Vous pouvez vous protéger des messages indésirables tels que les spams, les mailbombs ou les messages provenant de comptes ayant enfreint les règles de Gmail.
Marquer ou ne plus marquer des messages comme spam
Si vous considérez un e-mail reçu comme un spam, marquez-le comme tel. Vous pouvez également supprimer ce marquage. Suivez la procédure pour Marquer ou ne plus marquer des messages comme spam.
Pour éviter qu'un message soit envoyé dans les spams, vous pouvez :
- ajouter son expéditeur à vos contacts (consultez Ajouter, déplacer ou importer des contacts) ;
- filtrer ce message (consultez Créer des règles pour filtrer vos e-mails).
Remarque : Si des messages légitimes sont toujours envoyés dans les spams après l'ajout de l'expéditeur à vos contacts et la mise en place d'un filtre, assurez-vous que l'expéditeur respecte nos consignes pour les expéditeurs. Pour en savoir plus, consultez Empêcher le blocage ou le placement dans le dossier "Spam" des messages envoyés aux utilisateurs Gmail.
Si vous recevez un spam d'un de vos contacts
Si un de vos contacts vous envoie un spam, son compte a peut-être été piraté.
- Ne répondez pas à ce message.
- Pour signaler cet e-mail, dans l'alerte de spam, cliquez sur Message suspect.
Cette action envoie un rapport à l'équipe Gmail pour enquête. Vous continuerez à recevoir des e-mails de ce contact. - Prévenez votre contact par un autre moyen (par exemple par téléphone ou par message instantané) que son compte Gmail a peut-être été piraté. Suggérez-lui de suivre ces Conseils de sécurité dans Gmail.
Bloquer les e-mails provenant d'expéditeurs indésirables
Lorsque vous bloquez un expéditeur, les messages qu'il vous envoie sont placés dans le spam.
- Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail.
- Ouvrez le message.
- En haut à droite, cliquez sur Plus
.
- Cliquez sur Bloquer [expéditeur].
.Astuce : Si vous avez bloqué un expéditeur par erreur, vous pouvez le débloquer en suivant la même procédure.
Consultez le Centre d'aide Gmail pour en savoir plus.
Gérer les utilisations abusives de Gmail
En cas de besoin, remplissez le formulaire pour signaler un utilisateur de Gmail qui ne respecte pas le règlement du programme et/ou les conditions d'utilisation de Gmail pour envoyer des messages.
Empêcher un compte Gmail d'usurper l'identité d'un individu ou d'une organisation
Si vous suspectez qu'un message provient d'un compte Gmail qui usurpe l'identité d'un individu ou d'une organisation, consultez Ce message n'a peut-être pas été envoyé par….
Pour en savoir plus sur les règles de Google concernant les utilisations autorisées de Gmail et connaître la marche à suivre si un autre compte Gmail enfreint l'une de ces règles, consultez le règlement du programme Gmail.
Signaler une utilisation abusive de n'importe quel service Google
Pour savoir comment signaler une utilisation abusive des services Google pouvant vous envoyer des e-mails, consultez Signaler une infraction.
Protéger votre compte contre les bombes électroniques
Une mailbomb est une attaque visant à vous empêcher d'utiliser votre compte de messagerie ou de trouver vos e-mails légitimes.
Gmail vous permet de prendre des mesures pour éviter que votre compte soit attaqué par mailbomb. Pour attaquer votre boîte de réception avec une mailbomb, le pirate informatique n'a besoin que de votre adresse e-mail. Les informations suivantes vous aideront à vous prémunir contre les mailbombs.
Gmail vous avertit en cas d'attaque par mailbomb
Si Gmail détecte que votre compte a été attaqué par mailbomb, vous recevez un avertissement et un lien vers notre article existant sur le sujet. Pour en savoir plus, consultez Marquer ou ne plus marquer des messages comme spam.
Ce que signifie cet avertissement
Vous avez peut-être reçu de nombreux e-mails indésirables, tels que des messages liés à des abonnements ou des offres promotionnelles. Dans le cas d'une attaque ciblée, un pirate informatique essaye de saturer votre boîte de réception pour que vous ne puissiez plus trouver les alertes de sécurité importantes de sites Web ou de services auxquels vous êtes inscrit avec votre adresse Gmail.
Si, par exemple, le pirate tente d'accéder à votre compte bancaire, votre banque peut vous en informer par e-mail. Mais si votre boîte de réception est saturée de courrier indésirable, vous risquez de ne pas repérer cette alerte.
Si cet avertissement s'affiche
- Recherchez les éventuelles alertes de sécurité dans votre boîte de réception et dans votre dossier "Spam", puis répondez aux e-mails que vous trouvez. En savoir plus
- Effectuez un Check-up Sécurité Google. En savoir plus
- Suivez les conseils de sécurité dans Gmail. En savoir plus
Classer vos messages
Les catégories de la boîte de réception peuvent vous aider à trouver des messages lors d'une attaque par mailbomb. Activez le classement de vos messages reçus dans les catégories de la boîte de réception. Ainsi, lorsque vous ouvrez Gmail, vous n'avez pas besoin de passer en revue chaque e-mail et de trier les e-mails à lire plus tard.
Par exemple, vous recevez régulièrement des publicités par e-mail d'un marchand, mais vous ne souhaitez pas les lire tout de suite. Gmail classe ces messages dans la catégorie Promotions pour qu'ils n'encombrent pas votre boîte de réception.
Pour en savoir plus, consultez Ajouter ou supprimer des catégories et des onglets dans la boîte de réception Gmail.
Rechercher et supprimer les messages indésirables
Les opérateurs de recherche vous permettent de filtrer vos résultats de recherche Gmail. Vous pouvez par exemple rechercher tous les messages d'un expéditeur spécifique qui envoie des messages indésirables. Vous pouvez également combiner différents opérateurs pour affiner la recherche. Les résultats vous permettent d'envoyer tous les messages de cet expéditeur directement dans la corbeille.
Recherches recommandées
- Recherche de liste de diffusion : les listes de diffusion sont souvent utilisées pour effectuer des attaques par spam. L'opérateur de recherche list permet de trouver les e-mails issus de la liste de diffusion d'un domaine spécifique.
Par exemple : list:expéditeur@domaine.com
Astuce : Ajoutez un trait d'union (-) devant la recherche pour trouver les messages n'étant pas issus de cette liste de diffusion.
Par exemple : -list:expéditeur@domaine.com
- Rechercher par catégorie : si les messages indésirables sont classés en catégories spécifiques, il peut être utile de combiner une recherche par catégorie à un filtre de date.
Par exemple : category:updates newer_than:1d
Pour en savoir plus, consultez Opérateurs de recherche compatibles avec Gmail.
Comment Gmail vous protège des liens malveillants vers des sites Web
La protection contre les liens menant à des sites Web malveillants de Google est proposée pour les clients Gmail officiels (Web, Android et iOS), mais aussi pour les applications de messagerie tierces (client IMAP) telles que Apple Mail, Microsoft Outlook et certains clients de messagerie Android.
Lorsque vous cliquez sur un lien dans un message récent, Google lance une vérification pour déterminer s'il n'est pas malveillant. Si Google ne détecte aucune anomalie, le site Web s'ouvre. Pour les messages plus anciens, une fenêtre s'affiche sur laquelle vous devez appuyer ou cliquer pour ouvrir le lien.
Ouvrir un lien de manière sécurisée
- Accédez à Gmail.
- Ouvrez le message.
- Dans le message, cliquez sur le lien.
Une vérification se lance pour déterminer s'il s'agit d'un lien malveillant. Si Google ne détecte aucune anomalie, le lien s'ouvre.
Lire l'en-tête complet d'un message
Vous pouvez afficher plus d'informations sur la provenance d'un message :
- Accédez à Gmail.
- Ouvrez le message.
- En haut à droite, cliquez sur Plus
.
- Cliquez sur Afficher l'original.
Se protéger sur Internet
Vous pouvez empêcher les pirates informatiques d'obtenir votre adresse e-mail en la masquant sur les sites de réseaux sociaux et en ne la publiant pas en ligne. Consultez ces conseils pour se protéger sur Internet.
Contacter votre administrateur
Votre administrateur peut :
- ajouter des expéditeurs à une liste d'expéditeurs bloqués (consultez Bloquer les messages provenant d'une adresse e-mail ou d'un domaine) ;
- créer des règles de conformité du contenu qui peuvent aussi être bénéfiques à d'autres utilisateurs de votre organisation qui reçoivent des messages indésirables (consultez Définir des règles de filtrage avancé du contenu des e-mails).