Как управлять нежелательной почтой в Gmail

" "

Вы можете защитить свой ящик Gmail от нежелательных писем, в том числе от спама, почтовых атак и сообщений от владельцев аккаунтов, нарушающих правила Gmail.

Как помечать письма как спам и снимать такую отметку

" "

Вы можете пометить письмо как спам или снять такую отметку, выполнив инструкции из этой статьи.

Чтобы письма не попадали в папку "Спам", вы можете:

Добавить отправителя в список контактов. Подробнее…
Настроить фильтр. Подробнее…

Примечание. Если после того, как вы добавили отправителя в список контактов и настроили фильтр, нужные письма все равно попадают в папку "Спам", убедитесь, что отправитель придерживается наших рекомендаций. Подробнее…

Если вы получили спам от одного из ваших контактов

" "

Если пользователь из вашего списка контактов отправил вам спам, возможно, его аккаунт был взломан.

Не отвечайте на письмо.
Чтобы пожаловаться на такое сообщение, в оповещении о спаме нажмите Выглядит подозрительно.
Команде Gmail будет отправлен отчет для анализа, а вы продолжите получать письма с этого адреса.
Свяжитесь с отправителем другим способом (например, по телефону или в чате), сообщите о возможном взломе и посоветуйте ознакомиться с этими рекомендациями.

Как заблокировать письма от нежелательных отправителей

" "

Если заблокировать отправителя, все письма от него будут помещаться в спам.

Откройте Gmail на компьютере.
Откройте письмо.
В правом верхнем углу нажмите на значок "Ещё" .
Выберите Заблокировать отправителя "[имя]".

Совет. Если вы случайно кого-то заблокировали, разблокировать его можно аналогичным образом.

Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Gmail.

Что делать, если пользователь нарушил правила Gmail

" "

Сообщите о нарушении Условий использования или правил программы Gmail, заполнив форму.

Как сообщить о том, что владелец аккаунта Gmail пытается выдать себя за другое лицо или организацию

Если вы подозреваете, что получили письмо от владельца аккаунта Gmail, который пытается выдать себя за другое лицо или организацию, ознакомьтесь со статьей Предупреждение "Возможно, это сообщение отправлено не с адреса…".

Правила допустимого использования Gmail и инструкции о том, что делать, если другой пользователь Gmail нарушает их, приведены на странице Правила программы Gmail.

Как сообщить о злоупотреблении сервисом Google

Чтобы сообщить о злоупотреблении сервисом Google, из которого вам могут отправлять электронные письма, следуйте инструкциям в этой статье.

Как защитить аккаунт от почтовых бомб

" "

Цель почтовой бомбы – помешать вам нормально работать с почтой или находить нужные письма в потоке спама.

В Gmail вы можете принять меры, чтобы остановить или предотвратить такую атаку. Для ее осуществления злоумышленнику достаточно знать только ваш адрес электронной почты. Приведенная ниже информация поможет вам организовать защиту.

Если ваш аккаунт Gmail атакован

Если ваш аккаунт Gmail подвергнется почтовой атаке, вы получите предупреждение со ссылкой на соответствующую статью. Подробнее об атаках спамеров на аккаунт Gmail…

Что означает это предупреждение

Возможно, вы получили слишком много нежелательных писем, например рассылок или рекламы. В случае целенаправленной атаки злоумышленник может попытаться заполнить ваш ящик письмами, чтобы вы не могли обнаружить важные оповещения системы безопасности от сайтов или сервисов, где при регистрации вы указали свой аккаунт Gmail.

Например, если кто-то пытается получить доступ к вашему банковскому счету, вам может прийти уведомление от банка. Если же папка "Входящие" переполнена спамом, вы можете его не заметить.

Если вы обнаружили такое уведомление, выполните следующие действия:

Найдите письма с оповещениями системы безопасности в папке "Входящие" или "Спам" и ответьте на них. Подробнее…
Выполните проверку безопасности в аккаунте Google. Подробнее…
Выполните рекомендации по защите аккаунта Gmail. Подробнее…

Как распределить письма по категориям

" "

Вы можете автоматически сортировать входящие письма по категориям, чтобы в случае почтовой атаки быстро найти нужные, так как при входе в Gmail вам не придется просматривать все письма.

Например, если вы подписались на рассылку продавца, но в настоящий момент не хотите читать эти сообщения, в Gmail их можно автоматически помещать в категорию Промоакции, чтобы избежать беспорядка в папке "Входящие".

Подробнее о том, как добавить или удалить категории и вкладки в Gmail…

Как найти и удалить нежелательные письма

" "

Вы можете отфильтровать результаты поиска в Gmail с помощью операторов. Например, вы можете найти все письма определенного отправителя, который присылает нежелательные письма. Чтобы максимально сузить результаты, в поле поиска можно вводить несколько операторов сразу. Найдя все письма нужного отправителя, вы можете сразу отправить их в корзину.

Как Gmail обеспечивает защиту от вредоносных ссылок

" "

Защита от перехода на вредоносные сайты реализована в официальных клиентах Gmail (в веб-интерфейсе и приложениях для Android и iOS). Поддержка этой функции Google также добавлена в некоторые сторонние почтовые приложения (клиенты IMAP), такие как "Почта" от Apple, Microsoft Outlook и ряд почтовых клиентов для Android.

При нажатии на ссылку в письме запускается проверка. Если Google не обнаружит угроз, сайт откроется. Для писем, полученных давно, может появиться отдельное окно со ссылкой, на которую нужно нажать для перехода.

Подробнее…

Как безопасно открыть ссылку

Откройте Gmail.
Откройте сообщение.
Нажмите на ссылку.
Подождите, пока выполняется проверка. Если Google не обнаружит угроз, ссылка откроется автоматически.

Как прочитать полный заголовок письма

Чтобы узнать о том, кто был отправителем письма, выполните следующие действия:

Откройте Gmail.
Откройте сообщение.
В правом верхнем углу нажмите на значок "Ещё".
Выберите пункт Показать оригинал.