Console d'administration Google : Problèmes de connexion

Si vous vous trouvez dans l'un des cas suivants, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour contacter l'assistance Google afin d'obtenir de l'aide :

  • Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte administrateur ou en réinitialiser le mot de passe.

Remarque : Si vous parvenez à vous connecter à votre console d'administration, veuillez utiliser la fonctionnalité "Contacter l'assistance" de la console d'administration si vous rencontrez d'autres problèmes.

Lorsque vous fournissez des informations de dépannage à l'équipe d'assistance, veillez à bien effacer toutes les données sensibles, telles que les mots de passe de compte, les données relatives au titulaire d'une carte de paiement, les données d'entreprise confidentielles et les données de santé à caractère personnel. De plus, veuillez ne pas fournir d'informations gouvernementales sensibles, telles que des numéros d'identification ou des informations sur des procédures pénales.Les informations de dépannage nous aideront à traiter les problèmes que vous soumettez à l'équipe d'assistance, conformément à l'Avis de confidentialité de Google Cloud.

* Champ obligatoire

Saisissez l'adresse email de compte administrateur Google Workspace ou Cloud Identity avec laquelle vous rencontrez des difficultés d'accès.
Veuillez saisir une adresse email administrateur Google Workspace or Cloud Identity valide. Pour récupérer votre compte Gmail, veuillez consulter cette page.

Veuillez fournir une adresse e-mail alternative valide et non celle de votre compte bloqué.

Veuillez saisir une adresse e-mail valide.
Préférez-vous être contacté par téléphone ?
Pouvons-nous vous contacter en anglais ?

Cette opération permet de réduire le temps de traitement de votre problème.

Ce champ est obligatoire.
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Certaines informations système et liées au compte seront envoyées à Google. Les appels et les chats avec l'assistance peuvent être enregistrés. Nous utiliserons ces informations pour améliorer la qualité de l'assistance, former nos agents, résoudre des problèmes techniques et améliorer nos produits et services, conformément à nos Règles de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation. Des services de traduction peuvent être utilisés dans le chat et la messagerie.
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