Guia de produtividade do Google Workspace
Os drives compartilhados são uma forma de compartilhar arquivos e pastas relacionados com um grupo ou uma equipe no Google Drive. Se você tiver problemas com esse recurso, tente as soluções neste artigo. Se você for um administrador, consulte Resolver problemas nos drives compartilhados para os usuários.
Nesta página
Problemas ao criar ou gerenciar drives compartilhados
- Não é possível criar um drive compartilhado
- Não é possível adicionar um participante a um drive compartilhado
- Não é possível alterar as configurações de compartilhamento do drive compartilhado
- Não é possível excluir um drive compartilhado
Problemas ao compartilhar ou editar arquivos e pastas
- Não é possível compartilhar um arquivo ou uma pasta em um drive compartilhado
- Não é possível editar um arquivo em um drive compartilhado
- Não é possível fazer um formulário aceitar um upload em um drive compartilhado
Problemas ao mover arquivos e pastas
- Não é possível mover um arquivo para um drive compartilhado
- Não é possível mover uma pasta do Meu Drive para um drive compartilhado
- Não é possível fazer upload ou mover um arquivo para um drive compartilhado que exceda o espaço disponível
Problemas ao criar ou gerenciar drives compartilhados
Não é possível criar um drive compartilhado
- Se não houver uma opção para criar um drive compartilhado, talvez isso não seja permitido pela sua organização. Se você acha que deveria poder fazer isso, entre em contato com seu administrador.
- Se você clicar em Novo e começar a criar um drive compartilhado, mas a criação estiver demorando, talvez as políticas de segurança precisem de um tempo para serem processadas. Você vai receber um e-mail quando o drive compartilhado estiver disponível.
Não é possível adicionar um participante a um drive compartilhado
-
Confirme que você tem acesso de Administrador ao drive compartilhado:
- Clique com o botão direito no drive compartilhado e em Ver participantes.
- Seu nome é exibido na parte superior com seu nível de acesso.
- Se você não tiver acesso de Administrador e achar necessário, peça para alguém que tenha permissão de administrador atualizar o acesso.
- Confirme que a pessoa tem uma Conta do Google associada ao endereço de e-mail. Em caso negativo, ela pode criar uma Conta do Google com o próprio e-mail.
- Se você acabou de criar o drive compartilhado, aguarde alguns minutos e tente novamente. Pode levar algum tempo para as políticas de segurança serem processadas nos novos drives compartilhados.
- Se a pessoa não fizer parte da sua organização, talvez ela não possa ser adicionada como participante de drives compartilhados. Para descobrir, entre em contato com o administrador.
- Analise a lista de participantes do drive compartilhado (clique com o botão direito do mouse nele e clique em Ver participantes) e verifique se ele não ultrapassa os limites de associação.
Não é possível alterar as configurações de compartilhamento do drive compartilhado
-
Confirme que você tem acesso de Administrador ao drive compartilhado:
- Clique com o botão direito no drive compartilhado e em Ver participantes.
- Seu nome é exibido na parte superior com seu nível de acesso.
- Se você não tiver acesso de Administrador e achar necessário, peça para alguém que tenha permissão de administrador atualizar o acesso.
- Talvez o administrador não permita que os administradores de drives compartilhados alterem as configurações de compartilhamento. Para descobrir e pedir a atualização das configurações de um drive compartilhado, entre em contato com o administrador.
Não é possível excluir um drive compartilhado
- Confirme que o drive compartilhado está vazio. Se não estiver, apague o conteúdo antes de excluir o drive compartilhado.
- [snippet] Confirme que você tem o acesso de Administrador ao drive compartilhado:
- Clique com o botão direito do mouse no drive compartilhado e em Ver participantes.
- Seu nome aparece na parte de cima da tela com o nível de acesso.
- Se você não tiver acesso de Administrador e achar necessário, peça para alguém que tenha essa permissão atualizar o acesso.
Se você não for um administrador e quiser excluir o drive compartilhado e todo o conteúdo, peça para o administrador fazer isso.
Problemas ao compartilhar ou editar arquivos e pastas em drives compartilhados
Não é possível compartilhar um arquivo ou uma pasta em um drive compartilhado
-
Confirme que você tem acesso de Colaborador, Administrador de conteúdo ou Administrador ao drive compartilhado:
- Clique com o botão direito no drive compartilhado e em Ver participantes.
- Seu nome é exibido na parte superior com seu nível de acesso.
- Verifique as configurações de compartilhamento do drive:
- Clique com o botão direito do mouse no drive compartilhado e em Configurações do drive compartilhado.
- Se a primeira caixa estiver desmarcada, não será possível compartilhar com pessoas fora da sua organização.
- Se a segunda caixa estiver desmarcada, não será possível compartilhar com pessoas que não são participantes. Se você tentar fazer isso, vai encontrar este erro: "As configurações não permitem compartilhar arquivos com quem não participa deste drive compartilhado". Se você ainda quiser compartilhar com pessoas de fora da sua organização ou que não são participantes, entre em contato com um dos administradores do drive compartilhado.
- Se você acabou de criar o drive compartilhado, aguarde alguns minutos e tente novamente. Pode levar algum tempo para as políticas de segurança serem processadas nos novos drives compartilhados.
- Para compartilhar uma pasta, verifique se a pessoa tem uma Conta do Google associada ao endereço de e-mail.
- Talvez seu administrador não permita que você compartilhe com determinadas pessoas. Para saber mais detalhes, consulte o administrador.
Não é possível editar um arquivo em um drive compartilhado
Confirme que você tem acesso de Colaborador, Administrador de conteúdo ou Administrador ao drive compartilhado:
- Clique com o botão direito no drive compartilhado e em Ver participantes.
- Seu nome é exibido na parte superior com seu nível de acesso.
Observação: se você usa o Drive para computador e o app Arquivos no ChromeOS, precisa de acesso de Administrador de conteúdo ou Administrador para editar arquivos nos drives compartilhados localmente.
Não é possível fazer um formulário em um drive compartilhado aceitar um upload
Se você colocar um formulário criado no Formulários Google em um drive compartilhado, ele não vai aceitar uploads. Esse é um problema conhecido.
Problemas ao mover arquivos ou pastas de ou para drives compartilhados
Não é possível mover um arquivo para um drive compartilhado
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Confirme que você tem acesso de Colaborador, Administrador de conteúdo ou Administrador ao drive compartilhado:
- Clique com o botão direito no drive compartilhado e em Ver participantes.
- Seu nome é exibido na parte superior com seu nível de acesso.
- Confirme se o proprietário do arquivo está na sua organização. Não é possível adicionar arquivos de pessoas de outras organizações. Para adicionar um arquivo de outra organização, alguém dessa organização com acesso de Administrador precisa mover o arquivo para o drive compartilhado.
- Se você acabou de criar o drive compartilhado, aguarde alguns minutos e tente novamente. Pode levar algum tempo para as políticas de segurança serem processadas nos novos drives compartilhados.
Não é possível mover uma pasta do Meu Drive para um drive compartilhado
- Não é possível mover uma pasta quando ela tem muitos arquivos que não podem ser movidos (25 arquivos ou 10% de itens, o que for menor). Tente mover arquivos individualmente ou peça ao administrador para mover a pasta para você.
- Não é possível mover uma pasta quando a migração inclui mais de 100.000 itens. Tente mover os arquivos em lotes menores.
- Se você estiver no Google Drive para computador, tente novamente em drive.google.com. Não é possível mover pastas no Drive para computador.
- Se você tentar mover uma pasta e receber uma mensagem de erro, talvez a movimentação exceda os limites dos drives compartilhados. Determine os arquivos e as pastas que precisam estar no drive compartilhado e mova apenas esses itens.
Não é possível fazer upload ou mover um arquivo para um drive compartilhado que exceda o espaço disponível
Se aparecer a mensagem de erro “Não é possível fazer o upload do item” ou “Não é possível copiar o item”:
- Se você for um Administrador ou Administrador de conteúdo no drive compartilhado, mova ou exclua o conteúdo do drive compartilhado.
- Se você for um Colaborador ou Leitor, peça a um administrador de conteúdo ou administrador para mover ou excluir conteúdo do drive compartilhado.
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