Anda dapat melindungi diri sendiri dari email yang tidak diinginkan di kotak masuk Gmail, seperti spam, bom email, atau pesan dari akun yang telah menyalahgunakan kebijakan Gmail.
Menandai atau menghapus tanda email sebagai spam
Untuk email yang Anda terima dan anggap sebagai spam, tandai sebagai demikian. Anda juga dapat menghapus tandanya. Ikuti langkah-langkah untuk Menandai atau menghapus tanda email sebagai spam.
Untuk mencegah pesan dikirim ke spam, Anda dapat:
- Menambahkan pengirim ke kontak Anda. Untuk mengetahui petunjuknya, buka Menambahkan, memindahkan, atau mengimpor kontak.
- Memfilter pesan-pesan tersebut. Untuk mengetahui detailnya, buka Membuat aturan untuk memfilter email.
Catatan: Jika email yang sah tetap dikirim ke spam setelah Anda menambahkan pengirim sebagai kontak dan menyiapkan filter, pastikan pengirim mengikuti panduan pengirim kami. Untuk mengetahui detailnya, lihat Mencegah email ke pengguna Gmail diblokir atau dikirim ke spam.
Jika menerima spam dari salah satu kontak Anda
Jika seseorang di daftar kontak Anda mengirimkan spam, peretas mungkin telah mengambil alih akunnya.
- Jangan tanggapi email tersebut.
- Untuk melaporkan email tersebut, klik Pesan tampak mencurigakan di peringatan spam.
Tindakan ini akan mengirimkan laporan ke tim Gmail untuk diselidiki. Anda akan terus menerima email dari kontak ini di masa mendatang. - Beri tahu kontak Anda melalui cara lain (misalnya, telepon atau pesan instan) bahwa akun emailnya mungkin telah diretas. Sarankan dia agar mengikuti tips keamanan Gmail.
Memblokir email dari pengirim yang tidak diinginkan
Jika Anda memblokir pengirim, pesan yang mereka kirim kepada Anda akan masuk ke Spam.
- Di komputer, buka Gmail.
- Buka pesan.
- Di kanan atas, klik Lainnya
.
- Klik Blokir [pengirim].
.Tips: Jika salah memblokir seseorang, Anda dapat membatalkan pemblokiran menggunakan langkah yang sama.
Pelajari selengkapnya di Pusat Bantuan Gmail.
Mengelola penyalahgunaan Gmail
Jika pengguna melanggar Persyaratan Penggunaan atau Kebijakan Program Gmail, isi formulir untuk Melaporkan pesan yang melanggar Kebijakan Program Gmail.
Menghentikan akun Gmail yang meniru identitas individu atau organisasi
Jika Anda mencurigai bahwa Anda menerima pesan dari akun Gmail yang meniru identitas individu atau organisasi, buka Pesan ini mungkin bukan dikirim oleh…
Untuk mempelajari kebijakan Google tentang penggunaan Gmail yang dapat diterima dan hal yang harus dilakukan jika akun Gmail lain melanggar kebijakan tersebut, buka Kebijakan Program Gmail.
Melaporkan penyalahgunaan layanan Google
Untuk mendapatkan petunjuk tentang pelaporan penyalahgunaan layanan Google yang mungkin mengirimkan email kepada Anda, buka Melaporkan pelanggaran.
Melindungi akun dari bom email
Bom email adalah bentuk serangan yang dirancang untuk mencegah Anda menggunakan akun email Anda atau menemukan email yang sah.
Dengan Gmail, Anda dapat mengambil langkah untuk menghentikan atau mencegah akun Anda mendapatkan bom email. Agar dapat melakukan serangan ke kotak surat, penyerang hanya perlu mengetahui alamat email Anda. Informasi berikut akan membantu Anda melindungi diri agar tidak mendapatkan bom email.
Gmail akan memperingatkan Anda jika seseorang mengirimkan bom email pada akun Anda
Jika Gmail mendeteksi bahwa akun Anda telah dikirimi bom email, Anda akan menerima peringatan dengan link ke artikel bom email yang tersedia. Untuk informasi selengkapnya, buka Menandai atau menghapus tanda Spam di Gmail.
Arti peringatan ini
Anda mungkin telah menerima banyak email yang tidak diinginkan, seperti penawaran promosi atau langganan. Dalam serangan yang ditargetkan, peretas dapat mencoba membuat kotak masuk Anda penuh sehingga Anda tidak dapat menemukan notifikasi keamanan penting dari situs atau layanan tempat Anda terdaftar menggunakan akun Gmail.
Misalnya, jika peretas mencoba mengakses rekening bank Anda, bank dapat mengirimkan pemberitahuan melalui email. Namun, jika kotak masuk dipenuhi email sampah, Anda mungkin tidak melihat pemberitahuan tersebut.
Jika Anda melihat peringatan ini
- Telusuri kotak masuk dan spam Anda terkait notifikasi keamanan, lalu respons email yang Anda temukan. Pelajari lebih lanjut
- Lakukan Pemeriksaan Keamanan Google. Pelajari lebih lanjut
- Ikuti tips keamanan Gmail. Pelajari lebih lanjut
Mengategorikan pesan Anda
Anda dapat menggunakan kategori kotak masuk untuk membantu menemukan pesan jika Anda mendapatkan bom email. Aktifkan kategori kotak masuk untuk memisahkan pesan yang Anda terima. Dengan cara ini, saat membuka Gmail, Anda tidak perlu melihat semua email dan memisahkan pesan yang mungkin ingin Anda baca di lain waktu.
Misalnya, Anda telah berlangganan ke penjual tertentu yang mengirimkan promosi email, tetapi tidak ingin membacanya sekarang. Gmail akan menempatkan pesan tersebut ke dalam kategori Promosi, jadi kotak masuk Anda lebih rapi.
Untuk mengetahui detailnya, lihat Menambahkan atau menghapus kategori kotak masuk & tab di Gmail.
Menemukan dan menghapus pesan yang tidak diinginkan
Dengan menggunakan operator penelusuran, Anda dapat memfilter hasil penelusuran Gmail. Misalnya, Anda dapat menelusuri semua pesan dari pengirim tertentu yang mengirim pesan yang tidak diinginkan. Anda juga dapat menggabungkan operator untuk memfilter lebih banyak hasil. Gunakan hasil tersebut agar dapat langsung memfilter semua pesan dari pengirim tersebut ke Sampah.
Penelusuran yang direkomendasikan
- Menelusuri milis—Milis biasanya digunakan dalam serangan spam. Anda dapat menggunakan operator penelusuran list untuk menemukan email milis dari domain tertentu.
Contoh: list: pengirim@domain.com
Tips: Tambahkan tanda hubung (-) di depan kueri untuk menemukan pesan yang bukan dari milis.
Contoh: -list: pengirim@domain.com
- Menelusuri berdasarkan kategori—Jika pesan yang tidak diinginkan diklasifikasikan ke dalam kategori tertentu, menggunakan penelusuran kategori yang dikombinasikan dengan filter data dapat membantu Anda.
Misalnya: category:updates newer_than:1d
Untuk informasi selengkapnya, buka Operator penelusuran yang dapat digunakan dengan Gmail.
Cara Gmail melindungi Anda dari link situs berbahaya
Selain perlindungan link dari situs berbahaya untuk klien Gmail resmi (web, Android, dan iOS), Google juga menambahkan perlindungan link untuk aplikasi email pihak ketiga (klien IMAP). Klien pihak ketiga mencakup Apple Mail, Microsoft Outlook, dan beberapa program email Android.
Saat Anda mengklik link di pesan terbaru, Google akan memulai pemeriksaan link berbahaya. Jika Google tidak mendeteksi bahaya, situs akan terbuka. Untuk pesan lama, jendela mungkin akan muncul dan perlu Anda ketuk atau klik untuk membuka link tersebut.
Membuka link dengan aman
- Buka Gmail.
- Buka pesan.
- Klik link dalam pesan.
Tindakan tersebut akan memulai pemeriksaan link berbahaya. Jika Google tidak mendeteksi bahaya, link akan terbuka.
Membaca header lengkap pesan
Anda dapat menampilkan informasi lebih lanjut terkait asal pesan:
- Buka Gmail.
- Buka pesan.
- Di kanan atas, klik Lainnya
.
- Klik Tampilkan yang asli.
Tetap aman saat online
Anda dapat membantu mencegah penyerang mendapatkan alamat email Anda dengan menyembunyikannya di situs jaringan sosial dan tidak mempostingnya secara online. Baca Tips agar selalu aman saat online ini.
Menghubungi administrator Anda
Administrator Anda dapat:
- Menambahkan pengirim ke daftar pengirim yang diblokir. Untuk mengetahui detailnya, lihat Memblokir pesan dari domain atau alamat email.
- Membuat aturan kepatuhan konten, yang mungkin juga bermanfaat bagi pengguna lain di organisasi Anda yang menerima pesan tidak diinginkan. Untuk mengetahui detailnya, lihat Menyiapkan aturan untuk pemfilteran konten email lanjutan.