يمكنك حماية حسابك من الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها في بريدك الوارد على Gmail، مثل البريد العشوائي أو رسائل إغراق البريد الإلكتروني أو الرسائل الواردة من حساب أساء استخدام سياسات Gmail.
وضع علامة على الرسائل الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها أو إزالة العلامة منها
بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المُستلَمة التي تعتبرها رسائل غير مرغوب فيها، يمكنك وضع علامة عليها للإشارة إلى ذلك. ويمكنك أيضًا إزالة العلامة منها. اتّبِع الخطوات الواردة في وضع علامة على الرسائل الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها أو إزالة العلامة منها.
لمنع إرسال رسالة إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، يمكنك:
- إضافة المُرسِل إلى جهات الاتصال. للحصول على التعليمات، انتقِل إلى إضافة جهات اتصال أو نقلها أو استيرادها.
- فلترة هذه الرسائل. لمعرفة التفاصيل، انتقِل إلى إنشاء قواعد لفلترة الرسائل الإلكترونية.
ملاحظة: إذا ظلت الرسائل الإلكترونية السليمة تُرسَل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، حتى بعد إضافة المُرسِل كجهة اتصال وإعداد فلتر، تأكَّد من أن المُرسِل يتّبع إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية. للحصول على التفاصيل، راجِع منع حظر الرسائل الإلكترونية المُرسَلة إلى مستخدمي Gmail أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
في حال تلقّي رسائل غير مرغوب فيها من جهة اتصال
في حال تلقّي رسائل إلكترونية غير مرغوب فيها من شخص ينتمي إلى جهات اتصالك، قد يرجع ذلك إلى استيلاء أحد المخترقين على حسابه.
- لا تردّ على الرسالة الإلكترونية.
- للإبلاغ عن الرسالة الإلكترونية، في تنبيه الرسائل غير المرغوب فيها، انقر على رسالة تبدو مريبة.
يؤدي هذا الإجراء إلى إرسال تقرير إلى فريق Gmail للتحقيق. وستستمر في تلقّي الرسائل الإلكترونية من جهة الاتصال هذه في المستقبل. - أبلِغ جهة الاتصال بوسيلة أخرى (مثل الهاتف أو رسالة فورية) بأن حساب بريده الإلكترونية ربما تعرّض للاختراق. واقترِح عليه اتّباع نصائح الأمان في Gmail.
حظر مُرسِلي الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها
- على الكمبيوتر، افتح Gmail.
- افتح الرسالة الواردة من المُرسِل.
- في أعلى يسار الشاشة، بجانب "الرد
"، انقر على "المزيد"
حظر "{المُرسِل}".
"، انقر على "المزيد" 
حظر "{المُرسِل}".تعرّف على مزيد من المعلومات في مركز مساعدة Gmail.
إدارة إساءة الاستخدام في Gmail
في حال مخالفة مستخدم لسياسات برنامج Gmail أو بنود استخدامه، عليك ملء نموذج الإبلاغ على الرسائل التي تنتهك سياسات برنامج Gmail.
منع حساب في Gmail من انتحال هوية شخص أو مؤسسة
إذا كنت تشك في تلقّي رسالة من حساب Gmail ينتحل هوية شخص أو مؤسسة، انتقِل إلى ربما لم يتم إرسال هذه الرسالة من قِبل….
للتعرُّف على سياسات Google بشأن الاستخدام المقبول لخدمة Gmail وما يجب فعله في حال انتهاك حساب Gmail آخر لأيٍ من هذه السياسات، انتقِل إلى سياسات برنامج Gmail.
الإبلاغ على إساءة استخدام أيٍ من خدمات Google
للحصول على تعليمات عن كيفية الإبلاغ عن إساءة استخدام خدمات Google التي قد تُرسِل إليك رسائل إلكترونية، انتقِل إلى الإبلاغ عن مخالفة.
حماية حسابك من إغراق البريد الإلكتروني بالرسائل
إغراق البريد الإلكتروني هو نوع من الهجمات المُصمّمة لمنعك من استخدام حساب بريدك الإلكتروني أو العثور على الرسائل الإلكترونية السليمة.
باستخدام Gmail، يمكنك اتخاذ خطوات لإيقاف أو منع تلقّي رسائل إغراق البريد الإلكتروني في حسابك. لتنفيذ هجمة على صندوق بريد إلكتروني، يحتاج المهاجم إلى معرفة عنوان بريدك الإلكتروني. تساعدك المعلومات التالية على حماية حسابك من هجمات إغراق البريد الإلكتروني.
تُصدِر خدمة Gmail تحذيرًا إذا حاول شخص إغراق حسابك بالرسائل
إذا رصدت خدمة Gmail تعرُّض حسابك لمحاولة إغراق بالرسائل الإلكترونية، تتلقى تحذيرًا مع رابط يوجهك إلى مقالة حالية عن إغراق البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، انتقِل إلى وضع علامة "رسالة غير مرغوب فيها" على الرسائل أو إزالة العلامة منها في Gmail.
ماذا يعني هذا التحذير
قد تكون تلقيت الكثير من الرسائل الإلكترونية غير المهمة، مثل الاشتراكات أو العروض الترويجية. في الهجمات المستهدفة، يحاول المهاجم ملء صندوق بريدك الوارد بالرسائل، بحيث لا تستطيع العثور على تنبيهات الأمان المهمة الواردة من المواقع الإلكترونية أو الخدمات التي اشتركت فيها باستخدام حسابك على Gmail.
على سبيل المثال، إذا حاول المخترق الدخول إلى حسابك المصرفي، يمكن للبنك إبلاغك بذلك من خلال البريد الإلكتروني. وإذا كان بريدك الوارد ممتلئًا بالرسائل غير المرغوب فيها، ربما يفوتك تنبيه البنك.
إذا ظهر لك هذا التحذير
- ابحث عن تنبيهات الأمان في صندوق بريدك الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم رُدّ على الرسائل الإلكترونية التي تعثر عليها. مزيد من المعلومات
- عليك إجراء فحص الأمان من Google. مزيد من المعلومات
- اتّبِع نصائح الأمان في Gmail. مزيد من المعلومات
تصنيف الرسائل
يمكنك استخدام فئات البريد الوارد للمساعدة على العثور على الرسائل عند تعرضك لهجمة إغراق بريد إلكتروني. عليك تفعيل فئات البريد الوارد لتقسيم الرسائل المُستلَمة. وبهذه الطريقة، عند فتح Gmail، ليس عليك عرض كل الرسائل الإلكترونية وفصل الرسائل التي قد تريد قراءتها لاحقًا.
على سبيل المثال، بافتراض أنك اشتركت في خدمات تاجر معيّن يُرسل إليك عروضًا ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ولكنك لا تريد قراءتها الآن. تضع خدمة Gmail هذه الرسائل ضمن فئة العروض الترويجية، حتى لا يزدحم صندوق بريدك الوارد.
للحصول على التفاصيل، راجِع إضافة فئات البريد الوارد وعلامات التبويب أو إزالتها في Gmail.
البحث عن الرسائل غير المرغوب فيها وحذفها
باستخدام عوامل تشغيل البحث، يمكنك فلترة نتائج البحث في Gmail. على سبيل المثال، يمكنك البحث عن جميع الرسائل الواردة من مُرسِل معيّن يُرسل رسائل غير مرغوب فيها. ويمكنك أيضًا الجمع بين عوامل التشغيل لفلترة النتائج بدرجة أكبر. استخدِم النتائج لفلترة كل الرسائل الواردة من هذا المُرسِل ووضعها مباشرةً في "المهملات".
عمليات البحث المقترَحة
- البحث عن القوائم البريدية: يتم عادةً استخدام القوائم البريدية في هجمات الرسائل غير المرغوب فيها. يمكنك استخدام عامل تشغيل البحث عن القوائم list للعثور على الرسائل الإلكترونية للقوائم البريدية الواردة من نطاق محدد.
مثال: list: sender@domain.com
ملاحظة: يمكنك إضافة شرطة (-) إلى بداية طلب البحث للعثور على الرسائل غير الواردة من القائمة البريدية.
مثال: -list: sender@domain.com
- البحث حسب الفئة: في حال تصنيف الرسائل غير المرغوب فيها إلى فئة معيّنة، قد يكون استخدام البحث حسب الفئة مع فلتر التاريخ أمرًا مفيدًا.
مثال: category:updates newer_than:1d
لمزيد من المعلومات، انتقِل إلى عوامل تشغيل البحث التي يمكنك استخدامها مع Gmail.
الأساليب المستخدمة في Gmail للحماية من روابط أقسام المواقع الإلكترونية الضارة
إضافةً إلى حماية برامج Gmail الرسمية (أي البرامج على الويب والمتوافقة مع Android وiOS) من روابط المواقع الإلكترونية الضارة، تضيف Google أيضًا حماية من الروابط لتطبيقات البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية (البرامج المستندة إلى بروتوكول IMAP). تتضمن البرامج التابعة لجهات خارجية Apple Mail وMicrosoft Outlook وبعض برامج البريد الإلكتروني لنظام التشغيل Android.
عند النقر على رابط في رسالة حديثة، تبدأ Google عملية فحص للروابط للتأكد من أنها غير ضارة. وفي حال عدم رصد Google لأي برامج ضارة، يتم فتح الموقع الإلكتروني. بالنسبة إلى الرسائل القديمة، قد تظهر نافذة وعليك النقر عليها لفتح الرابط.
فتح رابط بأمان
- انتقِل إلى Gmail.
- افتَح الرسالة.
- في الرسالة، انقر على الرابط.
سيؤدي ذلك إلى بدء عملية فحص الروابط الضارة. في حال عدم رصد Google لأي برامج ضارة، يتم فتح الموقع الإلكتروني.
قراءة العنوان الكامل للرسالة
يمكنك عرض المزيد من المعلومات حول مصدر الرسالة:
- انتقِل إلى Gmail.
- افتَح الرسالة.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز المزيد
.
- انقر على عرض النسخة الأصلية.
تصفح الإنترنت بأمان
يمكنك المساعدة على منع المهاجمين من الحصول على عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق إخفاء عنوانك في مواقع الشبكات الاجتماعية وعدم نشر عنوان بريدك الإلكتروني على الإنترنت. يُرجى قراءة هذه النصائح عن تصفّح الإنترنت بأمان.
التواصل مع المشرف
يمكن للمشرف إجراء ما يلي:
- إضافة المُرسِلين إلى قائمة مُرسِلين محظورين. للحصول على التفاصيل، راجِع حظر الرسائل الواردة من عنوان بريد إلكتروني أو نطاق.
- إنشاء قواعد امتثال المحتوى، والتي قد تفيد أيضًا المستخدمين الآخرين في مؤسستك الذين يتلقون رسائل غير مرغوب فيها. للحصول على التفاصيل، راجِع إعداد قواعد الفلترة المتقدّمة لمحتوى الرسائل الإلكترونية.