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Gestionar mensajes no deseados en Gmail

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Puedes protegerte del correo no deseado en tu bandeja de entrada de Gmail, como los correos spam, la saturación de correos o los mensajes de una cuenta que ha infringido las políticas de Gmail.

Marcar mensajes de correo como spam o quitarles esa etiqueta

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Marca como spam los correos recibidos que consideres como tal. También puedes quitarles la etiqueta. Sigue los pasos para marcar mensajes de correo como spam o quitarles esa etiqueta.

Para evitar que un mensaje se envíe a la carpeta de spam, puedes hacer lo siguiente:

Nota: Si tienes correo fiable que se sigue enviando a la carpeta de spam después de añadir el remitente a tus contactos y de configurar un filtro, comprueba que el remitente esté siguiendo nuestras directrices para enviar correo. Consulta el artículo Evitar que el correo enviado a los usuarios de Gmail se bloquee o se envíe a spam para obtener más información.

Si recibes spam de alguno de tus contactos

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Si alguien de tu lista de contactos te envía spam, es posible que un hacker haya vulnerado su cuenta.

  1. No respondas al correo.
  2. Para denunciarlo, haz clic en Parece sospechoso en la alerta de spam.
    Con esta acción, se envía una denuncia al equipo de Gmail para que lo investigue. Podrás seguir recibiendo correos de este contacto en el futuro.
  3. Avisa a tu contacto por otros medios (por ejemplo, por teléfono o mensajería instantánea) de que es posible que su cuenta haya sido vulnerada. Pídele que siga estos consejos de seguridad de Gmail.

Bloquear el correo de remitentes no deseados

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When you block a sender, their messages will go to your Spam folder.

  1. On your computer, go to Gmail.
  2. Open the message.
  3. In the top right, click More Más.
  4. Click Block [sender].

Tip: If you blocked someone by mistake, you can unblock them using the same steps.

Más información en el Centro de Ayuda de Gmail

Gestionar el uso inadecuado de Gmail

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Si un usuario infringe las políticas del programa o los términos de uso de Gmail, rellena este formulario para denunciar los mensajes que infringen las políticas del programa de Gmail.

Impedir que una cuenta de Gmail suplante la identidad de una persona o una organización

Si sospechas que has recibido un mensaje de una cuenta de Gmail que ha suplantado la identidad de una persona o una organización, ve a Es posible que [remitente] no te haya enviado este mensaje.

Para obtener información sobre las políticas de Google para hacer un uso aceptable de Gmail y qué debes hacer si otra cuenta de Gmail las infringe, consulta las políticas del programa de Gmail.

Denunciar un uso inadecuado de los servicios de Google

Consulta cómo denunciar un uso inadecuado de los servicios de Google que puedan enviarte correos en el artículo Denunciar una infracción.

Proteger tu cuenta del bombardeo de correo

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El bombardeo de correo es una forma de ataque pensada para impedirte usar tu cuenta de correo o encontrar correos fiables.

Con Gmail, puedes tomar medidas para impedir que tu cuenta se sature de correos. Para atacar un buzón de correo, el atacante solo necesita saber tu dirección de correo. La siguiente información te ayudará a defenderte de la saturación de correos.

Gmail te avisa si alguien satura de correos tu cuenta.

Si Gmail detecta que se ha atacado tu cuenta con un bombardeo de correo, recibirás una advertencia con un enlace a nuestro artículo sobre el bombardeo de correo. Consulta más información en el artículo Marcar mensajes como spam en Gmail o quitarles esa etiqueta.

Qué significa esta advertencia

Es posible que hayas recibido muchos correos no deseados, como suscripciones u ofertas promocionales. En un ataque dirigido, el hacker intentará llenar tu bandeja de entrada para que no puedas encontrar alertas de seguridad importantes de sitios web o servicios en los que te hayas registrado con tu cuenta de Gmail.

Por ejemplo, si un hacker trata de acceder a tu cuenta bancaria, tu banco podría avisarte por correo electrónico, pero si tu bandeja de entrada está llena de correo basura, quizá no veas el aviso.

Si aparece esta advertencia

  • Busca alertas de seguridad en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam y luego responde al correo que encuentres. Más información
  • Hacer una Revisión de Seguridad de Google Más información
  • Sigue los consejos de seguridad de Gmail. Más información

Usar las categorías de mensajes

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Puedes usar las categorías de la bandeja de entrada para buscar mensajes más fácilmente si sufres una saturación de correos. Habilita las categorías de la bandeja de entrada para separar los mensajes recibidos. De este modo, cuando abras Gmail, no tendrás que ver todos los correos ni separar los mensajes que quieras leer más tarde.

Por ejemplo, te has suscrito a un comerciante concreto que envía correos promocionales, pero no quieres leerlos de momento. Gmail coloca estos mensajes en la categoría Promociones para que no llenen tu bandeja de entrada.

Consulta más información en el artículo Añadir o quitar categorías y pestañas de la bandeja de entrada de Gmail.

Buscar y eliminar mensajes no deseados

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Con los operadores de búsqueda puedes filtrar los resultados de búsqueda de Gmail. Por ejemplo, puedes buscar todos los mensajes de un remitente concreto que te envía mensajes no deseados. También puedes combinar varios operadores para acotar aún más tu búsqueda. Usa los resultados para enviar todos los mensajes de un remitente directamente a la papelera.

Búsquedas recomendadas

  • Buscar listas de distribución: las listas de distribución se usan normalmente en ataques de spam. Puedes usar el operador de búsqueda list para buscar correos de listas de distribución de un dominio concreto. 

    Ejemplo: list: remitente@dominio.com

    Consejo: Añade un guion (-) al principio de la consulta para buscar mensajes que no sean de la lista de distribución. 

    Ejemplo: -list: remitente@dominio.com

  • Buscar por categoría: si los mensajes no deseados se clasifican en una categoría específica, puedes hacer una búsqueda por categoría junto con un filtro de fecha. 

    Ejemplo: category:updates newer_than:1d

Consulta más información en el artículo Operadores de búsqueda que puedes usar con Gmail.

Cómo se protege Gmail de los enlaces a sitios web maliciosos

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Además de la protección frente a enlaces a sitios web maliciosos para clientes oficiales de Gmail (Web, Android y iOS), Google también añade protección frente a enlaces para aplicaciones de correo electrónico de terceros (clientes IMAP). Algunos de esos clientes externos son Mail de Apple, Microsoft Outlook y algunos clientes de correo electrónico de Android.

Cuando haces clic en el enlace de un mensaje reciente, Google inicia una comprobación de enlaces maliciosos. Si no se detecta nada, se abre el sitio web. En los mensajes antiguos, es posible que aparezca una ventana en la que debes tocar o hacer clic para abrir el enlace.

Más información

Abrir un enlace de forma segura

  1. Ve a Gmail.
  2. Abre el mensaje.
  3. En el mensaje, haz clic en el enlace.

    Al hacerlo, se inicia una comprobación de enlaces maliciosos. Si no se detecta nada, se abre el enlace.

Leer la cabecera completa de un mensaje

Puedes ver más información sobre la procedencia de un mensaje:

  1. Ve a Gmail.
  2. Abre el mensaje.
  3. Arriba a la derecha, haz clic en Más "".
  4. Haz clic en Mostrar original.

Más información en el Centro de Ayuda de Gmail

Usar Internet de forma segura

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Puedes impedir que los atacantes obtengan tu dirección de correo ocultando tu correo en redes sociales y no publicándolo online. Consulta estos consejos para proteger tu seguridad en Internet.

Ponerte en contacto con tu administrador

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Este administrador podrá hacer lo siguiente:

Temas relacionados

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