوى أو المدير لتعديل ملفات مساحة التخزين السحابي المشتركة على جهازك.

تعذُّر تحميل الملفات في نموذج ضمن مساحة تخزين سحابي مشتركة

إذا كان قد تم إنشاء نموذج باستخدام "نماذج Google"، ثمّ وضعته في مساحة تخزين سحابي مشتركة، لا يتيح النموذج خيار تحميل الملفات. هذه مشكلة معروفة.

المشاكل المتعلقة بنقل الملفات والمجلدات من مساحات التخزين السحابي المشتركة أو إليها

تعذُّر نقل ملف إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة

1. تأكّد من حصولك على إذن وصول المساهم أو مدير المحتوى أو المدير إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة:

   1. انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على عرض الأعضاء.
   2. يتم إدراج اسمك في أعلى الصفحة مع مستوى وصولك.
2. تأكَّد من أنّ مالك الملف هو مستخدم في مؤسستك. لا يمكنك إضافة ملفات يملكها مستخدمون في مؤسسات أخرى. لإضافة ملف تملكه مؤسسة أخرى، يجب أن يتم نقله إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة من قِبل مستخدم في تلك المؤسسة لديه إذن وصول المدير.
3. إذا أنشأت مساحة التخزين السحابي المشتركة للتو، انتظِر بضع دقائق، ثم أعِد المحاولة. قد تستغرق معالجة سياسات الأمان لمساحات التخزين السحابي المشتركة الجديدة بعض الوقت.

تعذُّر نقل مجلد من "ملفاتي" إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة

1. لا يمكنك نقل مجلد إذا كان يشتمل على عدد كبير جدًا من الملفات غير القابلة للنقل (25 ملفًا أو 10% من العناصر، أيهما أصغر حجمًا). جرِّب نقل ملفات بشكل فردي أو اطلب من المشرف نقل المجلد نيابةً عنك.
2. لا يمكنك نقل مجلد إذا كانت عملية النقل تتضمَّن أكثر من 100,000 عنصر. جرِّب نقل الملفات على دفعات أصغر.
3. إذا كنت تستخدم "Google Drive للكمبيوتر المكتبي" على جهاز الكمبيوتر، حاوِل مرة أخرى على drive.google.com. عمليات نقل المجلدات غير متاحة في تطبيق "Drive للكمبيوتر المكتبي".
4. إذا حاولت نقل مجلد وظهرت لك رسالة خطأ، قد تكون عملية النقل تجاوزت الحدود المسموح بها على مساحة التخزين السحابي المشتركة. ننصحك بتحديد الملفات والمجلدات التي من المفترَض أن تكون في مساحة التخزين السحابي المشتركة، ونقل تلك الملفات والمجلدات فقط.

تعذُّر تحميل ملف أو نقله إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة تتجاوز المساحة المتاحة

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "يتعذّر تحميل العنصر" أو "يتعذّر نسخ العنصر":

• إذا كنت مديرًا أو مدير محتوى في مساحة التخزين السحابي المشتركة، يمكنك نقل المحتوى أو حذفه منها.
• إذا كنت مساهمًا أو مُشاهدًا، اطلب من مدير المحتوى أو المدير نقل المحتوى أو حذفه من مساحة التخزين السحابي المشتركة.

_{Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.}