Google Workspace 高效办公指南
共享云端硬盘是在 Google 云端硬盘中与一个群组或团队共享相关文件和文件夹的一种方式。如果您在使用共享云端硬盘时遇到问题，请尝试本文中的解决方案。如果您是管理员，请参阅为用户排查共享云端硬盘相关的问题，了解如何帮助用户使用共享云端硬盘。
本页面包含以下内容
创建或管理共享云端硬盘时遇到的问题
共享或处理文件和文件夹时遇到的问题
移动文件和文件夹时遇到的问题
创建或管理共享云端硬盘时遇到的问题
无法创建共享云端硬盘
- 如果您没有看到用于创建共享云端硬盘的选项，可能是因为贵组织不允许您执行此操作。如果您认为贵组织应该允许您执行此操作，请与您的管理员联系。
- 如果您可以点击新建开始创建共享云端硬盘，但创建过程需要花费一些时间，则说明贵组织可能应用了安全政策，需要一些时间来处理。共享云端硬盘创建完成后，您会收到一封电子邮件。
无法向共享云端硬盘添加成员
-
确认您拥有共享云端硬盘的管理员权限：
- 右键点击共享云端硬盘，然后点击查看成员。
- 您的姓名会与访问权限级别一起显示在顶部。
- 如果您没有管理员权限，且您认为您应该拥有，请让拥有管理员权限的人员更新您的权限。
- 确认此人是否拥有与其电子邮件地址关联的 Google 帐号。如果没有，他们可以使用其现有电子邮件地址来创建 Google 帐号。
- 如果您刚刚创建了共享云端硬盘，请等待几分钟，然后重试。系统可能需要一些时间来针对新的共享云端硬盘应用安全政策。
- 如果此人不属于贵组织，则您可能无法将此人添加为共享云端硬盘的成员。如需了解详情，请与您的管理员联系。
- 检查共享云端硬盘的成员资格列表（右键点击共享云端硬盘，然后点击查看成员），确保系统并未超出共享云端硬盘的成员资格限制。
无法更改共享云端硬盘的共享设置
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确认您拥有共享云端硬盘的管理员权限：
- 右键点击共享云端硬盘，然后点击查看成员。
- 您的姓名会与访问权限级别一起显示在顶部。
- 如果您没有管理员权限，且您认为您应该拥有，请让拥有管理员权限的人员更新您的权限。
- 您的管理员可能不允许共享云端硬盘管理员更改共享设置。如要了解详情，并请求更新共享云端硬盘的共享设置，请与您的管理员联系。
无法删除共享云端硬盘
- 确认共享云端硬盘中是否没有任何内容。如果有，则必须先删除其中的内容，然后才能删除该共享云端硬盘。
- [snippet] 确认您拥有共享云端硬盘的管理员权限：
- 右键点击共享云端硬盘，然后点击查看成员。
- 您的姓名会与访问权限级别一起显示在顶部。
- 如果您没有管理员权限，但您认为您应该拥有，请让拥有管理员权限的人员更新您的权限。
如果您不是管理员，但想要删除共享云端硬盘及其中的所有内容，请让管理员删除相应共享云端硬盘。
共享或处理共享云端硬盘中的文件和文件夹时遇到的问题
无法对共享云端硬盘中的文件或文件夹进行共享
-
确认您对共享云端硬盘拥有贡献者、内容管理员或管理员权限：
- 右键点击共享云端硬盘，然后点击查看成员。
- 您的姓名会与访问权限级别一起显示在顶部。
- 查看共享云端硬盘的共享设置：
- 右键点击该共享云端硬盘，然后点击共享云端硬盘设置。
- 如果第一个复选框处于未选中状态，则您无法与组织以外的人员共享内容。
- 如果第二个复选框处于未选中状态，则您无法与非成员用户共享内容。如果尝试，您会看到以下错误消息：“根据此共享云端硬盘的设置，不得与非成员用户共享内容。”如果您认为自己应该可以与组织外部人员或非成员用户共享内容，请联系共享云端硬盘的某位管理员。
- 如果您刚刚创建了共享云端硬盘，请等待几分钟，然后重试。系统可能需要一些时间来针对新的共享云端硬盘应用安全政策。
- 如要与他人共享文件夹，请确保对方拥有与其电子邮件地址关联的 Google 帐号。
- 您的管理员可能不允许您与特定人员共享内容。有关详情，请咨询您的管理员。
无法修改共享云端硬盘中的文件
确认您对共享云端硬盘拥有贡献者、内容管理员或管理员权限：
- 右键点击共享云端硬盘，然后点击查看成员。
- 您的姓名会与访问权限级别一起显示在顶部。
注意：如果您在 ChromeOS 上使用桌面版云端硬盘和“文件”应用，则需要拥有内容管理员或管理员权限才能在本地修改共享云端硬盘中的文件。
无法将共享云端硬盘中的表单设为接受上传内容
如果您将通过 Google 表单创建的表单放入共享云端硬盘，则该表单无法接受上传内容。这是一个已知问题。
将文件或文件夹移入或移出共享云端硬盘时遇到的问题
无法将文件移动到共享云端硬盘
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确认您对共享云端硬盘拥有贡献者、内容管理员或管理员权限：
- 右键点击共享云端硬盘，然后点击查看成员。
- 您的姓名会与访问权限级别一起显示在顶部。
- 确认文件所有者是贵组织的用户。您无法添加归其他组织中的用户所拥有的文件。如要添加归其他组织所有的文件，必须由该组织中拥有管理员权限的用户将文件移至共享云端硬盘。
- 如果您刚刚创建了共享云端硬盘，请等待几分钟，然后重试。系统可能需要一些时间来针对新的共享云端硬盘应用安全政策。
无法将文件夹从“我的云端硬盘”移动到共享云端硬盘
- 如果文件夹包含过多无法移动的文件（25 个文件或 10% 的内容，以较小者为准），则该文件夹无法移动。您可以尝试逐一移动文件，或请管理员为您移动文件夹。
- 如果要移动的文件夹包含超过 10 万项内容，则该文件夹无法移动。您可以尝试分批移动文件。
- 如果您是在计算机上使用桌面版 Google 云端硬盘，请访问 drive.google.com 并重试。桌面版云端硬盘不支持移动文件夹这一操作。
- 如果您在尝试移动文件夹时收到错误消息，则可能是因为您的移动操作超出了共享云端硬盘的限制。请确定需要将哪些文件和文件夹放入共享云端硬盘，然后只移动这些内容。
无法将文件上传或移动到超出可用空间的共享云端硬盘
如果您看到错误消息“无法上传内容”或“无法复制内容”，请执行以下操作：
- 如果您是共享云端硬盘的管理员或内容管理员，请从共享云端硬盘中移出或删除一些内容。
- 如果您是贡献者或查看者，请让内容管理员或管理员从共享云端硬盘中移出或删除一些内容。
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