คุณสามารถป้องกันอีเมลที่ไม่ต้องการออกจากกล่องจดหมาย Gmail ได้ เช่น จดหมายขยะ เมลบอมบ์ หรือข้อความจากบัญชีที่ละเมิดนโยบายของ Gmail
ติดป้ายหรือเลิกติดป้ายอีเมลว่าเป็นจดหมายขยะ
คุณสามารถติดป้ายได้หากคิดว่าอีเมลดังกล่าวเป็นจดหมายขยะ หรือจะเลิกติดป้ายก็ได้เช่นกัน โปรดทำตามขั้นตอนเพื่อติดป้ายหรือเลิกติดป้ายว่าเป็นจดหมายขยะ
หากไม่ต้องการให้ระบบนำข้อความไปไว้ในโฟลเดอร์จดหมายขยะ ให้ทำดังนี้
- เพิ่มผู้ส่งในรายชื่อติดต่อ โปรดดูวิธีการที่หัวข้อเพิ่ม ย้าย หรือนำเข้ารายชื่อติดต่อ
- กรองข้อความที่ได้รับ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างกฎเพื่อกรองอีเมล
หมายเหตุ: หากระบบยังคงส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะแม้จะเพิ่มผู้ส่งเป็นผู้ติดต่อและตั้งค่าตัวกรองแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ส่งได้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อป้องกันไม่ให้ระบบบล็อกหรือนำอีเมลที่ส่งหาผู้ใช้ Gmail ไปยังจดหมายขยะ
กรณีที่ได้รับจดหมายขยะจากผู้ติดต่อของคุณเอง
หากมีใครก็ตามที่อยู่ในรายชื่อติดต่อส่งจดหมายขยะให้กับคุณ อาจเป็นไปได้ว่ามีแฮ็กเกอร์ที่บุกยึดบัญชีของบุคคลนั้น
- อย่าตอบกลับอีเมลนั้น
- หากต้องการรายงานอีเมล ให้คลิกข้อความดูน่าสงสัยในการแจ้งเตือนจดหมายขยะ
การดำเนินการนี้จะส่งรายงานให้กับทีมของ Gmail เพื่อตรวจสอบ และคุณจะยังได้รับอีเมลจากผู้ติดต่อรายนี้ต่อไป - ใช้วิธีการติดต่ออื่นๆ (เช่น โทรหรือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที) เพื่อแจ้งให้ผู้ติดต่อรายดังกล่าวทราบว่าอาจเกิดการแฮ็กบัญชีอีเมล พร้อมทั้งแนะนำให้ทำตามขั้นตอนในเคล็ดลับด้านความปลอดภัยของ Gmail
บล็อกอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่ต้องการ
เมื่อบล็อกผู้ส่ง ระบบจะส่งข้อความของผู้ส่งรายนั้นไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ
- ไปที่ Gmail ในคอมพิวเตอร์
- เปิดข้อความ
- คลิกเพิ่มเติม
ที่ด้านขวาบน
- คลิกบล็อก [ผู้ส่ง]
ที่ด้านขวาบนเคล็ดลับ: หากบล็อกผู้ส่งโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถเลิกบล็อกได้โดยใช้ขั้นตอนเดียวกันนี้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmail
จัดการการละเมิดใน Gmail
หากมีผู้ใช้ที่ละเมิดนโยบายโปรแกรมหรือข้อกำหนดในการใช้งานของ Gmail ให้กรอกแบบฟอร์มเพื่อรายงานข้อความที่ละเมิดนโยบายโปรแกรมของ Gmail
ป้องกันไม่ให้บัญชี Gmail แอบอ้างบุคคลหรือองค์กรอื่น
หากสงสัยว่าอีเมลที่ได้รับอาจส่งมาจากบัญชี Gmail ที่แอบอ้างเป็นบุคคลหรือองค์กรอื่น ให้ไปที่ข้อความนี้อาจไม่ได้ส่งมาจาก…
หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายของ Google ในการใช้งาน Gmail ที่ยอมรับได้ และสิ่งที่ต้องทำหากพบบัญชี Gmail อื่นที่ละเมิดนโยบายเหล่านี้ โปรดดูที่นโยบายโปรแกรมของ Gmail
รายงานการละเมิดบริการใดๆ ของ Google
โปรดดูที่หัวข้อรายงานการละเมิด สำหรับวิธีการรายงานการละเมิดบริการของ Google ที่อาจส่งอีเมลถึงคุณ
ปกป้องบัญชีจากเมลบอมบ์
เมลบอมบ์ เป็นรูปแบบการโจมตีด้วยการส่งอีเมลจำนวนมากไปยังกล่องข้อความเพื่อไม่ให้ผู้ใช้สามารถใช้บัญชีอีเมลหรือค้นหาอีเมลที่ถูกต้องได้ตามต้องการ
เมื่อใช้งาน Gmail คุณสามารถดำเนินการเพื่อหยุดหรือป้องกันบัญชีจากการโจมตีในรูปแบบดังกล่าวได้ โดยปกติแล้วผู้โจมตีต้องการทราบเพียงอีเมลของเป้าหมายเพื่อโจมตีกล่องจดหมาย ข้อมูลต่อไปนี้จึงเป็นประโยชน์สำหรับใช้เพื่อปกป้องตนเองจากการถูกเมลบอมบ์
Gmail จะแจ้งเตือนทุกครั้งที่บัญชีของคุณถูกเมลบอมบ์
หาก Gmail ตรวจพบว่ามีผู้เมลบอมบ์บัญชี ระบบจะส่งคำเตือนพร้อมลิงก์ไปยังบทความของเราที่ให้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับเมลบอมบ์ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อติดป้ายหรือเลิกติดป้ายว่าเป็นจดหมายขยะ
จุดประสงค์ของคำเตือนนี้
คุณอาจได้รับอีเมลที่ไม่ต้องการจำนวนมาก เช่น การสมัครรับข้อมูลหรือข้อเสนอโปรโมชัน โดยในการโจมตีแบบกำหนดเป้าหมาย แฮ็กเกอร์จะพยายามส่งอีเมลจำนวนมากไปที่กล่องจดหมาย เพื่อให้คุณไม่สามารถค้นหาการแจ้งเตือนความปลอดภัยที่สำคัญจากเว็บไซต์หรือบริการที่สมัครใช้งานด้วยบัญชี Gmail ได้
เช่น หากแฮ็กเกอร์พยายามเข้าถึงบัญชีธนาคารของคุณ ธนาคารจะแจ้งเตือนคุณทางอีเมล แต่หากกล่องจดหมายเต็มไปด้วยเมลขยะ คุณอาจไม่เห็นการแจ้งเตือนของธนาคาร
หากคุณเห็นคำเตือนนี้
- ค้นหาการแจ้งเตือนความปลอดภัยในกล่องจดหมายและจดหมายขยะ แล้วตอบกลับอีเมลที่พบ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- ใช้การตรวจสอบความปลอดภัยของ Google ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- ทำตามเคล็ดลับด้านความปลอดภัยของ Gmail ดูข้อมูลเพิ่มเติม
จัดหมวดหมู่ข้อความ
คุณสามารถใช้หมวดหมู่กล่องจดหมายในการค้นหาข้อความเมื่อถูกเมลบอมบ์ โดยเปิดใช้หมวดหมู่กล่องจดหมายเพื่อแบ่งข้อความที่ได้รับออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เมื่อดำเนินการนี้ คุณไม่จำเป็นต้องดูทุกข้อความและแยกข้อความที่ต้องการอ่านไว้ภายหลัง
ตัวอย่างเช่น เมื่อสมัครรับข้อมูลจากผู้ขายรายหนึ่งซึ่งส่งโปรโมชันให้ทางอีเมล แต่คุณยังไม่ต้องการอ่านในตอนนี้ Gmail จะนำข้อความเหล่านั้นไปเก็บไว้ในหมวดหมู่โปรโมชัน เพื่อจัดระเบียบกล่องจดหมาย
โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อเพิ่มหรือนำหมวดหมู่กล่องจดหมายและแท็บใน Gmail ออก
ค้นหาและลบข้อความที่ไม่ต้องการ
คุณสามารถใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาเพื่อกรองผลการค้นหาใน Gmail ได้ เช่น ค้นหาข้อความทั้งหมดที่ส่งมาจากผู้ที่ส่งข้อความที่คุณไม่ต้องการ อีกทั้งยังใช้โอเปอเรเตอร์หลายรายการร่วมกันเพื่อกรองการค้นหาให้ละเอียดยิ่งขึ้นได้ แล้วจึงย้ายข้อความทั้งหมดจากผู้ส่งรายดังกล่าวที่แสดงในผลการค้นหาไปยังถังขยะได้โดยตรง
การค้นหาที่แนะนำ
- ค้นหารายชื่ออีเมล - รายชื่ออีเมลมักถูกนำไปใช้ในการโจมตีจดหมายขยะ คุณสามารถใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหา list เพื่อค้นหารายชื่ออีเมลจากโดเมนที่ต้องการ
ตัวอย่าง: list: sender@domain.com
เคล็ดลับ: เพิ่มขีดกลางสั้น (-) ด้านหน้าคำค้นหาเพื่อค้นหาข้อความที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่ออีเมล
ตัวอย่าง: -list: sender@domain.com
- ค้นหาตามหมวดหมู่ - หากข้อความที่ไม่ต้องการถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่เฉพาะ คุณสามารถใช้การค้นหาหมวดหมู่ร่วมกับตัวกรองวันที่เพื่อให้ค้นหาง่ายขึ้น
ตัวอย่าง: category:updates newer_than:1d
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อโอเปอเรเตอร์การค้นหาที่ใช้ใน Gmail
วิธีที่ Gmail ใช้ป้องกันลิงก์เว็บไซต์ที่เป็นอันตราย
นอกจากการป้องกันลิงก์จากเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายสำหรับไคลเอ็นต์ของ Gmail อย่างเป็นทางการ (เว็บ, Android และ iOS) แล้ว Google ยังจะเพิ่มการป้องกันลิงก์สำหรับแอปพลิเคชันอีเมลของบุคคลที่สาม (ไคลเอ็นต์ IMAP) ด้วย โดยไคลเอ็นต์ของบุคคลที่สาม ได้แก่ Apple Mail, Microsoft Outlook และโปรแกรมรับส่งอีเมลของ Android บางตัว
เมื่อคุณคลิกลิงก์ในอีเมลล่าสุด Google จะเริ่มตรวจสอบลิงก์ที่เป็นอันตราย หาก Google ไม่พบสิ่งที่เป็นอันตราย ระบบจะเปิดเว็บไซต์นั้นขึ้นมา สำหรับอีเมลเก่า ระบบอาจแสดงหน้าต่างให้คุณแตะหรือคลิกเพื่อเปิดลิงก์
เปิดลิงก์อย่างปลอดภัย
- ไปที่ Gmail
- เปิดอีเมล
- คลิกลิงก์ในอีเมล
เมื่อคลิกลิงก์ ระบบจะเริ่มตรวจสอบลิงก์ที่เป็นอันตราย หาก Google ไม่พบสิ่งที่เป็นอันตราย ระบบจะเปิดลิงก์ขึ้นมา
อ่านส่วนหัวแบบเต็มของข้อความ
คุณสามารถแสดงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่มาของข้อความได้โดยทําดังนี้
- ไปที่ Gmail
- เปิดอีเมล
- คลิกเพิ่มเติม
ที่ด้านขวาบน
- คลิกแสดงต้นฉบับ
ใช้งานออนไลน์อย่างปลอดภัย
คุณสามารถป้องกันไม่ให้ผู้โจมตีเข้าถึงอีเมลของคุณได้ โดยซ่อนอีเมลบนเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กและไม่โพสต์อีเมลในพื้นที่ออนไลน์ โปรดอ่านเคล็ดลับเพื่อการใช้งานออนไลน์อย่างปลอดภัย
ติดต่อผู้ดูแลระบบ
ผู้ดูแลระบบจะทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ได้
- เพิ่มผู้ส่งในรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อก โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อบล็อกข้อความที่มาจากอีเมลหรือโดเมน
- สร้างกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับเนื้อหา ซึ่งอาจเป็นประโยชน์กับผู้ใช้รายอื่นๆ ในองค์กรที่ได้รับข้อความที่ไม่ต้องการเช่นกัน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตั้งกฎสำหรับการกรองเนื้อหาอีเมลขั้นสูง